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春節(jié)期間抖音、快手用戶行為研究分析

2020/2/13 11:11:27 來源:火爆孕嬰童招商網(wǎng)

疫情之下,宅在家里的朋友,線上娛樂方式除了游戲,瀏覽朋友圈和微博外,最核心的娛樂消遣行為應(yīng)該是刷短視頻APP了。

隨著短視頻/直播帶貨成為流行,與火星營銷研究院一起來看看,閑得發(fā)慌的移動網(wǎng)民,整個(gè)春節(jié)期間(1月24日-2月2日),都通過抖音、快手上的短視頻/直播買了些什么?瀏覽量高,銷量也高的產(chǎn)品到底有何過人之處?

又能夠給品牌2020年的帶貨推廣提供哪些啟示?

春節(jié)抖音、快手銷量TOP100產(chǎn)品分析

抖音已經(jīng)成為了用戶購買“戰(zhàn)疫”物資的重要渠道。

整個(gè)春節(jié)期間,隨著疫情的不斷發(fā)酵,以殺菌、消毒為主的日用/家清類產(chǎn)品成為了搶手貨,在抖音春節(jié)銷量TOP100產(chǎn)品中,上榜的日用/家清類產(chǎn)品就有34件。其中,日用類產(chǎn)品以口罩、分裝瓶和消毒紙巾/棉片最為典型;而家清類產(chǎn)品則以消毒水/液、洗手液等最為常見。在用戶消費(fèi)的品牌中,威露士出現(xiàn)最多,占比34款產(chǎn)品的5席,另外,還有滴露、植護(hù)等品牌較多出現(xiàn),可見:在面對疫情的消毒防護(hù)中,抖音用戶對專業(yè)品牌的信賴度更強(qiáng)。

值得一提的是:在母嬰/兒童類目中,針對嬰幼兒的清潔洗護(hù)類產(chǎn)品也頻頻上榜,部分日用/家清類產(chǎn)品也特別標(biāo)明嬰幼兒可用字樣。在疫情面前,寶爸寶媽們除了認(rèn)真做好自身防護(hù)外,尤為注重寶寶的健康,而相關(guān)產(chǎn)品對特殊人群的需求把控也極為精準(zhǔn)。

在卡思數(shù)據(jù)收集到的抖音春節(jié)銷量TOP100中,除了日用/家清類產(chǎn)品外,香水彩妝、個(gè)人護(hù)理類產(chǎn)品也出現(xiàn)較多,這與抖音用戶結(jié)構(gòu):女性偏多不無關(guān)系。也說明:愛美、愛購物是女孩子的天性,哪怕是天天穿著睡袍宅在家里,也不忘隨時(shí)買買買,短視頻曝光-轉(zhuǎn)化的距離正在縮短,短視頻賦能引流端的價(jià)值在提升,用戶的消費(fèi)習(xí)慣在形成。

而從入榜的11類產(chǎn)品類目均價(jià)來看,精品女裝類價(jià)格最高,是唯一單價(jià)過百商品,且銷量超3萬單。除女裝類產(chǎn)品外,其他商品均價(jià)都在百元以內(nèi),可見低價(jià)仍是產(chǎn)品高銷的重要一環(huán)。

據(jù)火星營銷研究院對銷量TOP100商品10日里的均銷售增量來看,日用/家清類產(chǎn)品均銷售增量位居第2,34款產(chǎn)品10天里的均銷售增量達(dá)到2.7萬+單,用戶為抵御疫情,在此類產(chǎn)品上的投入可謂不遺余力。

快手帶貨對特殊時(shí)期需求反應(yīng)較不敏感,與貨源構(gòu)成有關(guān)。

從春節(jié)期間,快手各直播間的銷量數(shù)據(jù)看:用戶的購買行為與日常在快手的購物行為并無明顯差異,個(gè)人護(hù)理類產(chǎn)品仍然占據(jù)半壁江山(51%),但面膜的出現(xiàn)頻次降低,而護(hù)膚單品,包括:水/乳/霜/精華/眼霜等產(chǎn)品增多。從個(gè)護(hù)類產(chǎn)品的細(xì)分品類逐漸豐富可以看出:快手用戶的個(gè)護(hù)類消費(fèi)習(xí)慣逐漸被養(yǎng)成,不再拘泥于單一商品,而是在護(hù)膚的各個(gè)階段都成功種草并下單了對應(yīng)產(chǎn)品。

對于各類美妝個(gè)護(hù)品牌們。火星營銷研究院也給出建議:快手上存在的數(shù)百億個(gè)護(hù)市場正在鋪開。務(wù)必加緊入局,在用戶消費(fèi)習(xí)慣“初養(yǎng)成”的階段進(jìn)入,是最佳滲透并掘金下沉市場的時(shí)間,能夠更快速建立用戶對品牌的信任,迎來發(fā)展的第二春。

相較抖音而言,快手日用/家清類產(chǎn)品出現(xiàn)的次數(shù)并沒有那么高頻,消毒防護(hù)類產(chǎn)品只上榜5件,相比全網(wǎng)囤口罩和消毒液的情況,快手用戶對此似乎并不敏感。

究其原因,火星營銷研究院認(rèn)為有以下兩點(diǎn):

一、 快手用戶所購品類受主播帶貨品類限制,在疫情肆虐的當(dāng)下,即使主播想為大家批量采購口罩、消毒液等防護(hù)物資,也存在貨源缺失的問題。另外,快手上的淘客、拼客相較于抖音欠成熟,多是有貨源的商家自行帶貨。因此,快手用戶購買受限于關(guān)注主播售賣品類,多是主播推什么,則買什么。

二、 習(xí)慣在快手直播間里買買買的用戶分布較為下沉,相較于抖音用戶較多集中于一二線城市的情況,快手用戶對疫情消息了解有延遲,且疫情防御意識也相對較低,因此對消毒防護(hù)類產(chǎn)品的需求也較弱。

抖音高瀏覽量、高銷量商品分析

但大家都知道,商品的銷量并不完全由瀏覽量決定,很多通過創(chuàng)意短視頻吸引了大量用戶圍觀的商品,最終并未激發(fā)用戶的購買欲。

從圖中我們看到,抖音因短視頻引流帶來的TOP100瀏覽商品中,以家居/家裝/家紡/廚具類商品和女裝最多。

恰逢春節(jié),消費(fèi)者對家居/家裝/家紡/廚具類產(chǎn)品有一定的換新需求,且此類上榜產(chǎn)品多兼具“創(chuàng)意性”和“實(shí)用性”,新奇特的實(shí)用好物備受抖音年輕用戶的歡迎。短視頻的內(nèi)容形式也將產(chǎn)品性能淋漓展現(xiàn),因此會帶來大量產(chǎn)品瀏覽。而女裝類產(chǎn)品則是通過強(qiáng)視覺刺激及一針見血的文案推薦,牢牢把握住了女性用戶的需求,點(diǎn)擊購物車跳轉(zhuǎn)產(chǎn)品頁面查看具體價(jià)格及商品詳情,成為每個(gè)被種草用戶的必經(jīng)鏈路。

但抽取部分行業(yè)因?yàn)g覽增量帶來的銷售增量(即曝光/轉(zhuǎn)化)數(shù)據(jù)看,春節(jié)期間,以個(gè)人護(hù)理類產(chǎn)品表現(xiàn)最好,最容易激發(fā)用戶種草拔草。在“面子工程”影響下,個(gè)護(hù)類產(chǎn)品更剛需,短視頻的產(chǎn)品種草效果更直觀,且售價(jià)多在百元以內(nèi),從種草到拔草的鏈路更易完成。

火星營銷研究院特別分析了春節(jié)期間,瀏覽增量排名前20、銷售增量也位居前20商品的共計(jì)9款商品,發(fā)現(xiàn):香水彩妝占比最高,占據(jù)4席,完美日記、小奧汀、稚優(yōu)泉等均有上榜,其次是:家居類、日用類產(chǎn)品。說明:抖音已然成為是激發(fā)女性用戶種草、剁手的最佳通路。

短視頻/直播帶貨提出以下三點(diǎn)注意事項(xiàng)。

1、根據(jù)產(chǎn)品功能特色調(diào)整視頻樣式,優(yōu)化種草方式。

種草視頻不應(yīng)千篇一律,應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特色產(chǎn)出內(nèi)容。如操作便捷、使用門檻低、效果直觀的產(chǎn)品可通過短小視頻對功能性賣點(diǎn)強(qiáng)輸出,用戶的一個(gè)滑動空隙便可完播,觀看的時(shí)間成本低,也可快速達(dá)到種草目的;而功能點(diǎn)分散、使用門檻高的產(chǎn)品則需要推銷型講解輔助,以幫助用戶快速了解產(chǎn)品賣點(diǎn),檢索自身需求,有針對性的種草。

2、提升產(chǎn)品力,更切實(shí)的將種草勢能轉(zhuǎn)化為拔草消費(fèi)。

通過對高瀏覽量高銷量產(chǎn)品的分析發(fā)現(xiàn),抖音用戶的下單購買行為還是較為理智的,沖動型消費(fèi)情況減少,多會點(diǎn)進(jìn)商品詳情頁查看,且貨比三家。因此,應(yīng)該摒棄僥幸心理,意圖以次充好的行為,即使在前期有一定程度的業(yè)績提升,也會因口碑太差在平臺UGC內(nèi)容反饋中造到反噬。

3、低價(jià),低價(jià),低價(jià)。

低價(jià)仍是高銷的不變法則,百元以內(nèi)最易激發(fā)大眾的沖動消費(fèi)。

短視頻種草最緊要的就是觸發(fā)式購物,即建立各樣場景有效植入產(chǎn)品以觸動消費(fèi)者購物欲,創(chuàng)新內(nèi)容及產(chǎn)品的實(shí)用性幫助用戶快速種草,但如果價(jià)格超出消費(fèi)者預(yù)期,則會使這股觸發(fā)式消費(fèi)偃旗息鼓,無法促成轉(zhuǎn)化。

因此,火星營銷研究院也建議品牌在邀請大量KOL/KOC帶貨的時(shí)候,注意做好品控,且先期推介商品價(jià)格一定要平價(jià)、親民,以更好地縮短種草到拔草甚至?xí)癫莸木嚯x。

編輯:小鵬 標(biāo)簽:消費(fèi)行為
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