知名互聯(lián)網(wǎng)投資人徐新在日前發(fā)表的“什么變了？”的主題演講中指出，當下的互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者、習(xí)慣、渠道、人口結(jié)構(gòu)都在發(fā)生巨變，移動互聯(lián)網(wǎng)的大浪已經(jīng)過去。那么，新的浪在哪里？又如何打造“護城河”以應(yīng)對這些變化？

變了的是消費者

80后和90后成為消費的主力，網(wǎng)購次數(shù)越來越多。因為有了手機，網(wǎng)購也可以是碎片時間的沖動消費。

傳統(tǒng)行業(yè)如果缺乏互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略就無法獲取新用戶，因為新用戶都是是互聯(lián)網(wǎng)的重度用戶。他們不再純信廣告也，還是在淘寶、京東、大眾點評里看用戶評價，可以說沒有評價就沒有新用戶。評價很關(guān)鍵、粉絲很關(guān)鍵，如果沒有這兩項，傳統(tǒng)行業(yè)就沒有新用戶了。

而另一方面，當社會發(fā)展到一定程度，效率極大提升、邊際成本極大降低的時候，分享經(jīng)濟就會發(fā)生。消費升級也是目前一個很明顯的特點，如大家的零食就從當初10元一大包的瓜子變成了70元一小包的進口堅果。完全從淘寶發(fā)展起來的三只松鼠就是抓住了今年營業(yè)額預(yù)計40億，因為它抓住了消費升級和電子商務(wù)的浪口。

變了的是消費習(xí)慣

從PC端到移動端的進程中，搜索已經(jīng)變成了刷屏。用戶以前的習(xí)慣是在電商上用關(guān)鍵詞搜索商家，看評價、銷售排名再下單，現(xiàn)在都改成刷屏，看到其他人的分享后直接購買。

前些年的電商，如淘寶和京東用了10年的時間發(fā)展到比較大的規(guī)模，滴滴和美團依靠補貼大大縮短了發(fā)展時間。消費者時間價值在提升，不希望花那么多時間用來挑選，目前電商都在努力將個人變成品牌，變成IP 流量。

變了的是渠道

社會零售增長平均數(shù)仍然有10.7%，但渠道不同品類不同，差別很大。百貨商店及大賣場輝煌不再，百貨商店的老店同比下降嚴重。購物中心曾經(jīng)是個堡壘，但從2014年開始因為供給過剩，業(yè)務(wù)參差，好壞差距進一步加大。目前有一種專賣店的模式仍有商機，即在三線城市密集開店。

互聯(lián)網(wǎng)電商目前總量3.88萬億，每年成長高于30%，并且已經(jīng)開始逐個擊破零售品類，從服裝+3C到食品+個護+家居+母嬰，再到今天的生鮮——生鮮是最后的堡壘。

從2014年開始，傳統(tǒng)零售行業(yè)下降明顯，因為電商滲透率已經(jīng)接近了20%的這個拐點。傳統(tǒng)行業(yè)如果20%的生意沒有了，利潤就受到嚴重威脅，第一反應(yīng)是不敢開店了，第二是削減成本、服務(wù)質(zhì)量下降，就進入了戴維斯雙殺的惡性循環(huán)。

零售的實質(zhì)在于產(chǎn)品極大豐富、價格實惠以及體驗良好，產(chǎn)品的極大豐富線下店是無法跟線上媲美的，價格實惠是提高效率降低成本，京東在毛利10%的時候已經(jīng)賺錢了，蘇寧毛利16%的時候還是虧損。

事實上，中國互聯(lián)網(wǎng)增速也已經(jīng)放緩，顯現(xiàn)出乏力。最近看了幾家互聯(lián)網(wǎng)上市公司今年一季度的業(yè)績，總體感受是一個關(guān)鍵詞“增速放緩”，而且速度下降得非�？欤�年增長從原來的60-70%立馬降到了30-40%。

如何打造“護城河”？

面對消費人口基數(shù)變少、成長性不足的局面應(yīng)該怎么辦？如果說在市場增量很大的情況下拼的是成長速度，那么在市場增速放緩的時候要拼的就是競爭力。

零售的護城河在哪里？

零售要抓住三個關(guān)鍵點：占領(lǐng)心智、控制渠道、掌握供應(yīng)鏈。

好生意就是消費壟斷，壟斷才能有高毛利，利潤可以用來創(chuàng)新研發(fā)，進入良性循環(huán)。世界上最好的生意有三種：搜索引擎、電商平臺、在線酒店預(yù)訂，它們共同的特點都是市占率都能達到60-70%，核心業(yè)務(wù)的EBITDA margin （息稅折舊攤銷前利潤率）能達到50%以上。

產(chǎn)品品牌的護城河在哪里？

產(chǎn)品品牌的護城河在哪里呢？徐新認為當平臺特別大的時候長出偉大的品牌很難，但消費升級還是能帶來一些機會。第一，聚焦細分品類的機會，在消費升級中抓住細分市場，占有消費者的心智、先做比什么都重要。第二，定價是戰(zhàn)略選擇的第一要素，要又好又便宜。

做品牌名字很重要，偉大的公司從好名字開始，LOGO也要瘋狂。一個分析中說，如果麥當勞沒有高高掛起的“M”logo，消費收入會少10%，騰訊的小企鵝，京東的小狗，還有趕集的小毛驢給消費者的印象都非常深刻。品牌的口碑和品牌要雙管齊下。好產(chǎn)品自己會說話，創(chuàng)始人要有工匠精神。

在注意力被分散的當下，大公司小公司回到同一起跑線，大家都在尋找新的流量入口，新經(jīng)濟找到流量就擁有未來，因為以前的時代已經(jīng)過去了，新的媒體焦點已經(jīng)形成，只要你能達到30%的市場占有率，你就安全了。