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傳統(tǒng)母嬰渠道正面臨哪些挑戰(zhàn)?
目前,我國的母嬰商品零售行業(yè)主要存在以下零售業(yè)態(tài):
1、商場/百貨里的母嬰商品專區(qū)
主要以專營柜或代銷的形式經(jīng)營毛利率較高的嬰幼兒棉紡產(chǎn)品、玩具、車床等耐用消費品及孕婦功能性服裝等,產(chǎn)品種類較少。
2、大賣場/超市的母嬰商品專區(qū)
主要以貨架陳列和端架陳列為主,經(jīng)營嬰幼兒奶粉、輔食、紙尿片、洗護用品等快消品,少量喂哺用具及嬰幼兒服裝等,產(chǎn)品根據(jù)分類不同陳列不同位置,陳列面積較小,品牌優(yōu)勢不凸顯。
3、實體/專營店
主要以自有渠道為主,多為連鎖門店形式存在,根據(jù)品類,以合柜和專柜的形式銷售,各類產(chǎn)品的品牌和品種都較多。主要有兩種,一是一站式母嬰商品集成店,經(jīng)營包括奶粉類、食品類、棉紡品到用品類的全線母嬰商品,有些兼提供嬰幼兒游泳、撫觸等服務;二是單一經(jīng)營奶粉類、食品類、服飾類、用具類等某一類母嬰商品或兼營其中某兩類。
4、線上渠道(大致分四類)
1)綜合電商平臺的母嬰頻道,典型代表為天貓、京東、唯品會、蘇寧易購等開設的母嬰頻道;
2)垂直母嬰電商平臺,典型代表為貝貝網(wǎng)、蜜芽、麥樂購等;
3)品牌商或零售商自建的電商平臺;
4)母嬰媒體、社區(qū)平臺中的電商板塊,如寶寶樹、媽媽網(wǎng)、辣媽幫等。
母嬰行業(yè)發(fā)展至今,目前大大小小的母嬰企業(yè)多如牛毛,不同業(yè)態(tài)各顯其能,同業(yè)競爭不可避免。這使得傳統(tǒng)的母嬰實體店不得不陷入水深火熱的紅海大戰(zhàn),打得不可開交、再加上店租的上漲,人工變貴,導致母嬰實體店盈利水平持續(xù)下滑,甚至處在無利無圖虧損狀態(tài)。
當前傳統(tǒng)母嬰實體店主要面臨以下幾大挑戰(zhàn):
1、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,價格戰(zhàn)此起彼伏,毛利水平不斷被擠壓;
2、電商分流蠶食,自然客流持續(xù)量持續(xù)下降;
3、同行競爭激烈,顧客忠誠度低,粘性差,流失率高,客戶開發(fā)級維系成本不斷增加;
4、85、90后正母嬰類產(chǎn)品主力消費大軍,隨著移動互聯(lián)及智能終端的快速普及,買賣雙方信息高度對稱,她們的消費觀念更加成熟,用傳統(tǒng)的促銷手段很難“忽悠”她們購買;
5、對于嬰兒奶粉這個品類而言還有一個新的挑戰(zhàn)那就是配方注冊制,以往上游運營商為了解決線上線下沖突往往采用線上線下分系列操作的模式規(guī)避,在配方配額有限的背景下,這一套路勢必受到?jīng)_擊,未來線上線下同款、同價、活動同步、毛利按比例分享或是必然趨勢。
不過這并不代表著傳統(tǒng)母嬰店就沒有優(yōu)勢可言。要知道,母嬰用品最早就是進入實體門店作為主要銷售渠道。傳統(tǒng)母嬰店的品牌影響力和網(wǎng)點優(yōu)勢,是其他業(yè)態(tài)所不能及的。CBME中國孕嬰童展、童裝展(簡稱CBME中國)近日發(fā)布《2016 CBME中國孕嬰童消費市場調(diào)查報告》顯示,此次抽樣調(diào)查中57%的消費者選擇母嬰店和母嬰百貨為最常購買嬰童產(chǎn)品的渠道,其次分別為超市、大賣場和網(wǎng)絡購物。
“產(chǎn)品質(zhì)量有保障”、“產(chǎn)品齊全”、“可以看到摸到商品”分列消費者選擇母嬰店購物原因前三,“產(chǎn)品齊全”、“送貨上門”、“隨時都能購買”分列消費者選擇線上購物原因前三。
與2015年相比,“國際品牌數(shù)量少”、“貨品種類單一”上升至不選擇母嬰店購物原因的第二、第三位;“產(chǎn)品齊全、可選余地大”也上升至線上購物的首要原因,可見消費者對其的重視程度明顯上升。