很多門店，導(dǎo)購非常熱情，但是因?yàn)樗麄兊匿N售模式存在一些誤區(qū)，導(dǎo)致很多進(jìn)店顧客，原本有很強(qiáng)的購買欲，但最終卻造成黃單，成交失敗。

在實(shí)際門店銷售中，這種現(xiàn)象非常普遍，據(jù)觀察分析，因?yàn)閷?dǎo)購員沒有合理應(yīng)用銷售方法，而導(dǎo)致銷售單子流失的情景高達(dá)30%～50%。

以下是為大家整理的6個(gè)店鋪銷售誤區(qū)，日常店員銷售還需上點(diǎn)心，多避免這些誤區(qū)，快速提高業(yè)績(jī)！

01 從自身角度操縱客戶

導(dǎo)購員只說自己想說的，并沒有抓住顧客需求，只是一味站在自身角度去思考服裝的賣點(diǎn)，而沒有真正考慮顧客的買點(diǎn)在哪里。

因此必須轉(zhuǎn)變觀念，在推薦產(chǎn)品的時(shí)候一定要以顧客為中心，切忌在銷售過程中，從自身角度操縱客戶，強(qiáng)迫顧客接受自己的想法。

02 看不上小金額訂單

很多店員會(huì)總希望做大單，因此，當(dāng)顧客購買商品金額較少時(shí)，導(dǎo)購員的熱情就大大降低。

但實(shí)際上，我們的是最敏感的，只要你的態(tài)度稍有變化，顧客便能感知。這樣顧客不僅不愿意再去掏錢購買，還會(huì)給品牌帶來不好的影響。

所以優(yōu)秀的導(dǎo)購員一定是拿自己更多的熱情和真誠(chéng)去服務(wù)顧客，不管單子大小，從顧客需求角度出發(fā)，認(rèn)真珍惜每一單。

03 抓不準(zhǔn)顧客的利益點(diǎn)

抓不住顧客的利益點(diǎn)，換句話就是，導(dǎo)購員在介紹產(chǎn)品時(shí)，太急缺乏針對(duì)性。這個(gè)是很多店員都會(huì)犯的錯(cuò)，但是絕大多數(shù)人自身從未發(fā)現(xiàn)。

比如只是想著把產(chǎn)品賣出去，顧客試穿之后，只會(huì)一味夸贊，并沒有將產(chǎn)品價(jià)值充分體現(xiàn)出來，更不會(huì)根據(jù)顧客的真實(shí)身材比例、形象特征去擇優(yōu)推薦。

這個(gè)時(shí)候，你的推薦其實(shí)是無效的。因?yàn)轭櫩妥约嚎隙ǜ�了解自身，這時(shí)候如果你只是站在賣方角度，給他說怎么這么好看，顧客心里肯定會(huì)排斥，不信任。

所以在沒有充分了解顧客的買點(diǎn)時(shí)，多去觀察，對(duì)顧客已經(jīng)試穿過的衣服做辯證的分析，給予正確建議，才能逐漸讓他繼續(xù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，達(dá)成交易。

04 解說產(chǎn)品沒有吸引力

還有一點(diǎn)，也是目前賣場(chǎng)中經(jīng)常出現(xiàn)的的問題：導(dǎo)購員在介紹產(chǎn)品時(shí)，不能有效吸引顧客的注意力，解說產(chǎn)品使用陳詞濫調(diào)。

比如說很多時(shí)候只會(huì)枯燥的講“這個(gè)太適合您了、和您的氣質(zhì)很搭”，這樣模糊適合大眾每個(gè)人的話，顧客肯定不買單。

因此夸贊要從細(xì)節(jié)夸贊，找顧客的獨(dú)特點(diǎn)：比如沒想到這個(gè)衣服還能穿出這么好的效果！我還從來沒見過這么漂亮的鎖骨，這衣服就是為您定做的，氣質(zhì)瞬間又不一樣了！

05 說贏顧客并不等于成交

所有顧客在挑選產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)有自己的看法和意見，這時(shí)候，導(dǎo)購要注意的事銷售的最終目的是成交，而不是說贏客戶。

有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員都懂得小處忍讓，多去從顧客角度思考。因?yàn)榉�裝店里不可能每件衣服都是你喜歡的，所以要適當(dāng)弱化自己的喜好觀點(diǎn)，多從顧客適合不適合出發(fā)。

06 只顧找新顧客，忽視回訪老顧客

同樣，還有大部分店員認(rèn)為銷售關(guān)鍵在于有好產(chǎn)品，交流、情感并不重要。因此他們會(huì)花大量的時(shí)間去開發(fā)新客戶，卻忘了少量的時(shí)間維系老客戶。

因此，在實(shí)體店的銷售工作中，每個(gè)店員都應(yīng)該具備這樣的思想：客戶可以拒絕我的產(chǎn)品、我的推銷，但絕不會(huì)拒絕我的關(guān)懷。

任何時(shí)候，真誠(chéng)走心的關(guān)懷，都能讓顧客感受到你的溫暖，所以試著多回訪老顧客，把服務(wù)做到最好，相信總會(huì)為你帶來更多驚喜。

圖片

以上6個(gè)細(xì)節(jié)是比較重要，也最容易忽視的地方，在實(shí)際服務(wù)顧客過程中，一定要避免這幾個(gè)銷售誤區(qū)，穩(wěn)步提升業(yè)績(jī)！