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母嬰店開店5大絕招 新店戰(zhàn)勝老店不再是難題
“掙錢的生意搶著做、不掙錢的生意沒人做,大家一起搶著做,讓掙錢的生意越來越難做!边@句話描述了門店的競爭現(xiàn)狀。
如何開一家門店,上來就盈利?
如何做一家新店,從競爭對手的老店里搶生意?
我想無論是新手開店還是連鎖擴(kuò)張,這是所有新開門店都要解決的問題。
如何做到這一點呢?要想解決一個新店整體銷售能力的提升,并實現(xiàn)對新開店周圍老店的抗衡,首先要了解新老門店之間的優(yōu)劣勢差距。
新開店鋪普遍存在以下問題:
第一,新員工多,員工推廣技能欠缺;
第二,新開店,顧客認(rèn)知度不夠,進(jìn)店率很低;
第三,沒有會員積累,做了活動,參與度不高。
對于新開店而言,當(dāng)?shù)氐睦系赇佊惺裁磧?yōu)勢呢?
第一,長期的顧客積累,累積了大量的粉絲;
第二,門店更多的是老員工,懂得基本的推廣技巧;
第三,老門店,擁有固定的會員,都是老面孔。
那么,應(yīng)該如何趨利避害,發(fā)揮優(yōu)勢,戰(zhàn)勝老門店呢?
1. 讓新店的員工成為老炮
新店員工老化有幾個方法:
1.調(diào)老店的員工到新店;
2.加強(qiáng)新員工的系統(tǒng)培訓(xùn);
3.給新員工一些基本的推廣工具,讓小白、菜鳥也會賣貨。
當(dāng)然,如果能夠再引入一些助推學(xué)習(xí)的手段(例如PK機(jī)制),也是快速提升員工技能與學(xué)習(xí)的方式。
2.活動吸粉,迅速擁有大量的粉絲
我們經(jīng)常能夠看到一些電商平臺,新會員總會有“一元購”或者“免單”之類的促銷,我們將他們稱之為“吸納新客”;
線下,我們也有類似的活動,他們利用低價預(yù)售購物券的方式,吸引客戶在活動當(dāng)前到店內(nèi)購物,譬如“預(yù)交15元送100元大禮包;預(yù)存‘多少’送‘多少’”的活動(免單),保證活動當(dāng)天的人氣(造勢);
吸引了會員到場后,又通過活動當(dāng)前大力度的高毛利產(chǎn)品的促銷活動與商品促銷組合,來實現(xiàn)到場會員向高毛利客戶的轉(zhuǎn)化。
活動設(shè)計好的門店,還會做另外一個動作,即活動現(xiàn)場再配送一些購物券,但購物券的設(shè)計都規(guī)定了消費(fèi)時限(例如100元的購物券,每周限用20元,滿100方可使用),這樣就會保證會員的到店頻率,提升會員的粘性(我將其稱之為“價值”促銷)。
3.讓顧客形成消費(fèi)慣性
不知道大家有沒有一種習(xí)慣,你上下班有兩條從家里到公司,里程與交通環(huán)境等基本一致的路徑,但是你還是會習(xí)慣的走同一條路徑;你買菜也會習(xí)慣的到固定的兩個攤位去購買;為什么,這就是習(xí)慣的力量?
如何增加顧客購買頻次,增加與顧客的交流機(jī)會,以此讓顧客逐步的養(yǎng)成到店消費(fèi)與逛店的習(xí)慣,就可以幫助新店養(yǎng)成消費(fèi)者的到店消費(fèi)慣性。
4.提升門店在當(dāng)?shù)厥袌龅挠绊懥?/p>
提升門店影響力的方法,實體門店經(jīng)營者常用的方法是:
1.小地方開大店,集中一個地方開多店。
2.借力來開店。能力不足能量湊,新開門店一定要學(xué)會借力。
3.塑造差異性、構(gòu)建顧客體驗以及筆者上面談到的活動與參與等也可幫助新店快速的構(gòu)建區(qū)域市場的影響力。
做到這么幾個方面,門店在當(dāng)?shù)氐挠绊懥σ簿统霈F(xiàn)體現(xiàn)出來了。
5.貼身肉搏,直擊競爭對手的痛點
當(dāng)新開門店的粉絲積累到一定的數(shù)量、門店在當(dāng)?shù)赜辛艘欢ǖ挠绊懥Γ陜?nèi)的營業(yè)員掌握了相應(yīng)的產(chǎn)品與知識,也具備了基本的推介能力,剩下的要做的,恐怕就是要做好與競爭對手的“貼身肉搏了”!
與競爭對手貼身肉搏就是要從“商品、服務(wù)、活動”三個方面下功夫。
用同質(zhì)化的商品拼價格,用良好的服務(wù)提升會員粘性,用不同促銷組合來提升與競爭對手的競爭力,逐步的將競爭對手門店的會員拉到自己的門店,讓競爭對手的生存變得艱難。
簡單而言,新開店戰(zhàn)勝老門店的過程,就是首先使自己逐步成為老門店、靠服務(wù)提升顧客粘性、靠活動創(chuàng)新打擊對手。
其實,開店并不難,關(guān)鍵是要找到對的方法,快速成長,這樣經(jīng)營起來才能夠得心應(yīng)手。