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母嬰店導(dǎo)購應(yīng)該如何選擇

發(fā)布時間:[2015/1/13 8:58:27] 閱讀數(shù):[1422829] 文章來源:火爆孕嬰童招商網(wǎng)
得人才者得天下!一切的競爭,歸根結(jié)底是人才的競爭。選人用人,關(guān)乎事業(yè)的成敗。人們常說,選對人,用好人。那么,選導(dǎo)購,到底跟年齡有關(guān)嗎?

案例

加盟商張老板最近眉頭緊皺,犯起了愁。

選品牌,挑位置,跟裝修,訂貨品,找員工,經(jīng)過三四個月緊鑼密鼓的籌備之后,張老板加盟的某國內(nèi)品牌童裝專賣店終于開張了。本以為好不容易店開起來了,接下來就是萬事俱備,只欠東風(fēng),該松口氣了。誰知,在選人用人上,張老板可沒少犯愁。

因?yàn)槭切碌辏鴱埨习逡彩莿倓偧用耍皼]有什么管理員工的經(jīng)驗(yàn),就怕找到老油條的導(dǎo)購,不好管,所以特地找了兩三個年輕的女孩子來當(dāng)導(dǎo)購。想著她們年齡小一些,好管理一些,而且她們本身也像個大孩子差不多,應(yīng)該賣童裝比較合適,跟小孩子比較容易打成一片。誰知,剛開業(yè)第三天,張老板就被一個員工氣炸肺,這個員工大概在家里也是嬌生慣養(yǎng),顧客還沒挑剔一下,她就受不了了,竟然跟顧客頂嘴,害的張老板在后邊使勁賠不是。

這不,還沒安分兩天呢,一個禮拜后,又一個導(dǎo)購提出了辭職,原因是在這里上班沒意思。這下,張老板可是吃夠了年輕員工的苦頭,看來這下年輕的小姑娘用起來還真是讓人頭痛,沒定性,又不穩(wěn)定,還動不動容易得罪顧客。選導(dǎo)購,到底是年輕的好還是年長的好?選人跟年齡有關(guān)嗎?

分析

張老板面臨的選導(dǎo)購問題,是在門店用人中常見的問題。

上述案例中的張老板,因?yàn)槭琴u童裝,所以是選小女孩,認(rèn)為她們跟小孩子會更有共同語言,因?yàn)樗齻冏约哼是大孩子。但其實(shí)很多時候,來買童裝的并非是孩子本人,而是她們的監(jiān)護(hù)人——媽媽、爸爸,或者其他長輩親戚。而這些店鋪里的女孩子,因?yàn)槟贻p,沒有成家,更沒有育兒的經(jīng)驗(yàn),對孩子的性格習(xí)性并不了解,而且因?yàn)闆]有耐性,也沒有育兒的經(jīng)驗(yàn),反而很難和孩子的父母,也就是我們購買童裝的真正的顧客群體有共同語言,透徹了解她們的想法,從而把產(chǎn)品銷售出去。

得人才者得天下!一切的競爭,歸根結(jié)底是人才的競爭。選人用人,關(guān)乎事業(yè)的成敗。人們常說,選對人,用好人。那么,選導(dǎo)購,到底跟年齡有關(guān)嗎?

從上述的分析我們可以看出,因?yàn)槠涠ㄎ缓秃诵念櫩腿后w的不同,確實(shí)對員工的年齡有一定的要求。例如,如果是銷售孕婦裝的導(dǎo)購,最好是已婚已育的,自己有懷孕和生育的經(jīng)驗(yàn),這樣在他們的核心顧客群體——孕婦來購衣的時候,能夠給到更多的切身實(shí)用的建議,而且因?yàn)槠浔旧硎恰斑^來人”,即使是談及婚育等私密話題時,也更容易贏得顧客的信賴,從而會選擇她所推薦的商品。而銷售休閑運(yùn)動產(chǎn)品的導(dǎo)購,因?yàn)槠漕櫩腿后w是年輕一代的顧客群體,熱愛運(yùn)動,喜歡休閑生活的,所以,她的導(dǎo)購員應(yīng)該是年齡比較輕的,熱愛運(yùn)動休閑的年輕人,這樣,他們和顧客群也才有更多的共同語言。

所以說,選擇導(dǎo)購,到底是年輕的好,還是年長的好?跟品牌的定位和核心顧客群體的年齡層有很大的關(guān)系。

但同時,我們也會發(fā)現(xiàn),在香港,尤其是在國外,很多品牌,他們所選擇的導(dǎo)購群體和我們國內(nèi)是不一樣的。例如,他們可能會用一些年齡比較大的老太太級別的人物來做銷售。而他們呢,有著年輕的心態(tài),積極燦爛的笑容,同樣也會讓我們的顧客群體感覺非常的舒服。當(dāng)然,前提是他們對自己的職業(yè)也非常的認(rèn)同,非常的熱愛,有足夠的專業(yè)知識和技巧去說服顧客,去贏得業(yè)績。

選人,相對而言,從品牌定位和顧客群體來說,有相應(yīng)的適合的導(dǎo)購群體。但是,凡事沒有絕對的,如果這個員工各方面的條件非常的優(yōu)秀,熱愛這份職業(yè),熱愛這個品牌,那我相信,他一定會突破年齡的限制,最終成為一個合格甚至優(yōu)秀卓越的導(dǎo)購員。

總之,選導(dǎo)購,年齡跟所從事的行業(yè)有關(guān),在某些行業(yè),年齡稍長或稍輕都會更適合,但前提是這個導(dǎo)購必須具備基本的導(dǎo)購選擇的條件。而不不是單純的以年齡來取舍。

錦囊一:年齡不是問題,問題是你的行業(yè)需求是什么。

你的行業(yè)是什么?顧客群體的特點(diǎn)是什么?什么樣的導(dǎo)購更能代表你品牌的形象?這些是首要要考慮的。至于年齡這塊,我們知道,不乏有一些有著30歲的年齡,卻有著20歲的陽光心態(tài)的人,這些也都不是硬性條件。通常有些商場列出一些硬性條件,把一些優(yōu)秀的導(dǎo)購拒之門外,其實(shí)非?上。

錦囊二:相對于年齡而言,能力、態(tài)度更重要。

首先是態(tài)度問題。導(dǎo)購員面對的是人,推銷首先是心和心的交流,導(dǎo)購員要用熱情去感染對方,熱情所散發(fā)出的活力與自信,會引起顧客的共鳴。心態(tài)決定命運(yùn),態(tài)度決定一切,既然選擇了導(dǎo)購這份職業(yè)就應(yīng)該做好自己的本職工作,好的心態(tài)使工作更加順暢。在實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的員工有:1、生活所迫,難找工作2、混混日子,家庭寬裕3、鍛煉自身,更高發(fā)展4、眼高手低,做事不穩(wěn)5、見異思遷,工作不穩(wěn)。

不同環(huán)境,不同出身,造就不同心態(tài)的員工,在實(shí)際招聘中必須加強(qiáng)注意,最好在決定選定此人時,深入了解下,避免所用非人,造成麻煩。

強(qiáng)烈的銷售意識是導(dǎo)購員對工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責(zé)任心,勤奮精神和忠誠度的結(jié)果,促使導(dǎo)購員發(fā)揮主觀能動性,克服客觀困難,能使導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造出更多的銷售機(jī)會。

錦囊三:千萬不要走入個人喜好的誤區(qū)。

選導(dǎo)購?fù)驗(yàn)槊嬖嚬俚膫人喜歡,結(jié)果也會有所不同。例如現(xiàn)在風(fēng)傳的星座選人,八字選人,面相選人,無疑就走入了這樣一個誤區(qū)。

因?yàn)樾袠I(yè)的不同,導(dǎo)購會有一些不同的需求。但總之,選人的大的原則肯定是不會變的。

歐陽寄語:選導(dǎo)購,適合的就是最好的。

信息分類: 編輯:小唐
關(guān)鍵字:母嬰店,經(jīng)營
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