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母嬰店贈(zèng)品有哪些誤區(qū)
促銷贈(zèng)品的選擇不在于有多貴,而在于能根據(jù)不同消費(fèi)群的心理選擇最能打動(dòng)他們內(nèi)心的東西,在促銷時(shí)要因人而異,根據(jù)不同消費(fèi)群的心態(tài)去找他們最想要的贈(zèng)品。
而贈(zèng)品只是意外收獲,而非誘導(dǎo)顧客重復(fù)購(gòu)買的原動(dòng)力。
因此,根據(jù)消費(fèi)群的心理特征選擇一種能吊起他們胃口的促銷贈(zèng)品促成他們多次購(gòu)買是買贈(zèng)促銷的最佳選擇。
誤區(qū):急功近利,忽視對(duì)忠誠(chéng)顧客的培育
搞促銷不外乎要達(dá)到三個(gè)目的:
一、到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搶顧客;
二、給自己的顧客一個(gè)回報(bào);
三、刺激新顧客的購(gòu)買。
那么,在策劃促銷時(shí)要達(dá)到什么目的呢?實(shí)際上,我們?cè)诒г瓜M(fèi)者缺乏忠誠(chéng)度的同時(shí),自己也從來(lái)沒(méi)有將忠誠(chéng)的消費(fèi)者和一般的消費(fèi)者分別對(duì)待,我們一年做一百次的促銷也只是為了促成更多的人在一個(gè)時(shí)段內(nèi)購(gòu)買自己的產(chǎn)品而已。
那么,針對(duì)不同類型的顧客怎樣區(qū)別對(duì)待,創(chuàng)建顧客忠誠(chéng)度呢?
對(duì)于某些能讓消費(fèi)者多次購(gòu)買的產(chǎn)品特別是單品金額較大的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),在消費(fèi)者第一次購(gòu)買后給她一張會(huì)員卡,在平時(shí)給予適當(dāng)優(yōu)惠,在促銷期更能得到促銷優(yōu)惠之外的優(yōu)惠,當(dāng)這張卡的主人消費(fèi)到一定金額時(shí)還可以向她贈(zèng)送禮物作為意外的驚喜,又或者告訴她再加上20元就可以買到一款其他人需要80元才能買到的商品,這樣做不是更能讓顧客忠誠(chéng)于你的品牌嗎?
有條件采用這種促銷手段的化妝品店如果將臨時(shí)促銷與這種長(zhǎng)期促銷結(jié)合起來(lái)使用,效果自然會(huì)隨著時(shí)間的推移而得到體現(xiàn)——用臨時(shí)促銷搶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客或是吸引新顧客購(gòu)買,用會(huì)員卡引導(dǎo)忠誠(chéng)顧客長(zhǎng)期購(gòu)買,雙管齊下各取所需,又何樂(lè)而不為呢?
誤區(qū):一味打折降價(jià)
毫無(wú)疑問(wèn),現(xiàn)在低價(jià)促銷成了促銷活動(dòng)的主要內(nèi)容,很多化妝品店覺(jué)得用價(jià)格當(dāng)作促銷工具,將降價(jià)當(dāng)作促銷活動(dòng),戰(zhàn)無(wú)不勝。
但這是一把“雙刃劍”,剌傷了別人,同時(shí)也刺傷了自己,是將被拋棄的一種促銷手段。
所以,促銷創(chuàng)新如果能讓價(jià)格不受促銷活動(dòng)的影響而下跌,繼續(xù)保持穩(wěn)定且又能讓促銷效果良好的話,這將是促銷創(chuàng)新的極大突破。
促銷活動(dòng)與降價(jià)活動(dòng)本是應(yīng)該盡量避免同時(shí)使用的兩個(gè)營(yíng)銷因素,首先促銷活動(dòng)的開(kāi)展與價(jià)格的降低都會(huì)消耗企業(yè)的資源和削減企業(yè)的利潤(rùn),其次促銷本身的意義就是在不調(diào)整價(jià)格的前提下,通過(guò)一些更新而不是最傳統(tǒng)的價(jià)格變動(dòng)的方法來(lái)吸引消費(fèi)者。
門店做促銷活動(dòng)時(shí),盡量不采取降價(jià)促銷活動(dòng)的方式,這是為了產(chǎn)品長(zhǎng)久的發(fā)展和奪得銷售、品牌的雙豐收的需要。
當(dāng)然,促銷活動(dòng)實(shí)在要與價(jià)格相結(jié)合的話,一定要謹(jǐn)慎地考察消費(fèi)者對(duì)價(jià)格促銷還有沒(méi)有耐心。
現(xiàn)在化妝品店將短暫的價(jià)格促進(jìn)變形為“長(zhǎng)期促銷”、“天天促銷”,將促進(jìn)銷售理解為降價(jià),這是萬(wàn)萬(wàn)不可取的。
要想用價(jià)格工具來(lái)促進(jìn)銷售,一定只能是短期促銷。如果短期促銷不起作用,長(zhǎng)期促銷更不起作用。
做降價(jià)促銷被越來(lái)越多的業(yè)內(nèi)人員斥責(zé)的原因就是低價(jià)促銷并未抓到營(yíng)銷的本質(zhì)。
所以,降價(jià)促銷,要不就是渠道砸價(jià),要不就是引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊,到后來(lái),消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為,“你有他有全都有”,促銷不但沒(méi)有促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi),反而引來(lái)消費(fèi)者的反感,從而使降價(jià)促銷走入死胡同。
誤區(qū):“一錘子”買賣
“促銷”不是眼前的“一錘子”買賣,而是提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和長(zhǎng)期的服務(wù)。
每當(dāng)重大節(jié)、慶日,化妝品店一般都會(huì)發(fā)起轟轟烈烈的產(chǎn)品促銷活動(dòng),但我們?cè)谶@熱熱鬧鬧的活動(dòng)中,一定要警惕和提防產(chǎn)生“一錘子”買賣的行為,售后服務(wù)不愿做或長(zhǎng)期服務(wù)跟不上,形成活動(dòng)之時(shí)客戶是“上帝”,活動(dòng)過(guò)后客戶是“仆從”的局面。
這樣,促銷活動(dòng)激勵(lì)的效能就會(huì)隨著活動(dòng)的終止而銷聲匿跡,使促銷只能貪一時(shí)之功,步入促銷活動(dòng)的誤區(qū)。
誤區(qū):缺乏對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的市場(chǎng)細(xì)分
沒(méi)有多少產(chǎn)品面對(duì)的是所有人群,基本上都有自己的特殊消費(fèi)群體。
而我們發(fā)現(xiàn),很多促銷活動(dòng)都想一網(wǎng)打盡天下所有消費(fèi)者,其實(shí)這是促銷的誤區(qū)。
套用哲學(xué)上一句話:“多就是少,少就是多”,全面開(kāi)花往往顧此失彼,達(dá)不到預(yù)期的效果
消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣不同,消費(fèi)行為各異,我們的促銷也需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,才能達(dá)到更好的效果。
誤區(qū)六:?jiǎn)渭冏非箐N量
當(dāng)前大多店主都認(rèn)為,促銷就是為了提升銷量,很多有這樣一種現(xiàn)象,就是每個(gè)促銷報(bào)告的申請(qǐng)單后面都附上目標(biāo)銷量,把銷量作為衡量促銷效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
其實(shí),促銷不只是為預(yù)定目標(biāo)完成銷量,而是以挖掘客戶需求來(lái)激發(fā)購(gòu)買。
促銷目標(biāo)不應(yīng)僅局限于銷售目標(biāo),而是一些更大范圍的溝通與傳播目標(biāo):信息傳遞的到達(dá)率、新產(chǎn)品認(rèn)知率、知名度、美譽(yù)度的提升指數(shù)、品牌形象的強(qiáng)化程度和老用戶的回頭率和忠誠(chéng)度等指標(biāo)都應(yīng)成為我們的促銷目標(biāo),而不僅限于銷售量的短期提高和銷售目標(biāo)的一次性完成。
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