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母嬰店你這樣收銀 還怕會(huì)沒有顧客嗎?
一、現(xiàn)金+刷卡的收銀模式已經(jīng)out了!
在手機(jī)還是諾基亞摩托羅拉滿大街的時(shí)代,沒有人用微信,支付寶只是淘寶的一個(gè)在線支付賬號(hào),人們出門必須帶好錢包。那個(gè)時(shí)代,大小商鋪的收款方式幾乎都一樣:現(xiàn)金、刷卡。因此,各收銀員練就了徒手辨真假鈔、快速點(diǎn)錢的絕技。
當(dāng)時(shí),收錢就是收錢,根本不用擔(dān)心這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)出什么差錯(cuò)。
但短短2年后,如果你的實(shí)體店還在堅(jiān)持“現(xiàn)金+刷卡”的收款模式,可能你正在被潮流淘汰的路上。
人們開始逛街不拿錢包了,刷微信、刷支付寶、刷百度錢包、蘋果手機(jī)的Apple Pay……越來越多的人開始用手機(jī)買單。當(dāng)你還在樂呵呵的搶紅包時(shí),別人已經(jīng)把微信支付當(dāng)成主流的收銀方式了。
個(gè)人微信號(hào)還是對公號(hào)?
有些店家很粗放,直接拿自己的個(gè)人微信號(hào)拿來收款,這對于老板一個(gè)人看店的情況還說得過去,但如果你的收銀員是雇員,你要面臨人員流動(dòng)的問題、及時(shí)對賬的問題,如果你是連鎖店,那么個(gè)人微信幾乎派不上用場。
微信收款還是支付寶收款?
有人用微信,有人用支付寶,這怎么辦?客戶怎么方便就怎么收!
二、優(yōu)惠買單,讓顧客自己當(dāng)收銀員的新玩法!
除了手機(jī)電子支付之外,還有一些商戶琢磨出了更新穎的收銀玩法:讓顧客自己當(dāng)收銀員!
我們看一個(gè)場景:某餐廳,顧客買單時(shí),應(yīng)收金額421,很多顧客會(huì)要求商家抹去零頭,不抹不樂意,抹了吧又白白損失毛利。
有些商戶就開始在餐桌上張貼一張“優(yōu)惠買單”的二維碼,顧客消費(fèi)完要買單的時(shí)候,掃一掃碼,輸入金額可隨機(jī)獲得一定數(shù)額的優(yōu)惠,不確定性帶來了新鮮感,也滿足了顧客“抹零頭”的小便宜心理,收銀員不再收現(xiàn)金忙著找零,甚至不需要收銀員,顧客很開心的就把單買了。
三、收款即營銷,支付即會(huì)員,讓價(jià)值裂變吧!
創(chuàng)新了收款渠道,是為了滿足顧客的一部分需求,但更為重要的是,我么可以通過收款這個(gè)環(huán)節(jié),把散客變成會(huì)員,把單次消費(fèi)轉(zhuǎn)化為多次消費(fèi),從而達(dá)到收1塊錢,變成100元的價(jià)值裂變。
而對于單次消費(fèi)的顧客來說,買單后,立即獲得了一張下次消費(fèi)的代金券,引逗著你下次還要再來消費(fèi),消費(fèi)又產(chǎn)生了積分,積分又能當(dāng)錢花,升級(jí)到高級(jí)會(huì)員又能享受更多優(yōu)惠……
這一切,都源于當(dāng)初的收款。