母嬰行業(yè)員工流動性較大，母嬰店也不例外，存在主動調(diào)整或者是員工離職等現(xiàn)象，因此很多店鋪都會有新人上任，這些新人可能有經(jīng)驗、也可能沒經(jīng)驗，但如何快速讓新員工上手、獨擋一面是所有門店經(jīng)營者和管理者最頭疼的問題。

做好規(guī)范

哪些事情能做、哪些事情不能做、哪些事情做了有獎勵、哪些事情絕對不能碰……這些在一開始就要講清楚，員工都能接受，不要員工犯一次錯誤講一次。

簡單培訓

公司文化、品牌簡介、產(chǎn)品知識、銷售中的一些問題……這里非常重要的一點，就是要設(shè)立師徒制，明確由誰來帶，帶出來有什么好處，而不是沒人管他。

知識培訓進度

很多新員工進入門店后，店長都會說：要趕緊熟悉產(chǎn)品知識�？墒菍τ谛聠T工來說，除了對廣告中看到過的幾個產(chǎn)品熟悉外，其他的可以說是兩眼一抹黑。所以，也應(yīng)該循序漸進，并對此進行量化。如：第一輪的學習要求可規(guī)定每天熟悉哪幾個產(chǎn)品（包括名稱、價位、適用年齡段、貨位以及一些功效、使用方法等），同時，應(yīng)規(guī)定有考查時間。

介紹團隊

即使是單體母嬰店，也應(yīng)為新員工的入職開一個簡短的歡迎會，在會上，讓老員工和新員工分別做一個簡短的自我介紹，會上正式的介紹有助于讓新員工以最快的速度融入工作環(huán)境，和老員工迅速地熟悉起來，并在適應(yīng)過程中能獲得老員工的幫助。

設(shè)定崗位職責與工作目標

不論是連鎖店還是單店，都應(yīng)該設(shè)有成文的崗位職責和標準。對于新入職的員工，特別是原來沒有接觸過母嬰零售行業(yè)的人，詳細解說崗位職責是非常必要的：

第一，可以節(jié)省新員工熟悉業(yè)務(wù)的時間，更快進入狀態(tài)；

第二，可以讓新員工放松下來，更快地消除拘束感，投入工作；

第三，也是最重要的一點：可以避免出現(xiàn)新員工自己理解的“應(yīng)該做什么”和實際應(yīng)該做哪些工作之間的差距。在明確應(yīng)該做什么后，還要明確做到什么程度才算做好。

另外，即使是第一天，也要布置一個銷售任務(wù)，比如賣1單，然后不斷增加任務(wù)。

給予鼓勵

觀察新員工的一些細節(jié)表現(xiàn)，并記錄。一定要找到他發(fā)揮好的地方，給予表揚和鼓勵，讓他增加信心。

情感融入

讓新員工感覺快樂、有愛，比如一起吃飯，多關(guān)心、多問候等等。

耐心

有些員工屬于慢熱型，可能連續(xù)很長時間都發(fā)揮不好，可是這并不表示未來他不優(yōu)秀，當你對他失去耐心，他自己更會如此。

指導

把員工值得提升的地方一一記錄，然后找一個時間一起以團隊培訓的形式來指導。

重視實操訓練

對于新員工的實操訓練其實很簡單，如畫出門店的分區(qū)圖；事先寫好產(chǎn)品名稱，要求在規(guī)定的時間范圍內(nèi)準確找出來；角色演練等等。而且這些實操過程可以安排得非常有趣味性，充分調(diào)動新員工的學習熱情。實操訓練時可安排專人帶教，也可不安排，但一定要量化學習任務(wù)和轉(zhuǎn)正考核標準，并在新員工入職時就一并告知。