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新時(shí)代你學(xué)會了新名詞“教育消費(fèi)”了嗎?
現(xiàn)在隨著人口的增加,人們的需求也增加了,其中的母嬰產(chǎn)品也變得更加讓人挑剔,一家母嬰店中的銷售情況對店的經(jīng)營的好壞至關(guān)重要,但是銷售自己的產(chǎn)品還是要下點(diǎn)苦心,現(xiàn)在的人那么挑剔,你要怎么樣讓一個(gè)挑剔的客戶停留住自己的腳步聽你說一說甚至買走產(chǎn)品呢?
首先你要知道自己的工作性質(zhì),什么是銷售,銷售就是開口的去銷售你自己的產(chǎn)品,讓別人帶走你的產(chǎn)品,但是一個(gè)好的銷售絕對不僅僅是就讓客戶買走一個(gè)東西那么簡單,一個(gè)好的銷售要讓客戶去信任你,要讓他們能夠回頭來的欲望,其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中我們可以看到很多導(dǎo)購,但是真正能夠讓人覺得好的會有幾個(gè)呢?雖然世界上很多銷售,但是不一樣的行業(yè)中的銷售都是不一樣,在做房地產(chǎn)的有專屬他們一套的,那么在賣東西也有屬于自己的一套辦法,要留住客人,又要客戶幫你去推銷,這樣的辦法在很多店中都有呈現(xiàn)出來,要真正的做到這樣的一點(diǎn),還需要慢慢的經(jīng)營了。經(jīng)營一家店容易,但是那是簡單的經(jīng)營,你要讓很多人都能知道你這店面,甚至愿意不斷地在你這店面進(jìn)行交易,那么就不簡單了,你要做到的不僅僅是是留住一些客戶,甚至要讓客戶能帶動別人來給你帶來利益。
客戶走進(jìn)店面怎么迎合
一個(gè)人走進(jìn)自己的店面,你首先要觀察一下,人都是不一樣,有些人你不需要說的太多,但是有些人就是一點(diǎn)也不明白,你需要溝通很多這個(gè)人才真正的相信你。在推廣自己的產(chǎn)品時(shí),潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化,如果推銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理,不拿出“看家功夫”,就很難摸透對方的真正意圖。
如何對不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣,看其屬于哪種類型的人,就可以對不同類型的用戶采取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。你會遇到各種不一樣的人,有高高在上的人、有什么都不懂、有一直在對比的客戶等,面對這些客戶你應(yīng)該怎么應(yīng)付?
進(jìn)門要微笑,這是最基本的,就像前面說到的一樣,你看到一個(gè)客戶,要最快的 能夠抓住這個(gè)客戶的心理,要深知這個(gè)客戶需要的是什么,甚至于要得到客戶的好感。其次,你還要巧妙地恭維對方,有了這些基礎(chǔ)在,那么就開始拿出你的看家本領(lǐng)了!母嬰用品加盟店的銷售方法也是非常重要的。
不妨來句不錯的開場白
每一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員都應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)特且吸引人的開場白,借此而在短短的幾秒鐘之內(nèi)吸引客戶的注意力,讓他停下手邊的事,專心地開始聽業(yè)務(wù)員介紹產(chǎn)品。
依照銷售心理學(xué)的分析,最好的吸引客戶注意力的時(shí)間就是當(dāng)你在開始接觸他的頭30秒,只要你能夠在前30秒內(nèi)完全吸引住他的注意力,那么在后續(xù)的銷售過程中就會變得更加輕松。在你一開始和客戶接觸的前30秒鐘,你的行為或者你說話的內(nèi)容,會讓客戶決定是不是要繼續(xù)聽你說下去。
而你的這前30秒開場白,當(dāng)然最好的方式是通過問一些獨(dú)特而且有吸引力的問題。用問題吸引對方的注意力,永遠(yuǎn)是比較好的做法。當(dāng)我們接觸客戶的時(shí)候,客戶們都會有自己的借口,因?yàn)橛行┤耸呛苡憛捰腥嗽谧约荷磉呬N售的,那么面對這樣的客戶,你就要下點(diǎn)苦功夫了!而且在那個(gè)時(shí)候,銷售過程總是比較艱辛的,你一定要盡快的了解客戶背后真正的需求是什么。惟有當(dāng)客戶將所有注意力放在我們身上的時(shí)候,我們才能夠真正有效地開始我們的銷售過程。
“教育消費(fèi)”讓客戶得到自己想要的
要極度熱愛自己的產(chǎn)品,對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù); 要懂得自己的產(chǎn)品,這一點(diǎn)相當(dāng)重要,沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道,因?yàn)槟愀緹o法說服客戶購買你的產(chǎn)品。
現(xiàn)在用著傳統(tǒng)的辦法還是不妥,世界在進(jìn)步了,用著老一套的辦法都不管用,面對現(xiàn)在的那些客戶,你需要怎么做?怎么樣才會讓客戶滿意的離開,甚至于讓客戶為你帶來客源。針對這樣的說法,我們對于這個(gè)辦法稱之為:教育消費(fèi)。但是這個(gè)教育消費(fèi)是怎么樣呢?
首先你要知道教育就是通過學(xué)習(xí)獲得或發(fā)展知識和技能的過程,馬克思說:“要改變一般人的本性,使他獲得一定勞動部門的技能和技巧,成為發(fā)達(dá)的和專門的勞動力,就要一定的教育或訓(xùn)練!苯逃梢钥闯墒菬o形的產(chǎn)品,而且是一個(gè)特殊的消費(fèi)品,這種特殊性表現(xiàn)在其雙重的特性上,即投入與產(chǎn)出。
投入,是指受教育必須要進(jìn)行各種投入。這種投入所包含的范圍是很寬泛的。因?yàn)槭芙逃闹黧w是人,一個(gè)人要想獲得能夠從事社會生活的某種技能,廣義上講,應(yīng)包括各種消費(fèi),如吃、穿、住、用、行等。因?yàn)檫@些方面的消費(fèi)是受教育主體獲得技能的前提。從狹義上講,應(yīng)包括各種正規(guī)教育、培訓(xùn)、自學(xué)、實(shí)踐及其他途徑獲得知識、技能的消費(fèi)。這種投入從另一個(gè)角度來講,就是購買,即通過支付一定的貨幣,受教育主體通過各種途徑獲得教育。所以,這種教育消費(fèi),既有物質(zhì)上的,也有精神上的。產(chǎn)出,是指投入后形成的結(jié)果。受教育主體通過教育消費(fèi),必然會產(chǎn)生一定的結(jié)果,這種結(jié)果構(gòu)成一定的人力資本。換句話說,受教育主體獲得了自身發(fā)展所必需的知識、技能。
在母嬰店銷售東西的時(shí)候,再一次記住,大多數(shù)人買這樣的東西,一定是要有所用處的,沒有用處的東西堆回家里只會讓人再一次的丟棄。傳統(tǒng)的銷售辦法在母嬰店并不可行,很多母親要的是實(shí)實(shí)在在的東西,而不是那些被你說的浮夸,多么好的東西。如果你是母親你最想要的的什么,在推銷自己的產(chǎn)品的時(shí)候也可以設(shè)身處地的想一下。
就同上文所說,教育消費(fèi)者來讓她進(jìn)行消費(fèi),這個(gè)教育二字就等同于家長送孩子去學(xué)習(xí),孩子能夠?qū)W習(xí)到東西家長才會繼續(xù)送,那么既然沒有任何的回應(yīng)那么就不會繼續(xù)的想要送去學(xué)習(xí)的欲望。在母嬰店中,要推銷自己產(chǎn)品,不一定需要用那些傳統(tǒng)并且比較通用的推銷辦法,據(jù)市場上了解看來,很多人在使用那些比較通用的辦法進(jìn)行推銷都沒有什么效果,那么就嘗試一下“教育消費(fèi)”,不過你需要有著豐厚的知識,沒有一點(diǎn)點(diǎn)知識撐著自己,那么怎么讓自己手上的產(chǎn)品到了客戶手中帶走呢!不管做哪一行,知識還是必備的東西,在跟客戶溝通的時(shí)候就仿佛是自己站在老師的角度,客戶站在學(xué)生的角度。要讓客戶信服你,要讓客戶得到自己想要的東西,甚至在額外還能得打一些育嬰的知識,這樣的好處不管是誰都是十分的受用的!而對于剛剛踏進(jìn)這導(dǎo)購的職業(yè)當(dāng)中,很多人都不敢說,小編這里建議大家先豐富了自己的知識。