現(xiàn)如今，實(shí)體母嬰店遍地開花，有的掙錢有的虧錢，同樣是開母嬰店為什么境遇卻大不相同？以往，母嬰店的經(jīng)營(yíng)通常是靠地段的優(yōu)勢(shì)，如今獲客成本日益增加、受眾不確定性逐漸加強(qiáng)，導(dǎo)致成交量和復(fù)購(gòu)率越來越低，母嬰店該如何破局呢？玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷是突破口！

什么是社群營(yíng)銷？有的老板可能說了，我會(huì)留下到店交易顧客的電話或微信，在門店有活動(dòng)的時(shí)候發(fā)個(gè)短信或微信通知一下，其實(shí)細(xì)想來這根本不算是營(yíng)銷，幾乎難以產(chǎn)生推廣裂變的效果，也就是說，現(xiàn)在很多母嬰實(shí)體店的老板實(shí)際上還是停留在賣貨思維，缺乏該有的互聯(lián)網(wǎng)和用戶思維。

什么樣的社群才是一個(gè)好社群？

社群好壞的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么？

首先，群里需要有源源不斷地新鮮血液，有新的意識(shí)新的思想的交鋒和碰撞；

其次，它不能是一潭死水，沒有互動(dòng)沒有交流，大家都在群里躺尸，用戶再多同樣沒有任何價(jià)值；

然后，群里要有好的內(nèi)容或觀點(diǎn)的輸出，即便聊得火熱若只是廢話連篇，那就違背了建立社群的初衷；

此外，社群是需要有裂變的能力，短期內(nèi)可通過返利、補(bǔ)貼、發(fā)紅包等方式實(shí)現(xiàn)，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，這樣燒錢的方式只能是飲鳩止渴；

最后，也是最重要的是，社群是需要運(yùn)營(yíng)的，特別是母嬰店這樣的，需要有一套完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，包括專人負(fù)責(zé)。

衡量一個(gè)社群質(zhì)量的最重要標(biāo)準(zhǔn)還是“活躍用戶數(shù)”，以一個(gè)微信群為例，活躍數(shù)如果在100，那么實(shí)際購(gòu)買力的轉(zhuǎn)化率就能達(dá)到20%�？偨Y(jié)下來，我們想要構(gòu)建的理想社群，應(yīng)該是一個(gè)具有一定規(guī)模、活躍度高、能持續(xù)裂變并擁有完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和盈利模式的群體。

通俗來講，傳統(tǒng)銷售就好比是挑著水桶去挑水，每天都要去，很麻煩；社群營(yíng)銷就好比是自己挖了一口井，挖井的時(shí)候累一點(diǎn)，但挖好之后就再也不累了。

母嬰店怎么把社群營(yíng)銷玩才出彩？

提到社群，你能想到哪些？粉絲群、團(tuán)購(gòu)、秒殺？你的門店可能無一落下都在做，那么你有做到擴(kuò)大社群影響力實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增嗎？社群運(yùn)營(yíng)分引流期、激活期、價(jià)值輸出期、變現(xiàn)期四個(gè)階段，在不同的階段目的和手段都是不同的。母嬰店要善于利用機(jī)會(huì)點(diǎn)，通過社群提升門店業(yè)績(jī)，同時(shí)給后續(xù)的活動(dòng)做好鋪墊。

在建群之前，門店商家需要有清晰的思路，如何定位微信群？去哪里找目標(biāo)客戶？她們的需求和痛點(diǎn)是什么？以何種方式進(jìn)群能給足她們儀式感？進(jìn)群后如何把她們留下來？......任何時(shí)候都要清楚，社群營(yíng)銷絕不僅僅是建一個(gè)微信群，任由其他群成員在群里隨便發(fā)廣告而已。

群聊名稱的最終確認(rèn)

盡可能避免簡(jiǎn)單粗暴地以母嬰門店名稱命名，會(huì)給人一種進(jìn)了廣告群的感覺。舉例說明，現(xiàn)在美容院建的群叫“一起變美群”；賣保健品的商家建立的是“養(yǎng)生秘訣比拼群”；釣具店的老板也偷偷地把群名改成了“釣魚高手養(yǎng)成群”......可以說，群聊名稱決定了顧客在群里的心態(tài)、交流主旨，甚至是這個(gè)社群的最終走向，比起單純地為門店打廣告，這樣開放式地交流成長(zhǎng)群更能留住大家，從而產(chǎn)生之后地的交易。在此，給到母嬰店的建議是“一起快樂養(yǎng)兒育兒交流群”或者是“辣媽奶爸養(yǎng)成群”。

此外，當(dāng)群到了一定的規(guī)模后，群規(guī)的設(shè)置也是十分有必要的。對(duì)于打廣告刷屏、發(fā)一些亂七八糟鏈接、亂加人、說臟話等行為要及時(shí)予以警告提醒，必要時(shí)直接清理出群，但是不要濫用群主權(quán)利。

進(jìn)群要有門檻，做足儀式感

很多店老板為了壯大群的聲勢(shì)不顧質(zhì)量只拼數(shù)量拼命拉人進(jìn)群，其實(shí)完全沒必要更不需要。要想擁有一個(gè)有價(jià)值的社群，就要設(shè)置好入群門檻，例如只有兩次以上購(gòu)買行為的顧客，導(dǎo)購(gòu)才會(huì)主動(dòng)添加微信；或者是單次消費(fèi)滿額500元才能進(jìn)入門店社群；對(duì)于已有的忠實(shí)老顧客而言，可以直接將他們拉進(jìn)群去活躍氣氛，也可以讓他們幫忙發(fā)朋友圈吸粉、朋友圈有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、推薦好友等等，吸引更多目標(biāo)用戶。

利用抽獎(jiǎng)和禮品激活消費(fèi)者

談到激活消費(fèi)者，短期內(nèi)最有效的辦法就是抽獎(jiǎng)或送禮品。一般情況下，新客對(duì)免費(fèi)二字總是抱有懷疑態(tài)度，想當(dāng)然地認(rèn)為是商家的一種營(yíng)銷手段。因此，抽獎(jiǎng)的方式要盡可能的簡(jiǎn)單一些，例如，群成員只要遵守群規(guī)即可參與抽獎(jiǎng)，或者是直接到線下抽獎(jiǎng)，前期造勢(shì)可多設(shè)置大獎(jiǎng)，后期除禮品外可增加現(xiàn)金抵用券和門店體驗(yàn)服務(wù)。禮品推薦低成本、好包裝、高價(jià)值的東西，母嬰店大多是寶媽進(jìn)店消費(fèi)，漂亮的小飾品或者是絲巾可以作為備選。

在此需注意，中獎(jiǎng)后需到店領(lǐng)獎(jiǎng)，并邀請(qǐng)顧客一起拍照留念，可準(zhǔn)備好固定的話術(shù)，曬圖發(fā)群里或發(fā)朋友圈，以此吸引更多的目標(biāo)客戶進(jìn)群參與抽獎(jiǎng)，擴(kuò)大群規(guī)模。

讓社群成為團(tuán)購(gòu)的交易平臺(tái)

首先要逐步培養(yǎng)用戶掏錢的習(xí)慣，培養(yǎng)她們?cè)诒救焊顿M(fèi)的意識(shí)，從1塊錢在到5塊錢再到10塊錢；第二，基于大多數(shù)是媽媽群體，且有可能是全職媽媽居多，寶媽群體的產(chǎn)品需求是生活用品，從人性需求來說，有占便宜，從眾心里等，分析完需求開始找流量，積極邀請(qǐng)他們參與；最后，只要團(tuán)購(gòu)成為習(xí)慣，自然就會(huì)成為門店的忠實(shí)顧客，交易自然而然就形成了。