近日,位于北京市朝陽區(qū)工體東路的京客隆便利店新增了三個(gè)特殊的貨架,上面放著60多種非處方藥品和30多種醫(yī)療器械,包括了復(fù)方對(duì)乙酰氨基酚片、四季感冒片、板藍(lán)根顆粒,還有霧化器、體溫計(jì)、血壓計(jì)等常見藥品和醫(yī)療器械。據(jù)悉,這是北京首個(gè)獲批經(jīng)營藥品、醫(yī)療器械的便利店。購買藥品,無需再去找藥店,這對(duì)普通消費(fèi)者來說,解決了買藥的最后一公里問題。
便利店的主流選址目前集中在寫字樓、交通樞紐、社區(qū)等位置,作為規(guī)模發(fā)展的業(yè)態(tài),便利店企業(yè)都在想方設(shè)法開設(shè)更多的門店。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)發(fā)布過的數(shù)據(jù),2017年國內(nèi)便利店門店數(shù)量突破10萬家,行業(yè)增速達(dá)到23%,市場(chǎng)規(guī)模超過1900億元。
10月18日,北京市商務(wù)委聯(lián)合市發(fā)改委、財(cái)政局等六部門印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)便利店發(fā)展的若干措施》)的通知。
此次《措施》對(duì)便利店拓展發(fā)展空間、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局給出了更多的選擇,除了利用疏解整治騰退出的空間資源,引進(jìn)連鎖品牌便利店,還要逐步開放公共服務(wù)單位所屬空間資源,在學(xué)校、體育場(chǎng)館、醫(yī)院、公園、地鐵、科技園區(qū)等單位引入品牌連鎖便利店。
提供更多的空間供連鎖便利店進(jìn)入,是為了覆蓋更多的人群,提高便利程度。在數(shù)量上,《措施》中表示,按居住項(xiàng)目規(guī)劃10-20平方米/千人的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留便利店業(yè)態(tài)空間,按每社區(qū)建設(shè)不少于1個(gè)便利店的配置指標(biāo)完善街區(qū)商業(yè)生態(tài)。
便利店來勢(shì)洶洶,此次還只是進(jìn)行藥品的銷售,未來上架母嬰用品也不無可能,實(shí)體母嬰店必須快速作出改變,如果不開拓新的項(xiàng)目,很有可能陷入被動(dòng)的局面。所以,與時(shí)俱進(jìn)地為滿足顧客的健康需求提供專業(yè)的解決方案,創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)是當(dāng)下的重中之重,母嬰店主們是時(shí)候開展母嬰增值服務(wù)項(xiàng)目了......
1、嬰兒游泳
近年來,隨著運(yùn)動(dòng)的風(fēng)氣盛行,也一下延伸到嬰兒養(yǎng)育中,越來越多的嬰兒和水成為“好朋友”,加之嬰兒游泳的普及,現(xiàn)在大部分的80、90后寶爸寶媽都意識(shí)到嬰兒游泳的好處,而且愿意向其中投入大筆資金,所以說這幾年嬰兒游泳越來越火熱,不少兒童攝影、兒童樂園、月子中心都加入了嬰兒游泳的項(xiàng)目,因此母嬰店也可以嘗試增設(shè)嬰幼兒游泳服務(wù)項(xiàng)目。
嬰兒游泳服務(wù)想要做好有這樣的一個(gè)建議,就是做專業(yè)化。專業(yè)化就是把嬰兒游泳服務(wù)做成高端服務(wù)類型,結(jié)合水育早教、親子游泳等來讓嬰兒游泳效果更好,提高整個(gè)店的專業(yè)化水平。
有經(jīng)驗(yàn)的嬰兒游泳館經(jīng)營者總結(jié)了引客的招數(shù),包括嬰兒游泳秀,免費(fèi)試游,嬰兒游泳比賽,新聞報(bào)道,異店合作,軟文推廣,橫幅大戰(zhàn)、論壇發(fā)貼,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購,早教講座,母嬰產(chǎn)品帶銷,增值服務(wù),來店就送。
成功案例:某嬰兒游泳館開展“5元錢游泳”活動(dòng),象征性地收五元就可以游泳。目的是把原先消費(fèi)其他品類的顧客給爭(zhēng)取過來,變成自己的顧客,并且注明每天的數(shù)量。這一促銷活動(dòng)一經(jīng)推出,即受到顧客熱烈歡迎,一時(shí)顧客盈門。在顧客進(jìn)店后,通過后續(xù)活動(dòng),擴(kuò)大顧客購買,吸引顧客成為會(huì)員,取得贏利。
說完了嬰幼兒游泳,我想問一下,你是否聽過游泳紙尿褲?你的門店是否上架了游泳紙尿褲?
游泳紙尿褲是介于普通嬰兒紙尿褲和泳褲之間的跨界產(chǎn)品,其實(shí)在國內(nèi)市場(chǎng)上,很早就出現(xiàn)了。但一直以來,寶寶光著屁屁水泳成為國內(nèi)消費(fèi)者根深蒂固的觀念。不少家長(zhǎng)認(rèn)為,寶寶游泳時(shí)穿上游泳專用紙尿褲根本是多此一舉;也有些家長(zhǎng)覺得寶寶游泳可以直接穿泳褲,游泳紙尿褲反而會(huì)增加孩子的負(fù)重,影響孩子行動(dòng)。因此,游泳紙尿褲一直不受國內(nèi)消費(fèi)者待見。事實(shí)上,在國外的很多游泳館,寶寶們會(huì)被要求穿上游泳專用紙尿褲,既可以保護(hù)寶寶的隱私,又可以保證游泳池水質(zhì)安全衛(wèi)生。
嬰兒游泳紙尿褲在發(fā)達(dá)國家普及率較高,而在國內(nèi)仍處于潛在需求開發(fā)階段的品類,是一個(gè)潛在市場(chǎng)。當(dāng)前國內(nèi)游泳紙尿褲品牌廠商正在持續(xù)探索,突破紙尿褲不防水這一技術(shù)難點(diǎn)。
現(xiàn)在,國內(nèi)不少新手媽媽意識(shí)到了寶寶游泳、戲水時(shí),穿上游泳專用紙尿褲是非常有必要的。如果母嬰門店能找到這樣的貨源引進(jìn)門店,加之嬰兒游泳服務(wù)的連帶作用,一定會(huì)吸引一大批顧客。
2、月子催乳
現(xiàn)在的寶媽多數(shù)為80后、90后的女孩,大都是獨(dú)生子女,愛美、減肥是每一個(gè)女孩的特性,生了孩子體形就要改變,乳房就要松弛變型,因此如何保護(hù)乳房不變型,身材得到完美恢復(fù),孕期及哺乳期的保健就顯得十分重要,專業(yè)的乳房保健,科學(xué)的恢復(fù)體形,也就成了每一個(gè)女孩的需求和夢(mèng)想。
母嬰店所面對(duì)的人群除了寶媽就是寶寶,這是一個(gè)很好的資源。不用另外再找客源,只要把業(yè)務(wù)技術(shù)、服務(wù)做好,就能有收入。且每個(gè)喂奶或不喂奶的消費(fèi)者多多少少都會(huì)面臨少奶或奶水淤積的問題,特別是哺乳期長(zhǎng)達(dá)一年的寶媽,這些問題肯定會(huì)遇到。
母乳喂養(yǎng)及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、方便,尤其是對(duì)嬰兒的成長(zhǎng)發(fā)育以及大腦智力的開發(fā),有著決定性的重要作用,這一點(diǎn)已經(jīng)被越來越多的產(chǎn)婦認(rèn)可。因此,如何保證嬰兒有著足夠的母乳喂養(yǎng)是產(chǎn)婦尤為關(guān)心的問題,保障就成為需求。
有催乳業(yè)務(wù)的母嬰店更容易留住客戶,增加與客戶接觸的機(jī)會(huì),不僅為客戶解決了問題,同時(shí)也為店內(nèi)增加收入,一舉兩得。
3、小兒推拿
小兒推拿是綠色、自然、溫和、安全的自然療法之一,特別適用于嬰幼兒的健康護(hù)理,被譽(yù)為21世紀(jì)的最佳嬰幼兒自然療法,因此母嬰店要著重注意,F(xiàn)階段,小兒推拿從業(yè)人員少、服務(wù)機(jī)構(gòu)少,市場(chǎng)供不應(yīng)求,是一片藍(lán)海市場(chǎng)。因此在競(jìng)爭(zhēng)不算激烈的當(dāng)下,先進(jìn)入者機(jī)會(huì)相當(dāng)大。
小兒推拿于2013年正式列入“國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目”(0—36個(gè)月兒童中醫(yī)藥健康管理項(xiàng)目),是中醫(yī)藥項(xiàng)目次進(jìn)入“公衛(wèi)”項(xiàng)目,是進(jìn)入“公衛(wèi)”項(xiàng)目的、僅有的2個(gè)中醫(yī)藥項(xiàng)目之一。另一方面,消費(fèi)者對(duì)小兒推拿的認(rèn)可度也非常高,并且70%的兒科疾病可以采用小兒推拿來預(yù)防、調(diào)理和恢復(fù);30%的兒科疾病采用小兒推拿效果很好; 10%的兒科疾。ㄓ绕涫切撼R姴,如感冒、發(fā)燒、咳嗽、腹瀉、便秘、復(fù)感、厭食、積食、遺尿等)小兒推拿是首選的方法。
母嬰店若開設(shè)小兒推拿項(xiàng)目,一定要謹(jǐn)記,在調(diào)理中懂得和孩子家長(zhǎng)進(jìn)行良好的溝通,和客戶建立長(zhǎng)久關(guān)系,把客戶變?yōu)榕笥。日常中,客戶的后期維護(hù)和不定期回訪也是至關(guān)重要。后期維護(hù)包括:電話回訪、微信聯(lián)系、群內(nèi)知識(shí)分享、優(yōu)惠活動(dòng)、親子互動(dòng)游戲等。
4、產(chǎn)后修復(fù)
什么是產(chǎn)后康復(fù)?女性在生產(chǎn)完畢之后,常常會(huì)出現(xiàn)體質(zhì)虛弱、脊椎側(cè)彎、乳房脹痛、產(chǎn)后肥胖、盆骨等問題。但是這些問題,是可以通過專業(yè)的恢復(fù)和保養(yǎng)來后期解決的。產(chǎn)后恢復(fù),正是針對(duì)生產(chǎn)完的女性進(jìn)行營養(yǎng)健康產(chǎn)品恢復(fù)和心理輔導(dǎo)恢復(fù)。
產(chǎn)后1~3個(gè)月是婦女心理最脆弱、生理最虛弱的時(shí)期,醫(yī)學(xué)專家調(diào)研發(fā)現(xiàn),中國女性的很多疾病是因產(chǎn)后恢復(fù)不全留下的隱患,而中國傳統(tǒng)的家庭式“坐月子”對(duì)產(chǎn)婦的身體恢復(fù)有很多不利。有調(diào)查表明,全世界約有28.6%的婦女因產(chǎn)后恢復(fù)不良引起各種后遺癥,對(duì)一生的健康產(chǎn)生影響。因此,產(chǎn)后恢復(fù)是非常必要的,其中蘊(yùn)含了巨大的市場(chǎng)。
現(xiàn)在的母嬰服務(wù)市場(chǎng),大部分人都把服務(wù)項(xiàng)目對(duì)準(zhǔn)了嬰幼兒,各種嬰幼兒服務(wù)項(xiàng)目已遍地開花,而對(duì)于那些剛生完寶寶的媽媽們,服務(wù)項(xiàng)目卻少的可憐。愛美是女人的本性,雖然新寶寶的到來為整個(gè)家庭帶來了快樂,但對(duì)新媽媽來說,卻要面對(duì)從面容、形體到心理、生理的一系列問題。母嬰店可以在滿足寶寶的衣食需求下,為媽媽們提供一站式服務(wù)。
5、兒童淘氣堡
兒童淘氣堡對(duì)場(chǎng)地的要求比較高,需要一定的面積,而且游樂設(shè)備的損耗也比較大,但是此項(xiàng)目可以很快吸引小孩子和家長(zhǎng)進(jìn)店,增加人氣。
大型的母嬰店可以考慮引進(jìn)游樂設(shè)施,一方面滿足了寶寶的游玩需求,另一方面也可以增加客戶進(jìn)店逛店購物時(shí)間,獲取更大的成交量。例外,母嬰室空間充足、設(shè)備齊全;兒童盥洗室設(shè)計(jì)符合小孩子的高度、干凈整潔;隨處可見的觀賞休憩區(qū)讓家長(zhǎng)能夠放松、休息,也能為不同家庭之間提供了一個(gè)交流和互動(dòng)的契機(jī),獲取顧客好感,促成交易。
中小型門店礙于空間小不適合做親子游樂區(qū),但是可以嘗試母嬰用品店+嬰幼兒游泳館的多元經(jīng)營,也可以設(shè)置兒童閱讀區(qū),或者是簡(jiǎn)單地在店門口放置兒童搖搖車,也可以在母嬰店門口進(jìn)行產(chǎn)品特有賣點(diǎn)的展示來吸引顧客進(jìn)店,譬如門口展示兒童聲光玩具,利用其新奇造型與聲音吸引家長(zhǎng)和寶寶進(jìn)店。總之,盡可能多的提供一些豐富且完善的母嬰配套服務(wù)。
6、親子攝影
首先,從市場(chǎng)需求來看,親子攝影的市場(chǎng)空間并不小于婚紗攝影,且親子攝影是婚紗攝影的任務(wù)延續(xù)。其次,從中國國情來看,親子攝影的生存空間巨大。每一個(gè)中國家庭對(duì)孩子的投入都不會(huì)吝嗇,誰都愿意花錢用一種精美的方式記錄寶寶在不同成長(zhǎng)時(shí)期的寫照,這也是親子攝影市場(chǎng)優(yōu)于婚紗攝影市場(chǎng)的地方,親子攝影的消費(fèi)頻次要比婚紗攝影高得多。第三、從發(fā)展形勢(shì)來看,親子市場(chǎng)在攝影行業(yè)興起時(shí)間還不算久,各方面都具有廣闊的發(fā)掘空間。第四、從消費(fèi)者心態(tài)來看,少兒最具模仿性,任何一個(gè)新奇事物的出現(xiàn)(尤以卡通影視人物為最),都能在少兒人群中形成風(fēng)靡之勢(shì)。
確實(shí),兒童攝影一直都很火爆,但需要一定的專業(yè)技術(shù)和設(shè)備,所以,母嬰店在選擇此項(xiàng)目要結(jié)合自身?xiàng)l件,必須要有一定的資金和技術(shù)。
7、手工DIY
現(xiàn)在很流行兒童手工DIY,孩子可以在玩樂中學(xué)習(xí),是很好的消費(fèi)體驗(yàn),很受家長(zhǎng)們歡迎。況且,現(xiàn)在很多在很多家庭里,父母由于忙于工作,根本無暇照顧孩子,無論是在孩子學(xué)習(xí)上還是生活上都有疏漏,缺失了最最重要的陪伴。
手工DIY可以把一個(gè)家庭連接起來,大家邊玩邊互動(dòng)交流,既可以提升父母和孩子之間的感情,又可以放松身心。而且,母嬰門店開設(shè)手工DIY項(xiàng)目,不僅招攬小朋友,吸引到的更是孩子背后廣大的家庭親子消費(fèi)群體,所以說我們的這個(gè)潛在消費(fèi)者就很容易獲!
8、嬰兒紀(jì)念品
現(xiàn)在很多人都很注重儀式感,許多年輕的父母都渴望為自己的寶寶留一份恒久珍貴的紀(jì)念。因此,像胎毛筆、水晶手印、印章等項(xiàng)目可以實(shí)現(xiàn)母嬰門店的持續(xù)盈利。
寶寶出生后,胎發(fā)長(zhǎng)到一定程度,需要做適當(dāng)?shù)男藜,可現(xiàn)今絕大多數(shù)理發(fā)店都不能為嬰兒理發(fā);瞅準(zhǔn)市場(chǎng)空當(dāng),在自己的母嬰門店中獨(dú)具匠心地推出嬰兒紀(jì)念品的愛嬰服務(wù),專為寶寶提供上門理發(fā)——訂制系列紀(jì)念品一條龍服務(wù),既有經(jīng)濟(jì)效益,又有社會(huì)效益,生意自然火得很。
理發(fā)師經(jīng)過嬰兒頭部護(hù)理及理發(fā)的雙重培訓(xùn),具有給嬰兒理發(fā)的豐富經(jīng)驗(yàn)?砷_發(fā)制作嬰兒生肖合成胎毛畫、嬰兒立體手足紀(jì)念畫、精嵌胎毛筆等系列產(chǎn)品,力求工藝精湛,外形美觀,既給孩子留下了終身紀(jì)念,放在家中還是一種高雅的裝飾品。
9、寶寶起名字
在很多父母眼中,名字已經(jīng)不只是一種簡(jiǎn)單的人體符號(hào),而是對(duì)孩子的智力、婚戀、事業(yè)、健康都有一定的影響。因此,越來越多的父母都把新生嬰兒起名這件事當(dāng)做大事來辦,甚至不惜擲重金請(qǐng)專人為孩子起名;ㄥX請(qǐng)專業(yè)人士為孩子起名越來越成為一種流行趨勢(shì)。
縱觀母嬰用戶痛點(diǎn)和母嬰行業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀,很多父母親都為寶寶取名頭疼不已,給寶寶取一個(gè)朗朗上口,富有寓意的姓名,是新生代父母親的剛需,也是頭等大事。但是目前市場(chǎng)上的取名軟件基本都沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),體驗(yàn)不佳,并不能真正解決這一代8090新生代父母親的真正需求。母嬰市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,寶寶起名或成為新增長(zhǎng)點(diǎn),難就難在母嬰門店是否能摸透寶寶起名這門“技能”?
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