身為兩位寶寶的媽媽，其實(shí)很早就和母嬰結(jié)下了緣。起初只是以消費(fèi)者的身份接觸，現(xiàn)在作為淮南寶之籃的一名導(dǎo)購和大家談一談我的體會(huì)。

銷售做的好，離不開真誠！我們一定要真誠，感恩的對待每一位顧客！世上無難事，只怕有心人！當(dāng)你成為有心人時(shí)必定會(huì)成功的！我們的付出總會(huì)有回報(bào)的，你所做的事情，也許暫時(shí)看不到成功，但是不要灰心，你不是沒有成長，而是在扎根！付出責(zé)任，收獲信任！投之以桃報(bào)之以李，在人與人之間，你付出真誠，收獲信賴，成功的導(dǎo)購員不是單一的賣出自己的產(chǎn)品，而是推銷自己產(chǎn)品的同時(shí)，把自己的人品也推銷給顧客。取得一個(gè)人的信賴，要的是時(shí)間與真誠。我們的真誠一定會(huì)換來顧客的信賴。

我們母嬰銷售服務(wù)也需要很多的專業(yè)知識。古人云，腹有詩書氣自華，這就靠我們平時(shí)積極的參加公司安排的培訓(xùn)，對每次培訓(xùn)師的專業(yè)講課，銷售培訓(xùn)。牢記在心，慢慢領(lǐng)悟，變成自己的東西！當(dāng)你擁有一定的專業(yè)知識后，在給顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，自己的氣質(zhì)，特別是對產(chǎn)品專業(yè)知識的肯定。是很容易打動(dòng)一部分顧客的。在銷售人員中有百分之三十是在驅(qū)趕顧客的，這群人中，就有百分之五十是由于對產(chǎn)品專業(yè)知識的不熟練。我們空閑時(shí)可以多關(guān)注一些孕嬰公眾號，多積累知識，提升自己！為顧客更好的解決困惑，服務(wù)顧客。

門店里的產(chǎn)品陳列展示一定要有特點(diǎn)，要吸引人。我們既要突出母嬰用品品牌的齊全，還要顧客看清產(chǎn)品的外觀。所有的商品度必須讓顧客看清楚，要做到商品陳列使顧客顯而易見，讓顧客做出購買與否的的判斷。而且同類別的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品或不同分類但有著互補(bǔ)作用的產(chǎn)品陳列在一起，以方便顧客購買。對于門店導(dǎo)購來說，只要能吸引顧客進(jìn)店就是成功了一半。當(dāng)顧客進(jìn)入門店后，接下來就是要看我們導(dǎo)購的銷售能力了。取得顧客的第一時(shí)間，對我們的銷售非常重要。我們一定要了解顧客的需求，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度及時(shí)為顧客提供專業(yè)服務(wù)及建議。讓顧客乘興而來、盡興而歸。

當(dāng)前母嬰店競爭不斷增強(qiáng)，我們的壓力也不斷加大，很多同事會(huì)感覺到措手不及，從而出現(xiàn)身體和精神上的多種問題，無法適應(yīng)！我作為淮南寶之籃的一名成員，我們應(yīng)該積極、樂觀、自信、充滿正能量的擺正自己的位置，調(diào)整心態(tài)。遇到問題不消極，采用適當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q，才能發(fā)揮最大的潛能。感受人生，享受工作中帶來的樂趣！工作中不論是順境還是逆境，都必須看的開，放得下，少些埋怨，多一些豁達(dá)開朗和真誠笑容。我們的工作和生活自然天天陽光明媚。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電商的興起，我們淮南寶之籃門店跟隨時(shí)代的步伐，加入了“洽客”，實(shí)現(xiàn)了門店互聯(lián)網(wǎng)化，讓我們的門店動(dòng)了起來。洽客是能方便我們實(shí)體店導(dǎo)購服務(wù)的工具，它便捷的推廣方式，不用做特別的文案圖片等內(nèi)容，就能很好的讓顧客了解產(chǎn)品購買產(chǎn)品。洽客可以不在乎營業(yè)時(shí)間，24小時(shí)不打烊，不在乎是否到店的顧客，即使離店的顧客也能隨時(shí)隨地的購物，提升顧客的購買興趣（趣味性）。不在乎門店的大小，它可以擁有無限商品的貨架，提供更多的產(chǎn)品展示渠道。洽客實(shí)現(xiàn)了實(shí)體店鋪的店效提升與服務(wù)價(jià)值。

洽客可以讓我們導(dǎo)購為每位顧客做顧問，在線上就可以和顧客一對一的交流，了解顧客的需求和解決顧客的問題。實(shí)行線上購買，線下送貨，增加顧客的粘性。提升我們使用的積極性，培養(yǎng)使用其他渠道方式推廣。洽客能在商城做特價(jià)促銷，顧客進(jìn)入門店拿貨，可以實(shí)行引流顧客，增加門店的成交率。我們還能給自己的顧客進(jìn)行分組管理，添加備注，掌握顧客的信息和消費(fèi)動(dòng)向，隨時(shí)跟顧客互動(dòng)。并且可以讓顧客查看門店商品的價(jià)格，庫存情況。我們可以根據(jù)顧客的消費(fèi)記錄了解顧客并且進(jìn)行有針對性的推薦。洽客解決了實(shí)體店引客到店，提高進(jìn)店和成交復(fù)購率的提升。

我和伙伴們每天朝夕相處，在工作中相互團(tuán)結(jié)，相互支持，為著一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗。同樣，我們也在生活中，互相關(guān)心，互相幫助，分享喜怒哀樂。所以人生就是要珍惜緣分，多份理解，多份信任，多份關(guān)心，多份支持。這樣我們才能同心同力同行的完成我們的工作，才能真正的實(shí)現(xiàn)快樂工作，快樂成長！