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掌握!母嬰店導購銷售商品的5大語言技巧

發(fā)布時間:[2017/4/12 11:57:16] 文章來源:火爆孕嬰童招商網(wǎng)
世界上沒有兩片相同的樹葉,也沒有兩個完全相同的人。在面對不同的顧客時,需要我們轉(zhuǎn)換語言的方式,即使同一款產(chǎn)品也要用不同的語言去介紹。現(xiàn)在我們就來介紹一下銷售中經(jīng)常用到的商品介紹語言技巧。

世界上沒有兩片相同的樹葉,也沒有兩個完全相同的人。在面對不同的顧客時,需要我們轉(zhuǎn)換語言的方式,即使同一款產(chǎn)品也要用不同的語言去介紹,F(xiàn)在我們就來介紹一下銷售中經(jīng)常用到的商品介紹語言技巧。

世界上沒有兩片相同的樹葉,也沒有兩個完全相同的人。

在面對不同的顧客時,需要我們轉(zhuǎn)換語言的方式,即使同一款產(chǎn)品也要用不同的語言去介紹。

現(xiàn)在我們就來介紹一下銷售中經(jīng)常用到的商品介紹語言技巧。

一、講故事

講故事是銷售人員最應該具備的基本功,因為故事具有能夠創(chuàng)造畫面感,引起顧客共鳴的特點,相對其他語言技巧來說更能夠被顧客所接受。

想要成交大單一定要記住四個字“趨利避害”,顧客要么是追求美好生活購買利益,要么是降低痛苦購買保障。

當一名銷售人員在跟顧客介紹一款護眼燈節(jié)能、環(huán)保的特點時,不如講一個顧客因為購買了低價產(chǎn)品,最終導致視力下降的故事更有說服力。

二、舉例子

例證銷售法是很多人都在用的方法,我們?nèi)ゲ蛷d吃飯,經(jīng)?吹綁ι系教帓熘髀访餍堑降昀锞筒偷恼掌,例證銷售就是給客戶保證,相信自己不會買錯。

聽過一個故事,一條街上,某個裁縫店掛了個招牌出來“本市最好的裁縫”,第二家店跟著掛了個招牌“全國最好的裁縫”,第三家店實在沒法了想了很久本來想打“全世界最好的裁縫”,想了想打了“本條街最好的裁縫”。

你說哪個裁縫更受大家歡迎?

舉例子還是要舉顧客身邊的例子,說某某明星到你家買了產(chǎn)品,不如說他的鄰居也買了你家產(chǎn)品更有說服力。

三、用數(shù)字

用數(shù)字是一些優(yōu)秀銷售人員最常用的技巧,準確的報出產(chǎn)品數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)更加具有可信性,增加專業(yè)感。

但是,在應用這個技巧的時候,我想提個建議:當顧客聽不懂你的數(shù)據(jù)時,一定要想辦法讓顧客聽懂。

某空調(diào)銷售人員跟顧客說“我們的空調(diào)超靜音只有17分貝”,大多數(shù)顧客是不了解17分貝有多靜音的,顧客的感覺應該是0分貝更靜音,怎么辦?

你可以打個比方,17分貝就象用筆寫字,紙和筆摩擦的聲音,你說靜音不靜音?

四、打比方

有位老太太問愛因斯坦“聽說您在研究相對論,您能告訴我什么是相對論嗎?”

愛因斯坦沒辦法向一位老人講清楚相對論的內(nèi)容,他打了個比方:

半夜12點的時候,如果您的女兒還沒回家您著急不著急,您覺得時間過得快還是慢?老太太說“太慢了”,那假如半夜12點你在劇院聽歌劇,您覺得時間過得快還是慢?

老太太說“當然太快了”。

愛因斯坦用一個簡單的例子就跟老人講清楚了相對論的內(nèi)容。

所以,銷售人員一定要有語言的轉(zhuǎn)化能力,把專業(yè)的術語轉(zhuǎn)化成顧客聽得懂的事物,就像我們經(jīng)常用如刀割來形容刺骨的寒風,似火烤來形容灼人的烈日。

五、做對比

數(shù)據(jù)只是一個數(shù)據(jù),當沒對比的時候,數(shù)據(jù)就沒有任何意義。

咱們回到用數(shù)字的技巧上面來,當那名空調(diào)的銷售人員說17分貝的時候,顧客沒有感覺,她可以打個比方,也可以用數(shù)據(jù)對比,她可以說我們的是17分貝,而別人的是XX分貝,只要自己的比對手的低就可以了。

這個時候聰明的導購員一定不是只拿一個對手來做對比,而是至少要引入兩個對手,XX品牌多少分貝,XX品牌多少分貝,市場數(shù)據(jù)對比比簡單的產(chǎn)品數(shù)據(jù)有效得多。

只要我們肯花上一些時間和精力,枯燥的產(chǎn)品介紹就可以做得這么任性,這么好玩!

銷售不再是信口胡說,而是有準備為每位顧客量身定制一套說辭,產(chǎn)品都開始私人定制了,難道我們的銷售說辭不是早就應該開始定制了嗎?

信息分類:火爆孕嬰童網(wǎng) 編輯:莉莉
關鍵字:母嬰店,語言技巧