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母嬰店如何做讓新員工快速入門(mén)?
母嬰店員工的流動(dòng)性較大,存在主動(dòng)調(diào)整或者是員工離職等現(xiàn)象,因此很多店鋪都會(huì)有新人上任,這些新人可能有經(jīng)驗(yàn)、也可能沒(méi)經(jīng)驗(yàn),但如何快速讓這些員工上手、獨(dú)擋一面是擺在所有門(mén)店經(jīng)營(yíng)者和管理者面前的問(wèn)題,本文即從立好規(guī)矩、簡(jiǎn)單培訓(xùn)、介紹、團(tuán)隊(duì)等8個(gè)方面和步驟予以介紹。
1)做好規(guī)范:哪些事情能做、哪些事情不能做、哪些事情做了有獎(jiǎng)勵(lì)、哪些事情絕對(duì)不能碰……這些在一開(kāi)始講清楚,員工都能接受,不要員工犯一次錯(cuò)誤講一次;
2)簡(jiǎn)單培訓(xùn):公司文化、品牌簡(jiǎn)介、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售中的一些問(wèn)題……這里非常重要的一點(diǎn),就是要設(shè)立師徒制,明確有誰(shuí)來(lái)帶,帶出來(lái)有什么好處,而不是沒(méi)人管他;
3)介紹團(tuán)隊(duì):辦一次簡(jiǎn)短的新員工歡迎儀式,與每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員相互介紹,并歡迎新員工的加入;
4)布置任務(wù):即使是第一天,也要布置一個(gè)銷(xiāo)售任務(wù),比如賣(mài)1單,然后不斷增加任務(wù);
5)給予鼓勵(lì):觀察新員工的一些細(xì)節(jié)表現(xiàn),并記錄。一定要找到他發(fā)揮好的地方,給予表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),讓他增加信心;
6)情感融入:讓新員工感覺(jué)快樂(lè)、有愛(ài),比如一起吃飯,多關(guān)心、多問(wèn)候等等;
7)指導(dǎo):把員工值得提升的地方一一記錄,然后找一個(gè)時(shí)間一起以團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的形式來(lái)指導(dǎo);
8)耐心:有些員工屬于慢熱型,可能連續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間都發(fā)揮不好,可是這并不表示未來(lái)他不優(yōu)秀。當(dāng)你對(duì)他失去耐心,他自己更會(huì)如此。