今年的雨季比以往更猛一些，從南到北很多城市都發(fā)生了內(nèi)澇，出行都十分困難，各大商圈都門可羅雀，因此很多老板跟內(nèi)參君抱怨門店生意慘淡。

其實下雨天也在幫助門店篩選顧客，冒著大雨出來逛街的一定是真愛粉或者是有迫切需求的。

所以這些人都是一定會買的，無非是在誰家買而已，贏得這部分顧客你就成功了一半。那如何能夠爭取到這些人呢？

利用空閑時間、優(yōu)化陳列面

誠然，下雨當(dāng)天的人流量相對平時會有所減少。工作量也相對較小，但是不能因此而消極懈怠。店長及導(dǎo)購要充分利用這段時間對門店的環(huán)境進行檢查，看看產(chǎn)品的陳列是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

比如陳列架是否整潔、主推產(chǎn)品有沒有放在黃金陳列位置、高流通性的嬰兒用品要放在過道處方便拿取。關(guān)聯(lián)性或者互補性的產(chǎn)品要放在一起促進連帶銷售。

檢查陳列是否飽滿也非常重要，消費者一般會認為擺滿貨架的商品一定是暢銷品、日期是新鮮的，因此選購的意愿也會更強。

加強銷售力度，提高成交率

這么大雨還進你店里來，說明顧客的購買需求很強的。所以這個時候一定要把住銷售機會，不要讓煮熟的鴨子飛到隔壁老王店里了。

雨天客流量少也就意味著店員的服務(wù)時間比較充裕，所以這個時候要更加注重服務(wù)。通過關(guān)注顧客進而提供服務(wù)，最終實現(xiàn)有利的交換，也就是促成銷售。

比如在門口設(shè)置一個專門放雨傘的區(qū)域、在進門處鋪上吸收地毯、為顧客提供擦拭臉上雨水的紙巾。

這些看起來微不足道的小動作實際是在為顧客創(chuàng)造更多的價值感。簡單粗暴點兒來說，就是你把顧客服務(wù)爽了他自然心甘情愿的掏腰包買單。

維護客戶關(guān)系，回訪老客戶

毛爺爺說「沒有機會創(chuàng)造機會也要上」，門店沒有顧客的時候就要想辦法尋找顧客，在店里干等著顧客也不會從天上掉下來的。

店員要積極行動起來，比如給自己的老客戶打電話、發(fā)微信進行關(guān)懷活動，通過溝通過程提升顧客感知，讓顧客切身體會到你對他的關(guān)心。

切記不要有太強的銷售目的性，磨刀不誤砍柴工，要以回訪顧客及售后關(guān)懷為主要出發(fā)點。

根據(jù)二八法則，當(dāng)你維護好了20%的老客戶就會獲得80%的營業(yè)收入。所以密切關(guān)注老客戶群體的消費需求，在回訪過程中要精準(zhǔn)的捕捉和記錄小任何銷售機會，從而生成下一次銷售方案。

給員工充電，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)

下雨天氣客流量少，你可以安排少量的員工做客戶接待，讓其他人參加一場內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，一時用兵也得養(yǎng)千日。

利用下雨天來練兵是個不錯的選擇，既不會影響門店的正常運營又能提高員工的綜合素質(zhì)。

在組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)時要重視員工的需要和尊重員工的利益要求。在培訓(xùn)前可以簡單做個小調(diào)查，員工更希望獲得哪方面的培訓(xùn)。比如新產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點、銷售技巧、售賣話術(shù)等。

培訓(xùn)老師可以是店長或有經(jīng)驗的經(jīng)理，不能滿足的情況下就要聘請外部講師。千萬不要為了降低成本而降低培訓(xùn)質(zhì)量。

老板要明白當(dāng)員工通過培訓(xùn)提升了工作能力，在實踐中犯的錯誤少了，對于公司來說就是在降低成本創(chuàng)造價值。