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母嬰店:做生意真的那么難?可能是你方法不對(duì)
去跑門(mén)店的時(shí)候,一家母嬰店老板說(shuō)自己開(kāi)店7年了,一直比較自信,多年的經(jīng)驗(yàn)告訴自己
如何吸引客戶、如何轉(zhuǎn)化客戶、如何做回頭生意……二胎政策放開(kāi)之后,母嬰行業(yè)看上去前途無(wú)限光明,可是生意并沒(méi)有想象中那么好做,反倒覺(jué)得生意越來(lái)越難做。
就在自己每天躊躇不得志的時(shí)候,有朋友告訴自己大數(shù)據(jù)時(shí)代,想要事半功倍不融入互聯(lián)網(wǎng)是不行的,現(xiàn)在的年輕媽媽大都喜歡網(wǎng)購(gòu),不僅如此由于國(guó)內(nèi)的奶粉質(zhì)量確實(shí)讓很多人質(zhì)疑,稍微經(jīng)濟(jì)好些的家庭都會(huì)各種托關(guān)系海外代購(gòu),想來(lái)確實(shí)如此,自己也算是一個(gè)80后,若不是生意的需要,恐怕真的要脫離時(shí)代的節(jié)奏了。
受朋友的影響,自己首先關(guān)注起來(lái)的就是數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo),其實(shí)以前自己也做過(guò),但是由于員工更換太快,人工的登記也做不到那么細(xì)致,因此很多東西就耽誤了,但是線上不一樣,很多平臺(tái)能夠智能統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù),不僅僅讓自己感覺(jué)全面方便,還能根據(jù)數(shù)據(jù)分析將信息精準(zhǔn)的推送至客戶面前。
其次是數(shù)據(jù)采集,以前員工需要各種套路才能統(tǒng)計(jì)客戶信息,最多也就是姓名電話等基本的信息,但是找到一些O2O的APP,綁定客戶的微信或者QQ,自行入駐并登記信息,包括寶寶的性別、年齡段、寶寶的健康狀況。解決了人工的費(fèi)時(shí)費(fèi)力,還能個(gè)性化的進(jìn)行表示關(guān)心,也不用引起客戶的反感。
分析數(shù)據(jù)也是一門(mén)學(xué)問(wèn),但是自己的知識(shí)能力有限,挖掘數(shù)據(jù)背后的秘密,真的太難,這是自己不能實(shí)現(xiàn)的,需要技術(shù)團(tuán)隊(duì)合作,這對(duì)于一般的門(mén)店來(lái)說(shuō)可能是非常困難的。
知道融入互聯(lián)網(wǎng)之后采發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己以前的經(jīng)營(yíng)方式太過(guò)落后了,在數(shù)據(jù)方面自己會(huì)選擇使用一些成本比較的低的APP幫助采集和分析,針對(duì)不同的用戶個(gè)性化服務(wù),關(guān)注奶粉使用周期,當(dāng)寶媽的奶粉使用完或?qū)殞毶盏臅r(shí),自己會(huì)問(wèn)候或關(guān)心下。
更意想不到的是自己現(xiàn)在不僅僅在線采購(gòu)降低成本還開(kāi)了線上店,對(duì)社區(qū)里的媽媽沒(méi)有時(shí)間拿貨的,自己會(huì)送上門(mén),店里的生意越來(lái)越好,利潤(rùn)是以前的幾倍,寶媽們也覺(jué)得非常喜歡,畢竟網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量也是有風(fēng)險(xiǎn)的。
其實(shí)這位老板想要學(xué)習(xí)的東西并不難,對(duì)母嬰實(shí)體店老板來(lái)說(shuō)是很有借鑒之處的,網(wǎng)絡(luò)潮流下各種為門(mén)店服務(wù)的平臺(tái)層出不窮,門(mén)店老板可以通過(guò)這些外在的方式改變自己的傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,搶奪更多流量!