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提升業(yè)績(jī)這12條你一定要知道
想提升業(yè)績(jī),那么一定得看看這12條!
1、了解自己的產(chǎn)品
不了解自己產(chǎn)品的店員是不稱(chēng)職的店員。而不給店員作嚴(yán)格的產(chǎn)品培訓(xùn)的店長(zhǎng)也是不稱(chēng)職的店長(zhǎng)。
2、傾聽(tīng)客戶,別急于推銷(xiāo)產(chǎn)品
請(qǐng)記住這句名言:“賣(mài)一個(gè)客戶自己想要的產(chǎn)品,比讓他買(mǎi)你有的產(chǎn)品容易很多!
3、學(xué)會(huì)“向上銷(xiāo)售”
一個(gè)人來(lái)買(mǎi)魚(yú)竿,能不能賣(mài)他一個(gè)漁船?如果不能賣(mài)他一個(gè)漁船,能不能賣(mài)他一個(gè)魚(yú)竿?很多時(shí)候,賣(mài)貴的產(chǎn)品比賣(mài)便宜的更好賣(mài),當(dāng)然也更值。
4、對(duì)自己充滿信心
覺(jué)得自己這也不行,那也不行,或者總是害怕自己失敗,不敢鼓起勇氣去嘗試?想做一個(gè)好店員,自信是非常重要的,千萬(wàn)不要害怕!
5、了解推銷(xiāo)的要點(diǎn)
要點(diǎn)就是讓客戶了解你的產(chǎn)品,明白益處,信任你這個(gè)人,打消客戶的疑慮,要求客戶作決定。
6、不輕言放棄
嘗試一次就放棄,這是最傻的做法。銷(xiāo)售成功通常要4—11次客戶接觸,在此之前放棄,等于前功盡棄。
7、用不同的方式接觸顧客
每次都用相同的方式接觸和維護(hù)客戶,結(jié)果當(dāng)然是惹客戶煩。換種方式接近客戶,能大大提高成功的概率。
8、善于分配自己的時(shí)間
把時(shí)間平均分配在所有客戶身上,不知道客戶有大小輕重之分是店員沒(méi)業(yè)績(jī)的重要原因。業(yè)績(jī)高的店員通常不是客戶數(shù)量最多的,而是能抓住重要客戶的人。
9、每天都反省自己的做法
每個(gè)推銷(xiāo)產(chǎn)品的方法都是有壽命的,店員應(yīng)該每天總結(jié),每天反省,不斷嘗試新的做法。
10、善于從做得好的店員那里學(xué)習(xí)
同一個(gè)店面里做得好和差的店員業(yè)績(jī)通常有3-6倍的差距。從做得好的人那里學(xué)會(huì)幾招,對(duì)原來(lái)業(yè)績(jī)差的店員很有幫助。
11、制定業(yè)績(jī)和投入目標(biāo)
沒(méi)有目標(biāo)的店員肯定作不出成績(jī),被拒絕對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是件痛苦事,因此店員必須給自己規(guī)定每天的最低投入(花多少時(shí)間和客戶通話,拜訪多少個(gè)客戶等),沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。
12、培養(yǎng)和客戶的長(zhǎng)期關(guān)系
只有賣(mài)產(chǎn)品時(shí)才想起客戶,這樣做,客戶不理睬你是再正常不過(guò)的事情。平時(shí)應(yīng)多關(guān)心客戶,培養(yǎng)和客戶的長(zhǎng)期關(guān)系才能讓你的客戶不會(huì)忘記你。