顧客為什么到你店里總想砍價？也奇怪了，這些門店，不管是員工還是老板，都心甘情愿的接受砍價，這是為什么？

為什么會出現(xiàn)此類場景，我不知道到底老板們、員工們是怎么想的，排除自己想打折之外，老板或者店長接受這種打折是因為如下心理特點：

1.對自己毫無信心

對自己心里沒底，對自己也沒有信心，顧客一張嘴，自己先虛了，理不直，氣不壯，只能是人為刀俎我為魚肉了；

2.對競爭無可奈何

我們都有自己去砍價的心里，但是我們能不能對號入座，想想我們跟商家砍價打折時都在什么場所打折，在什么樣的店家里要求打折，在什么樣的環(huán)境里砍價？而砍價的對方又是什么樣的？

其實在這一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，顧客其實早已“心懷不軌”，對砍價其實也是早已“暗下決心”。

看看顧客為什么要打折？顧客為什么早已暗下決心！

3.電商把商品價格透明了

這的確是一個很重要的因素，我們門店的進貨價往往都跟網(wǎng)上的進貨價一樣，但是這種現(xiàn)狀，不是哪個人就能解決的？就能改變的！還是回歸理性，找找我們自己的優(yōu)勢，發(fā)揮自己的長處。電商有時也很難改變行業(yè)的走向！

有時，不能超越的，往往是自己！

4.同行競爭加劇了

這個也是正常現(xiàn)象，不是你生意不好了才出現(xiàn)的競爭，以前市場環(huán)境好，大環(huán)境好，股市火熱，消費需求旺盛，競爭也存在，只是你不注意而已�？墒乾F(xiàn)在市場環(huán)境不好，競爭加劇，低價競爭，時時存在，別把自己看得太差，也不要太樂觀，要時時刻刻提醒自己，要主動學(xué)習(xí)！關(guān)注競爭對手！找出自己的問題。

5.自己的內(nèi)部管理欠缺

很多門店，內(nèi)部管理非常欠缺，在很缺顧客的情況下，沒有一條盈利的主線，很多顧客打折，其實也是在試探，但是很多門店都同意給顧客打折，尤其很多修理廠還給顧客在維修上打折，而且很低，這樣不合適，技術(shù)是有價值的！
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顧客心中都會有一個標準，而這個標準是顧客用來衡量你的店鋪，到底標準是什么樣的？這個很難說，每個人的標準都是不一樣的。如果你是一個開著100多萬的車的車主，你日常感受到的環(huán)境和接受過的服務(wù)肯定是很多老百姓都不曾感受過的。所以由于我們?nèi)粘�對修車技術(shù)以及服務(wù)的觀念和標準不同，造成我們的標準也不同，但是，不管你是誰，誰都不會拒絕干凈、服務(wù)好、技術(shù)好的門店。

顧客為什么總想砍價？

1.衛(wèi)生做不好，顧客一定砍價

連衛(wèi)生都做不好，車間里遍地垃圾，休息室蒼蠅亂飛，黑咕隆咚，顧客看到這個場景，一般都不會選擇在這里接受服務(wù)，可是，有的顧客還會來這里修車，因為這里看上去很廉價，當(dāng)然最重要的是，這個店肯定可以砍價！

2.員工儀表、衣服不干凈，顧客一定砍價

員工衣服臟的不行不行的，手套脫下來油泥厚厚的，顧客肯定覺得這家店管理太差，不正規(guī)，顧客就會覺得這里很廉價，顧客還會砍價的！

3.修不好車，技術(shù)不過硬的門店，顧客肯定砍價

連車都修不好，或者修完之后老出現(xiàn)因為技術(shù)不佳造成的返修，顧客一定也會覺得你技術(shù)太差，這要是不砍上7折8折的，顧客怎么會饒得了你？算了，砍完這一次下次就不來了，顧客對待技術(shù)差的門店一般都會暗下決心！再不光顧！除非，他的一些跟技術(shù)沒關(guān)系的項目，特別便宜的，能打折的就可以！

4.商品和配件看上去質(zhì)量不咋地，顧客肯定砍價

配件看上去質(zhì)量很差，沒包裝、沒廠址、沒標簽，顧客肯定會砍價！

5.經(jīng)常做低價促銷、0元促銷的門店，顧客肯定砍價

來不來就是0元，除了顧客也感覺麻木了，而且越來越覺得你就應(yīng)該便宜點，不便宜我就不來了！要是修車也打折的，那肯定就一定要便宜了！

6.連普通員工都有權(quán)限能打折的門店，顧客為什么不砍價

普通員工都能隨便同意顧客的砍價，那顧客為什么不砍砍玩呢？再跟美女銷售接待膩乎膩乎，還能砍價！真過癮！

7.過分追求話術(shù)、強買強賣的門店，顧客也要砍價

顧客聽來聽去全是靠嘴皮子，靠語言，顧客來補個胎，明明很小的洞，非要補蘑菇釘；明明做個換油，但是卻非要做全套清洗；話里話外，把話術(shù)研究的虛虛實實，但是就是沒有實實在在的內(nèi)容，顧客也覺得心里發(fā)虛，算了砍砍價吧！關(guān)鍵是顧客下次還來嗎？

8.價格虛高、標注不清的門店，顧客也要砍價

產(chǎn)品價格標注的虛高，關(guān)鍵是電商已經(jīng)把價格透明了，還要標那么高，除非你有超群的技術(shù)或者是超凡的服務(wù)，如果沒有，我看，還是算了，把產(chǎn)品價格分成“配件價格+工時費”吧，這樣顧客才不會砍價！