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這家母嬰店的孕婦裝為啥可以免費穿?
今年雙十一之時,各大母嬰電商平臺的促銷活動搞得熱火朝天,當然,實體店的活動也毫不遜色,甚至還優(yōu)于電商。
山東一家母嬰店就在雙十一后(11月20日至12月20日),舉行了為期一個月的孕婦裝免費穿活動;顒觾热菔穷櫩驮诨顒悠陂g進店購買任意孕婦裝(孕婦裝包含羽絨服、防輻射衣、打底褲、運動褲、毛衣、毛衫等多種類型)并發(fā)布微信朋友圈,憑孕婦裝結賬小票和朋友圈截圖,即可在服務臺領取同等金額現金券,F金券可以在店內直接用于消費,相當于先前購買的孕婦裝是免費的,這個活動的效果非常好。那么門店以這樣的方式搞活動為什么能取得成功?
首先介紹一下這家母嬰店——山東玲宣母嬰健康產業(yè)有限公司,該店成立于2016年8月1日,總部位于山東濟南,是一家經營家電、母嬰賣場為一體的綜合性連鎖服務機構。所經營產品涵蓋了嬰、幼、童、孕產婦的“吃、穿、用、玩”各個方面。這家門店的經營的產品種類繁多,但為何他們在此次活動中瞄準孕婦這一群體呢?讓我們一起來看看這家門店選擇孕婦裝免費穿活動的巧妙之處,以及門店在做這種促銷時需要做的準備工作。
一、注入新鮮血液開發(fā)新會員
孕媽對于門店來說是一批新的客戶,也是門店發(fā)展新會員的最佳選擇。特別是第一次做媽媽消費者,因為育兒經驗以及對孕嬰產品的選擇經驗欠缺,對專業(yè)的導購員依賴性較強,更容易接受專業(yè)導購的推薦建議。但針對這一特殊群體展開促銷對導購的專業(yè)性要求也很高,只有讓孕媽在前期感受到門店的專業(yè)性,他們才會信任門店、信任導購、做到這樣,門店在后期的產品推廣上就能少走彎路。此外,門店選擇的孕產用品中的孕婦裝作為促銷活動的產品,是因為孕婦裝有過季的風險,采用孕婦裝做活動能夠快速清理庫存,將庫村變?yōu)楝F后可以采取更新的款式,提高門店的運營效率和門店的投資收益率。
二、口碑傳播提高門店知名度
朋友圈曬圖的概念本身就是一次很好的產品宣傳,而且像孕婦裝這一類產品,保暖效果好不好、穿著舒不舒服方不方便、防輻射服是否能夠屏蔽手機信號,無論門店怎么宣傳都趕不上消費者的口碑傳播。打出孕婦裝免費的旗號,可以提高顧客的積極性,不僅可以起到清理庫存的作用,還能讓用戶給周圍的人做一次免費宣傳,增加門店的曝光度和知名度,簡直是一舉兩得。當然,敢打出這一概念的產品,質量上一定要有保證,不能是積壓太久的款式,否則用戶在朋友圈中散發(fā)負面評論的話,門店將會得不償失。
三、拉長消費曲線,服務的周到性
母嬰產品最前端的消費人群就是孕媽,門店選擇了孕婦裝作為促銷產品,能夠直接帶動孕婦群體,培養(yǎng)一批忠實的長期會員,從而拉長消費曲線。在產品同質化嚴重的當下,母嬰店里從孕媽的進店體驗、視覺體驗以及所享受的服務都至關重要,只有做好了全方位的服務保障才能迎來后期的銷售長虹。
四、推進客戶二次進店消費,產品的連續(xù)性
孕媽在購買孕婦裝之后還會飯店領取現金券,所以一來二去就會有二次消費的可能性。針對這種情況,門店應該布局一系列孕婦產品,從營養(yǎng)品到用品,從產品到服務,一定要做好產品規(guī)劃,讓客戶有可選擇的產品。只有這樣才能真正得到孕媽的心,將其發(fā)展成為忠誠的長期客戶。
促銷活動也是對門店產品和服務,外在及內在的一次全方位的展示,有的活動雖然能吸引到一些人,卻難以留住這些人,而真正的促銷是要讓顧客覺得“占了便宜”錢花的值,讓他們成為門店的回頭客。