今天是二月二龍?zhí)ь^，按習(xí)俗在這一天是要理發(fā)的，因?yàn)檎�月不能理發(fā)，只能等到二月二這一天。大多發(fā)的孕嬰童用品店都會(huì)有一些拓展服務(wù)項(xiàng)目，借這一個(gè)節(jié)日，孕嬰童用品店可以開(kāi)展一個(gè)“兒童理發(fā)”的習(xí)俗活動(dòng)。

現(xiàn)在母嬰店主要客流還是85、90后，或者是二胎家庭。很多只知道二月二龍?zhí)ь^這一天剃頭預(yù)示一年會(huì)有好兆頭的意思，并不知道在這一天給孩子剃頭是剃“喜頭”，有借龍?zhí)ь^之吉時(shí)，保佑孩童健康成長(zhǎng)的寓意。

母嬰店可以借此機(jī)會(huì)宣傳，一方面是對(duì)傳統(tǒng)文化的維護(hù)，另一方面也可以將店鋪內(nèi)的商品結(jié)合節(jié)日，更好的推銷(xiāo)出去。

85、90后的媽媽們都有這樣一個(gè)特色，他們有著和傳統(tǒng)媽媽們一樣呵護(hù)孩子的心，也有著對(duì)文化的偏好和生活品質(zhì)的追求。

這樣一個(gè)備具傳統(tǒng)吉祥寓意的節(jié)日，也是年后第一個(gè)行業(yè)內(nèi)的節(jié)日，如若能很好的利用起來(lái)，可以作為開(kāi)年店鋪內(nèi)第一個(gè)活動(dòng)，一鳴驚人！

朱軍覺(jué)得，做好這場(chǎng)活動(dòng)的難點(diǎn)，在于預(yù)先的人員安排不到位，整個(gè)流程細(xì)化不規(guī)范，如果每個(gè)步驟可以詳細(xì)化，活動(dòng)做起來(lái)就相對(duì)輕松了。

第一，活動(dòng)方案。

員工A可以在年前寫(xiě)策劃案，將活動(dòng)方案準(zhǔn)備好，責(zé)任到人，方便年后活動(dòng)的開(kāi)展。

第二，宣傳。

B關(guān)注活動(dòng)推廣和推進(jìn)進(jìn)度，宣傳期可以盡量拉長(zhǎng)一些，在年后開(kāi)業(yè)就可以進(jìn)行同步宣傳了，在朋友圈刷屏?xí)r，還可以告知門(mén)店已經(jīng)開(kāi)始營(yíng)業(yè)。一定要讓顧客提前預(yù)定，最好給提前預(yù)定的顧客更多優(yōu)惠，方便活動(dòng)當(dāng)天安排。

第三，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

C負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)主持，根據(jù)事先得到的預(yù)定顧客資料，適當(dāng)多請(qǐng)一兩位理發(fā)師，再將顧客分配下去，盡量避免現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)照顧不周或者預(yù)定了卻找不到人的情況。

第四，收銀。

收銀是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，D負(fù)責(zé)收款的同時(shí)，還要記錄信息，方便以后進(jìn)一步客戶聯(lián)絡(luò)和回訪。

第五，指標(biāo)。

整個(gè)流程都有細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)以后，每個(gè)員工都要有相應(yīng)完成的指標(biāo)，提成和獎(jiǎng)勵(lì)也要后續(xù)到位，員工才能有積極性。

宣傳到位，顧客也都進(jìn)店了，怎樣將一場(chǎng)活動(dòng)帶來(lái)的人氣轉(zhuǎn)化為店內(nèi)的長(zhǎng)期客戶則是下一步的關(guān)鍵。

孕嬰童用品店在做宣傳時(shí)，一定要首先明確服務(wù)的客戶群體，對(duì)她們進(jìn)行分層，有85、90后的新興媽媽群體、還有二胎人群，亦或者一些高端的大齡孕產(chǎn)婦等等。

進(jìn)一步根據(jù)客群，調(diào)整店內(nèi)陳列商品，做到能為不同人群提供不同的商品和服務(wù)。但一定要做到有側(cè)重點(diǎn)，有主打款式和主推服務(wù)。同時(shí)還要定期更新商品，做到款式新穎，與時(shí)俱進(jìn)。

剩下的就是后期會(huì)員維護(hù)的工作，要知道孕嬰童用品店的消費(fèi)不是一次性的，想要顧客持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，會(huì)員制一定要做好。