国产精品欧美在线观看,亚洲免费专区,欧美色精品天天在线观看视频,国产高清在线精品一区,国产人妖ts在线观看网站,高清日韩在线,国产农村女人一级毛片了

火爆孕嬰童招商網(wǎng)——孕嬰童行業(yè)網(wǎng)絡(luò)招商平臺(tái) 登錄 | 注冊(cè)

  • 施百利(汕頭)生物科技有限公司施百利(汕頭)生物科技有限公司
  • 天才搭檔(廣州)大健康科技有限公司
  • 彤博士品牌運(yùn)營(yíng)中心彤博士品牌運(yùn)營(yíng)中心
首頁(yè) >> 商學(xué)院 >> 企業(yè)風(fēng)采 >> 母嬰店如何送客?送客也是一門(mén)學(xué)問(wèn)

母嬰店如何送客?送客也是一門(mén)學(xué)問(wèn)

發(fā)布時(shí)間:[2017/4/24 8:23:01] 閱讀數(shù):[6570] 文章來(lái)源:火爆孕嬰童招商網(wǎng)
母嬰店如何送客?送客也是一門(mén)學(xué)問(wèn),很多時(shí)候,我們都認(rèn)為成交收款后,工作就結(jié)束了。其實(shí)不然,如何送客,以及后續(xù)的服務(wù)如何開(kāi)展?我們需要提供哪些服務(wù)?今天,就和大家談一談?lì)櫩碗x店,導(dǎo)購(gòu)必做的四件事。

一、為什么要送客離店?

1、 已成交客戶(hù)

送客離店是一種最起碼的禮貌,是對(duì)顧客最基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨(dú)自離開(kāi),多少會(huì)讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對(duì)他好,付款后也要對(duì)他好。

2、 未成交客戶(hù)

我們要做到讓顧客感動(dòng),顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí),要對(duì)他好,顧客不買(mǎi)時(shí),要對(duì)他更好。因?yàn)轭櫩唾?gòu)買(mǎi)時(shí)你對(duì)他很好,他認(rèn)為是應(yīng)該的。

二、送客離店的注意事項(xiàng)

1、 不要主動(dòng)提出送客離店

在順利收款之后,不要主動(dòng)向顧客表示送客離店,比如說(shuō):“我來(lái)送您出去吧”,如果我們這樣說(shuō),客戶(hù)十有八九不會(huì)要我們送,所以我們應(yīng)該自然的引導(dǎo)客戶(hù)向大門(mén)走去。

2、 不要在收銀臺(tái)送客離店

如果我們?cè)谑浙y臺(tái)這里直接向顧客道別,會(huì)給顧客一種感覺(jué),剛收完錢(qián)就馬上道別,太現(xiàn)實(shí)了。

3、 贈(zèng)送小禮物

在顧客要離店時(shí),需要給顧客準(zhǔn)備一些贈(zèng)品(小禮物),或是為顧客提供一些搭配的小建議,不論價(jià)值如何,都會(huì)給顧客一種超值的感覺(jué),畢竟交易都完成了,我們還能給他帶來(lái)驚喜。

4、 客戶(hù)離店后小細(xì)節(jié)

如果是在店面送客,在顧客走后要多站一會(huì)兒,目送顧客離開(kāi),目的是為了防止顧客回頭,如果顧客回頭發(fā)現(xiàn)店員還站在店門(mén)口,心里面會(huì)感覺(jué)非常好。

同時(shí)也不要在客戶(hù)剛剛離店后就幾個(gè)店員聚在一起說(shuō)話(huà),目的是避免被顧客回頭看到,顧客認(rèn)為我們?cè)谧h論他,而且是沒(méi)說(shuō)好話(huà)。

三、送客離店后如何維護(hù)已成交客戶(hù)

1、10分鐘內(nèi)發(fā)離店感恩短信:

【尊敬的X小姐/先生,感謝您信賴(lài)并選擇我們產(chǎn)品,也感謝您對(duì)我工作的認(rèn)可和支持,在接下來(lái)的日子里,我會(huì)盡最大的努力為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),您有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)和我聯(lián)系。祝您越來(lái)越美。剛為您服務(wù)的XX】

2、回訪(fǎng)客戶(hù),爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹:

開(kāi)場(chǎng)白:XX先生/小姐,我是X店的XX,您現(xiàn)在講電話(huà)方便嗎?這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個(gè)簡(jiǎn)單的回訪(fǎng)。您覺(jué)得我們導(dǎo)購(gòu)XX服務(wù)態(tài)度怎么樣?產(chǎn)品介紹的專(zhuān)業(yè)度怎么樣?您對(duì)我們的服務(wù)有何建議?

謝謝您的寶貴建議,相信因?yàn)槟闹С,我們肯定?huì)越來(lái)越好。您稍等一下,我拿筆記錄下來(lái),盡快和公司建議,感謝您。

爭(zhēng)取轉(zhuǎn)介紹:我們店里現(xiàn)在正在做老客戶(hù)回饋活動(dòng),您有沒(méi)有親戚朋友需要最新款式啊?您選擇我們說(shuō)明您是認(rèn)可我們品牌和我們的服務(wù),我們現(xiàn)在活動(dòng)期間有優(yōu)惠,推薦朋友過(guò)來(lái)可以幫您的朋友省錢(qián)。

再次感謝:再次感謝您對(duì)我的支持,我在服裝行業(yè)從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)3年了,如果您有什么需要,可以給我電話(huà),搭配過(guò)程中如有疑問(wèn),我可以幫您解決,不能解決的問(wèn)題,我還可以找朋友幫您解決。

待會(huì)我給您發(fā)個(gè)信息,可以存上我的電話(huà)。常聯(lián)系啊,謝謝,再見(jiàn)!

3、用心對(duì)待客戶(hù):

天氣變化時(shí),向老客戶(hù)發(fā)短信問(wèn)候,此外,不定期向老客戶(hù)贈(zèng)送禮物。

四、如何留下未成交客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼

1、給顧客提供服裝搭配技巧:

“我們希望可以和您以后有更多的交流搭配方面的小技巧,可不可以留下您的聯(lián)系方式?”

2、進(jìn)店禮品登記表:

進(jìn)店給顧客贈(zèng)送小禮品,登記信息。

3、問(wèn)職位是做什么:

比如是做美容院的,“您的店鋪地址給我一下,我好去您那做SPA啊。”

4、現(xiàn)場(chǎng)秒殺活動(dòng):

大家現(xiàn)在拿起手機(jī),編輯短信,姓名加地址,發(fā)送到我的手機(jī),如果第一個(gè)收到的,就可以獲得獎(jiǎng)品。

信息分類(lèi):嬰幼兒用品代理 編輯:云云
關(guān)鍵字:母嬰店送客學(xué)問(wèn)
上一篇:母嬰店新手店員應(yīng)該掌握哪些技能?
下一篇:母嬰門(mén)店為什么不盈利 這八大痛點(diǎn)你都知道嗎?