- 2021-09-01·未來的母嬰店還能靠奶粉紙尿褲盈利的嗎?
- 2021-02-27·母嬰消費(fèi)新趨勢:如何抓住Z世代的消費(fèi)動(dòng)機(jī)
- 2021-02-27·母嬰人來看看這些品牌的春節(jié)營銷憑什么出圈?
- 2021-02-26·懶人經(jīng)濟(jì)當(dāng)?shù)溃笅腴T店如何迎合這波潮流?
- 2021-02-25·店長管理的9個(gè)誤區(qū),要警惕!
- 2021-02-25·傳統(tǒng)門店如何獲得有效客流?
- 2021-02-24·母嬰門店經(jīng)營絕對不能忽視的十個(gè)黃金細(xì)節(jié)
母嬰店:一名合格的店員必備的基礎(chǔ)知識
作為一名母嬰店員工,需要學(xué)習(xí)大量的知識,才能為消費(fèi)者提供專業(yè)的商品指導(dǎo),從而贏得消費(fèi)者的信賴,這也是提升營業(yè)額很關(guān)鍵的一點(diǎn)。
銷售能力
1、店內(nèi)顧客欲購買商品時(shí):
說明店內(nèi)商品好處,并提出購買該商品的買點(diǎn),轉(zhuǎn)移顧客注意。
2、顧客欲購買之商品缺貨時(shí):
說明購買該商品的買點(diǎn)(促銷活動(dòng)),告知顧客到貨時(shí)間可送貨上門。
3、與顧客講價(jià)、議價(jià)時(shí):
如果顧客以不購買作為威脅,可與請求店長支持或與店長配合告知顧客可行的優(yōu)惠。
4、銷售買賣的意涵(站在顧客的買點(diǎn)推銷賣點(diǎn))
銷:推銷自己,使顧客知道、認(rèn)識自己及門店。
售:售出觀念,依每個(gè)人的專業(yè)知識而有所不同,告知顧客正確的商品或是育兒方式。
買:購買利益,強(qiáng)調(diào)顧客購買的利益及好處(商品特色或促銷優(yōu)惠)。
賣:賣出質(zhì)量、品牌、服務(wù),并非賣出商品,而是門店的質(zhì)量、品牌及服務(wù)。
育兒知識
寶寶必修課
1、零至三個(gè)月:練習(xí)翻身、抬頭
2、三至六個(gè)月:練習(xí)抓拿動(dòng)作
3、六個(gè)月:練習(xí)端坐(超過八個(gè)月無法坐正之寶寶,表示脊椎發(fā)展有問題,應(yīng)盡速就醫(yī))
4、八個(gè)月:練習(xí)爬行
5、十至十一個(gè)月:練習(xí)站立
6、十二個(gè)月:練習(xí)走路
催乳食品及母乳喂養(yǎng)禁忌
1、催乳食品:青木瓜+花生+豬蹄、蝦、童子雞、處子雞
2、母乳喂養(yǎng)禁忌:吃老母雞、老公雞容易導(dǎo)致退奶
嬰兒發(fā)展階段所需添購商品
1、兩個(gè)月:快速發(fā)展骨骼,急需開始補(bǔ)充鈣。
2、三個(gè)月:嬰兒開始流口水,須購買12張以上的圍兜,以更替換洗。
3、六個(gè)月:嬰兒脊椎發(fā)展完成可開始睡枕頭。
商品知識及連帶銷售能力
孕產(chǎn)婦需求物品準(zhǔn)備
(一)、服裝:
1、孕婦外出服
2、防輻射衣:避免胎兒在發(fā)育的過程中接觸過多電磁波,影響發(fā)育、造成畸形
3、孕婦內(nèi)褲:隨懷孕過程腹部位置移動(dòng)穿著適合內(nèi)褲類型,避免卡住腹部不舒服。初期低腰內(nèi)褲、中期高腰內(nèi)褲(可托腹)、后期低腰內(nèi)褲。
4、孕婦文胸:避免造成乳房變形或下垂,懷孕前后下胸圍增加2~4碼、罩杯升1級
5、孕婦托腹帶:懷孕后期協(xié)助孕婦支撐腹部重量
6、產(chǎn)婦束腹帶:自然產(chǎn)第3天、剖腹產(chǎn)第七天開始使用效果最佳,忌產(chǎn)后馬上使用(荷爾蒙尚未調(diào)節(jié)至正常狀態(tài))
(二)、用品:
成人的日化用品含過多化學(xué)物質(zhì),嬰兒日化用品雖無化學(xué)物質(zhì),但不適合內(nèi)分泌狀況與正常不同之孕婦使用
1、孕婦洗發(fā)水
2、孕婦沐浴露
3、孕婦保養(yǎng)品
4、孕婦防曬霜
5、防妊娠霜:協(xié)助孕婦減少妊娠的產(chǎn)生
6、嬰兒肚臍貼:嬰兒剛出生后使用,避免傷口、碰水、過度摩擦、細(xì)菌感染或凸肚臍
(三)、保健品:
1、DHA:胎兒發(fā)展腦部及視神經(jīng)之重要元素,如父母雙方皆近視,可加強(qiáng)補(bǔ)充DHA以強(qiáng)化胎兒眼部組織。
2、葉酸:懷孕前三個(gè)月服用,可避免胎兒畸形、兔唇,同時(shí)可降低孕吐及黑斑形成。
3、鈣片/鈣粉:補(bǔ)充胎兒發(fā)展骨骼時(shí),所需之營養(yǎng)元素,孕婦抽筋為典型缺鈣的表征。
4、媽媽奶粉:可提供胎兒發(fā)展所需營養(yǎng)元素,使胎兒獲得充分營養(yǎng)、順利成長;母乳喂養(yǎng)者,建議于母乳喂養(yǎng)期間仍應(yīng)引用媽媽奶粉,以維持嬰兒發(fā)展所需養(yǎng)分。
嬰兒需求物品準(zhǔn)備
(一)、食品:
1、牛奶/羊奶
2、乳酸菌:強(qiáng)化寶寶腸胃道吸收的能力(FD乳酸菌的特色為含六大乳酸菌)
3、鈣片:提供寶寶骨骼發(fā)展所需營養(yǎng)(FD牛奶鈣含鈣亦含兩大乳酸菌)
4、葡萄糖:適合剛出生嬰兒使用,可去黃膽癥
(二)、哺育用品:
1、奶瓶:準(zhǔn)備2~8個(gè),維持奶瓶清洗時(shí)間的哺育需求,且至少有一個(gè)喝水專用的奶瓶,建議外出用硅膠、在家用玻璃(玻璃奶瓶感溫性較佳,適合初為人父母者使用,但易碎)。
2、奶嘴:2~8個(gè),搭配奶瓶購買數(shù)量,且約兩個(gè)月更換一次奶嘴,奶嘴不宜經(jīng)常高溫消毒,會(huì)降低寶寶吸允奶嘴的意愿,導(dǎo)致假性厭奶期。
奶瓶刷:協(xié)助清理奶瓶內(nèi)殘留奶垢。
3、奶嘴刷:協(xié)助清理奶嘴內(nèi)殘留奶垢。
4、奶瓶清洗劑:不含化學(xué)物質(zhì),可順利清潔奶瓶奶嘴內(nèi)殘留奶垢,同時(shí)可降低奶嘴高溫消毒的次數(shù)。
5、吸奶器:不考慮奶粉喂養(yǎng)者使用,但預(yù)產(chǎn)期前仍應(yīng)購買450g奶粉,已過度產(chǎn)后三天乳汁未分泌之寶寶喂養(yǎng)需求。
6、消毒鍋:高溫消毒哺育用品,降低寶寶接觸細(xì)菌。
7、暖奶器:適合冬季使用。
8、口巾:嬰兒喂奶后,用以擦拭嘴邊奶汁,以免牛奶繁衍細(xì)菌,造成嬰兒臉部皮膚疾病;不宜與臉巾、洗澡巾等重復(fù)使用,此類毛巾紡織用品,可建議顧客購買同款不同色以便區(qū)分。
(三)、洗護(hù)用品:
1、浴盆
2、浴床:協(xié)助父母便于在浴盆內(nèi)抓住嬰兒,順利幫寶寶洗澡。
3、溫度計(jì):測量浴盆內(nèi)水溫(39-41)是否恰當(dāng)。
4、沐浴海棉:使嬰兒沐浴露可均勻的清洗寶寶的每處肌膚,建議使用天然海棉(柔軟度及遇水膨脹性較佳)。
5、棉棒:可于洗澡時(shí),清潔寶寶耳垢,建議使用紙軸棉棒(紙軸可彎性較佳且彎折無害)。
6、嬰兒沐浴露
7、嬰兒洗發(fā)水
8、嬰兒香水
9、爽身粉/爽身液:夏季寶寶油脂分泌旺盛較適合使用。
10、潤膚霜/潤膚油:冬季寶寶皮膚較為干燥適合使用,可用以保濕、鎖水。
11、護(hù)臀霜:可于嬰兒洗澡后或大小便清潔后使用,有效避免寶寶紅屁屁。
12、臉巾:專門用來清潔寶寶臉部;不宜與口巾、洗澡巾等重復(fù)使用,此類毛巾紡織用品,可建議顧客購買同款不同色以便區(qū)分。
13、洗澡巾:嬰兒沐浴時(shí),用來協(xié)助包裹、抓住、清潔之用;不宜與口巾、臉巾等重復(fù)使用,此類毛巾紡織用品,可建議顧客購買同款不同色以便區(qū)分。
14、浴巾:嬰兒沐浴完畢后,用以迅速包裹嬰兒,以免受寒,故建議浴巾尺寸要大。
15、指甲鉗:嬰兒沐浴睡著后,可使用安全指甲鉗修剪嬰兒指甲,避免嬰兒指甲過長刮傷自己及父母。
16、體溫計(jì):在嬰兒疑似發(fā)燒時(shí),用以判斷是否發(fā)燒,是嬰兒養(yǎng)護(hù)必備的常備物品。
17、驅(qū)蚊器:避免嬰兒遭受蚊蟲叮咬而感染疾病或因癢而抓傷皮膚。
18、游泳池:在嬰兒出生后,可于自宅內(nèi)讓嬰兒游泳,協(xié)助嬰兒穩(wěn)定、發(fā)展。
19、游泳圈:嬰兒游泳必備品。