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鄉(xiāng)鎮(zhèn)母嬰店改善經(jīng)營狀況,可以從這幾點(diǎn)做起。
盡管鄉(xiāng)鎮(zhèn)母嬰店在店面裝修、規(guī)模上,比不過一線城市的大店,但可以結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的需求與消費(fèi)特點(diǎn),打造出“小而美”,顧客消費(fèi)體驗(yàn)優(yōu)的店面。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場注重口碑效應(yīng)。一件商品好,就會在朋友、鄰里之間一傳十,十傳百,獲得非常好的口碑。鄉(xiāng)鎮(zhèn)母嬰店改善經(jīng)營狀況,可以從這幾點(diǎn)做起。
調(diào)整品牌和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)母嬰店的品牌選擇,要按照當(dāng)?shù)叵M(fèi)特點(diǎn),選擇性價比高的品牌,不必過于追求大品牌。品牌和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要兼顧普通和獨(dú)有,做好結(jié)構(gòu)差異化。分析競爭對手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),分析自己的貨品結(jié)構(gòu),在保證自己貨架陳列飽滿的基礎(chǔ)上,做到常規(guī)商品“別人有,我也有”,同時又引進(jìn)別人沒有的品牌和品類,做到“別人沒有的,我也有”,建立有差異化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
合理定價
在產(chǎn)品價格方面,鄉(xiāng)鎮(zhèn)母嬰店要有兩種價格策略。普通商品,以低價吸引客源,客源是連帶銷售的根本。獨(dú)有產(chǎn)品要打造出“獨(dú)家”的感覺,讓顧客有別的地方買不到的感覺。這些產(chǎn)品不宜過度打折促銷,要保持在一定的高利潤水平上。
會員制度
鄉(xiāng)鎮(zhèn)店輻射的消費(fèi)者比較固定,回頭客是關(guān)鍵因素,因此會員制度非常適合。你可以使用一些簡單的會員管理軟件,保證每次消費(fèi)有積分,同時借助會員檔案,在促銷活動前,通過短信、微信等手段通知到會員,在會員生日、月會員日等特殊時間點(diǎn)給予小禮物、雙倍積分等額外的驚喜,營造會員尊貴的感覺。
免費(fèi)送貨
這是鄉(xiāng)鎮(zhèn)店?duì)I造良好服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素,在交通允許的情況下,堅(jiān)持督促店員免費(fèi)送貨,不管消費(fèi)金額的大小,免費(fèi)送貨時可以一并發(fā)放DM單,或者直接推薦新產(chǎn)品;因?yàn)槭撬拓浬祥T,這時消費(fèi)者心里邊有一點(diǎn)點(diǎn)補(bǔ)償和愧疚感,使消費(fèi)者更愿意接受產(chǎn)品的推薦,下次進(jìn)店的概率大大增加。