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嬰童用品經(jīng)銷商如何擴大渠道競爭力
嬰童市場的大門是向每一個人敞開的,流通渠道也是公開的,是屬于所有人的,對進(jìn)入者沒有硬性的要求和限制,誰都可以進(jìn)來。在商品流通領(lǐng)域,新經(jīng)銷商每天都在增加,要想在這里生存下來,并取得發(fā)展,那就得靠增強自身的競爭力,爭搶生意機會。
嬰童用品經(jīng)銷商數(shù)量的增加,同行之間的競爭加劇,這也是困擾當(dāng)前經(jīng)銷商的幾大主要難題之一。不過,要想提升自己的渠道競爭力,就得在以下三個方面動腦筋,并采取相應(yīng)的措施。
1、創(chuàng)新
在生產(chǎn)領(lǐng)域,一個新的技術(shù)手段一旦被證明有效,即可作為經(jīng)典,可重復(fù)使用。在營銷領(lǐng)域,一個新的營銷手段一旦被使用過,即刻作廢,這也就是我們常說的同質(zhì)化,再好營銷
策略和手段,一旦大家都在做了,出現(xiàn)了同質(zhì)化,也就沒啥效果了。從另外一個角度來看,這創(chuàng)新就是不斷的制造新的規(guī)則,給競爭對手制造更高的追趕成本,這也是提升競爭對手與你展開競爭的門檻。
解決的方案是創(chuàng)新,不斷的創(chuàng)新,是自己的創(chuàng)新與其他經(jīng)銷商的當(dāng)前做法形成差異化,并且,這個差異化是可以讓其他渠道成員可迅速識別的,尤其是與你的生意有往來的客戶。
銷售工作是由若干個環(huán)節(jié)所構(gòu)成的,而幾乎所有的環(huán)節(jié)都可以進(jìn)行創(chuàng)新,那怕是翻新,一定得要有新東西出來。例如這新產(chǎn)品的引進(jìn),例如這新的服務(wù)方式使用,例如這市場推廣活動的創(chuàng)新等等。這里需要注意的是,經(jīng)銷商老板自己并不是創(chuàng)新的主體,而是自己的員工,畢竟員工們每天工作在市場一線,接觸到的是最為具體的工作事務(wù)和問題,產(chǎn)生新想法的機率是最高的,作為老板,要有這方面的意識,對員工的創(chuàng)新意識給予保護(hù),并創(chuàng)造適應(yīng)的內(nèi)部環(huán)境,鼓勵員工不斷的提出創(chuàng)新方案。
2、創(chuàng)建公司品牌
對客戶來說,公司品牌是一種保證,給上下游的客戶都能帶來信心的保證,帶來安全感,帶來信任感,減少溝通和測試成本,減少磨合成本,并具有一定的改造能力。同時,良好的公司品牌還能促進(jìn)內(nèi)部員工的歸屬感。
品牌這玩意挺復(fù)雜,若是將其簡化,也就兩個東西,一是品牌定位,二是品牌傳播。所謂品牌定位,就有自己的清晰品牌支撐內(nèi)容,例如員工素質(zhì)高,例如服務(wù)反應(yīng)快,例如貨品齊全,例如新產(chǎn)品翻新多等等,總之,要有自己清晰的可突出的特點。所謂傳播,就得是把你的優(yōu)秀公司品牌,定位好的公司品牌,告之天下,最簡單的方法就是上電視臺做廣告,方法簡便,問題就是太費錢,不適合經(jīng)銷商。
其實還有兩種辦法可以實現(xiàn)低成本的傳播,一是設(shè)計故事,例如拾金不昧,例如主動為下游客戶做的一些特別工作等等,通過現(xiàn)實發(fā)生的故事來演繹和傳播公司的品牌;二是利用媒體,經(jīng)銷商不管是經(jīng)銷什么的,在所經(jīng)銷的行業(yè)都算是一個專家,尤其是快遞消費品行業(yè),可利用經(jīng)銷商老板自己所掌握的專業(yè)知識,寫些給消費者看的相關(guān)產(chǎn)品知識,在本地的報紙媒體上投出。一般來說,這類生活指南類的的稿件,地方報紙媒體的接納度是很高的,而經(jīng)銷商則可以利用這些報紙來為自己做免費的宣傳。
3、服務(wù)
服務(wù)無止盡,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以淡化商人之間在利益方面的糾纏,尤其是出乎客戶意料之外的服務(wù)措施,更加能感動客戶。服務(wù)體現(xiàn)在兩個方面,一是態(tài)度,二是行動。業(yè)務(wù)人員的上門時的態(tài)度,接電話時的態(tài)度,下游客戶上門所受到的接待,對客戶提出問題的反映速度等等,這都是態(tài)度,而代下線客戶整理倉庫,定期召開新品推薦會,提供24小時的電話定貨服務(wù)(雖然極少數(shù)二批商會在半夜三點半打電話訂貨),為下線客戶制作名片等等,這些具體的動作,雖然花錢不多,但卻能立竿見影的讓下游客戶感受到你的服務(wù)。
一切問題的核心都是人,擴大渠道競爭力也是圍繞著人轉(zhuǎn),經(jīng)銷商是商人,二批商也是商人,商人和商人之間,是以利益作為紐帶的。當(dāng)然了,利益不是單一的,而是復(fù)合的,服務(wù)是感情利益,品牌是安全利益,創(chuàng)新是發(fā)展利益,這些利益形式也都是下游客戶們所需要的,只不過,大家很少關(guān)注而已。作為經(jīng)銷商,不能僅僅停留在產(chǎn)品所帶來的利益上,而是得主動發(fā)現(xiàn)下游客戶的潛在需求和后臺需求,主動提供復(fù)合化的利益,只有做到了利益的復(fù)合化,才有可能真正實現(xiàn)渠道競爭力。