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店長(zhǎng)丨請(qǐng)讓你的員工把話說(shuō)對(duì)!
真正的情商高,不是話多,而真正的高情商,都是這樣說(shuō)話的!
1、把“不對(duì)”統(tǒng)統(tǒng)改成“對(duì)”
我有個(gè)朋友最喜歡說(shuō)“不”,不管別人說(shuō)什么,他先說(shuō)“不”、“不對(duì)”、”不是的”,但他接下來(lái)的話并不是推翻別人,只是補(bǔ)充而已。他只是習(xí)慣了說(shuō)“不”,大家都討厭他。誰(shuí)喜歡被否定呢?
我曾經(jīng)采訪過(guò)一個(gè)學(xué)識(shí)特別淵博的教授,發(fā)現(xiàn)他有個(gè)好習(xí)慣,不管對(duì)方說(shuō)了多么刻薄的話,他一定會(huì)很誠(chéng)懇地說(shuō),“對(duì)”,然后認(rèn)真地指出你這個(gè)話可以成立的點(diǎn),延展開(kāi)去,講他的看法。
從此我學(xué)會(huì)了這一點(diǎn),先肯定對(duì)方,再講自己的意見(jiàn),溝通氛圍也會(huì)好很多。
2、說(shuō)“謝謝”時(shí)加上“你”或?qū)Ψ降拿?/p>
“謝謝”和“謝謝你”的差別在哪?“謝謝”是泛指,而“謝謝你”是特指,更走心。對(duì)于陌生人,說(shuō)“謝謝你”,對(duì)于認(rèn)識(shí)的人,加上對(duì)方的名字,會(huì)友善很多。
3、請(qǐng)別人幫忙時(shí)句尾加上“好嗎”
千萬(wàn)不要用命令的語(yǔ)氣說(shuō)話,加上“好嗎”兩個(gè)字,變成商量的語(yǔ)氣,對(duì)方會(huì)覺(jué)得更被尊重。
我有一個(gè)朋友是上市公司的總裁,他每次讓我?guī)兔ψ鍪裁词拢紩?huì)加上“可以嗎”、“你方便嗎”、“好嗎”。當(dāng)對(duì)待身份地位不同的人時(shí),用商量的語(yǔ)氣,會(huì)顯得更有素養(yǎng)。
4、聊天時(shí)少用“我”,多說(shuō)“你”
蔡康永說(shuō)過(guò),聊天的時(shí)候,每個(gè)人都是朕,每個(gè)人都只想聊自己。當(dāng)你講自己的經(jīng)歷,或者對(duì)某件事的看法后,再加上一句“你呢”、“你覺(jué)得呢”,把話題丟給對(duì)方,讓對(duì)方有表達(dá)的空間和權(quán)力,你會(huì)變得可愛(ài)很多。
5、多用“我們”、“咱們”可以迅速拉近關(guān)系
比如跟剛認(rèn)識(shí)的人約見(jiàn)面,比起問(wèn)“明天在哪兒見(jiàn)面啊”,換成“明天咱們?cè)谀膬阂?jiàn)面啊”,只是一個(gè)細(xì)節(jié)的改動(dòng),就顯得更親切了,對(duì)吧。
6、贊美別人時(shí)不要太空泛,要贊美細(xì)節(jié)
“你好美啊”、“你好聰明”、“你好牛逼”這些是普通級(jí)的贊美,更高級(jí)的贊美是,找到對(duì)方怎么美、怎么聰明、怎么牛逼。
有個(gè)姑娘身材特別好,而她已經(jīng)聽(tīng)膩了別人經(jīng)?渌聿暮茫@時(shí)有個(gè)男生就夸她“中國(guó)女孩的腰臀比例都不太好,只有你是一個(gè)例外”,她印象最深刻,然后她就嫁給對(duì)方了。
經(jīng)常有人夸我,你寫的書好棒哦,你文筆太好了等等一些客套的贊美之語(yǔ),但是如果對(duì)方說(shuō)我哪篇文章寫得特別好,哪段話他特別喜歡,我會(huì)特別感動(dòng),因?yàn)槲視?huì)認(rèn)為他是真的喜歡我的文字。
7、贊美別人鮮為人知的優(yōu)點(diǎn)和他期待被夸獎(jiǎng)的部分
美貌的人都希望你夸他有內(nèi)涵,企業(yè)家都希望你夸他有人文情懷,才女都希望你夸她有才。稱贊別人最閃光的部分更能得到別人的認(rèn)可,所謂的高情商就是懂得如何說(shuō)話。
8、不要背后說(shuō)別人的壞話,要說(shuō)好話
情商高不等于不吐槽。朋友之間常;ハ嗤虏,但是,請(qǐng)?jiān)诒澈笳f(shuō)他的好話!
我的一個(gè)前同事,是個(gè)大美女,之前我們都覺(jué)得她很高冷,有一次我無(wú)意中聽(tīng)見(jiàn)有人說(shuō)我壞話,她為我辯駁,我好感動(dòng)啊。瞬間對(duì)她好感倍增。