有人將連鎖行業(yè)比作大浪淘沙，留下來是赤足真金�！拔磥淼母偁幰欢ㄊ欠�務(wù)的競爭�！毕胍�成為赤足真金，服裝企業(yè)就必須提升服務(wù)。

那提升服務(wù)都要做哪些事情呢？以下6點供你參考。

1、客戶最主要是為了選購物品，所以店面的“顏值”很重要！

想要讓店從商場里跳脫出來，產(chǎn)品的“長相”咱控制不了，風(fēng)格也不固定統(tǒng)一，但是我們可以進行搭配，例如：根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、天氣來更新陳列飾品，而恰當(dāng)?shù)娘椘凡坏�能凸顯產(chǎn)品品味和價值，也能給客戶“第一眼好感”，吸引對方進店。

2、把營銷做在進店之前，造勢很重要。

活動期間，店鋪勢必會準備一些禮品或贈品，與其放在倉庫，倒不如把它們堆放在門口顯眼位置，給客戶更直觀的視覺刺激。

而你的禮品也要力求做出個性，千萬不要和大多數(shù)店鋪雷同，如果顏色鮮艷、體積大，能體現(xiàn)尊貴感，會更加有效。事實證明，有很多成交都是因為客戶對禮品感興趣而進店產(chǎn)生的。

3、說實話，導(dǎo)購站在門口向經(jīng)過的客戶打招呼，可是個技術(shù)活。

假如遇見誰都是萬年不變的"店里在打折，進來看看呀”，遇到靦腆或者很有主見的客戶，一定扭頭就走，反而白白失去了進店機會。

正確的做法是隨機應(yīng)變：

對于一臉倦容的客戶，可以告訴Ta店里有沙發(fā)，進來歇歇腳；

對于帶小孩的客戶，告訴Ta店里有小孩玩具，進來送一個；

對于在商場轉(zhuǎn)了很久的客戶，可以用簡短詞匯告訴對方有關(guān)品牌知名度、風(fēng)格和內(nèi)涵方面的信息。

4、最能代表品牌風(fēng)格和調(diào)性的產(chǎn)品，一定要放在門口曝光率最高的地方。

這類產(chǎn)品常常價格較高，日常成交量并不大，但卻可以作為“提升逼格”的店面廣告，換句話說，它們是最好看的，不一定是最好賣的。另外，也要放置一個走量款，用性價比來吸引更廣的潛在消費人群，爭取命中更多客戶，高大上和接地氣缺一不可。

5、優(yōu)秀店鋪不僅擅長在售前耍心機，對于挖掘客戶價值同樣在行。

比如對于帶新客進店的老客戶，給予一定的提成，或更有心者，會同時準備提成或禮品兩個選項供老客戶挑選，可謂“人精”。

另外，也可以采取購物獲積分等形式，積分不限定使用者身份，新老客戶都能用，這樣不論最終是誰消耗積分，都能促成二次銷售。

6、客戶進店只是第一步。假如經(jīng)過一番講解，客戶并沒有立即達成購買，一定要想辦法加微信。

為什么是微信？因為相比電話，微信不具有侵略性，通過內(nèi)部設(shè)置也可以不泄露私人朋友圈信息。

優(yōu)秀店鋪有很多辦法可以讓客戶把微信乖乖交出來：

比如“我們可以發(fā)一些售后保養(yǎng)方面知識，方便您看”、

比如“等我們領(lǐng)導(dǎo)回來，我向Ta申請一下最低優(yōu)惠通知您”、

比如“馬上會有新款，跟您喜歡的這款風(fēng)格差不多”

……

很少有客戶能扛得住以上誘惑。

只要熟練使用上述技巧，就能提升你的服務(wù)能力，讓你的門店業(yè)績逆襲增長。