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招聘店員應(yīng)該有哪些標(biāo)準(zhǔn)
母嬰門店店主一定要知道,業(yè)績(jī)好的母嬰加盟店都是這樣做的,門店的服務(wù)人員是門店的軟實(shí)力,開母嬰加盟店最重要的也是人才,頭腦比出身更重要,在店員招聘環(huán)節(jié),初次創(chuàng)業(yè)的店長(zhǎng)一定要認(rèn)真把握好,在母嬰店工作的銷售人員不僅要有銷售能力,同時(shí)還要具備一定的母嬰專業(yè)知識(shí),因此,母嬰店招聘店員應(yīng)該有哪些標(biāo)準(zhǔn)呢?
1.親和力
母嬰行業(yè)服務(wù)的群體較特殊,前來消費(fèi)的更多是女性,所以,招聘店員的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是要具有親和力,這樣可以讓消費(fèi)者放下戒備,而且自然親切的語言表達(dá),可以拉近與顧客之間的距離,能快速達(dá)成簽單。
2.成熟穩(wěn)重
成熟穩(wěn)重的導(dǎo)購能讓顧客感覺更加可靠,這與消費(fèi)者心理有一定關(guān)系,畢竟媽媽們希望可靠的導(dǎo)購為自己服務(wù),并能提供專業(yè)性的建議,所以,成熟穩(wěn)重的導(dǎo)購可以更輕松地獲得顧客信任。
3.有一定經(jīng)驗(yàn)
門店在發(fā)展初期,沒有過多的精力和資源培養(yǎng)新人,如果是什么都不懂的新人最好不要錄用,培養(yǎng)一個(gè)新人是需要投入很高成本的,并且無法保證新人的穩(wěn)定性,門店最好招聘既有經(jīng)驗(yàn),又是孩子?jì)寢尩呐詥T工,這樣在為顧客服務(wù)的過程中就比較具有說服力。
4.學(xué)習(xí)能力
母嬰產(chǎn)品種類繁多,產(chǎn)品賣點(diǎn)也各不相同,針對(duì)于不同的消費(fèi)者要采取不同的銷售方式,這不僅需要導(dǎo)購人員的日常經(jīng)驗(yàn)積累,還需要導(dǎo)購自己有一定的“悟性”,自己能主動(dòng)學(xué)習(xí)這些產(chǎn)品知識(shí),只有不斷學(xué)習(xí),才能面對(duì)多變的母嬰消費(fèi)市場(chǎng),做到觸類旁通。