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文檔大。 | 添加人員: | 靜靜 | |
資源來(lái)源: | 火爆孕嬰童招商網(wǎng)【1288.TV】 | 添加時(shí)間: | 2016/5/25 9:18:44 |
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門店沒(méi)有客人時(shí),普通店員與優(yōu)秀店員的不同做法批判意味很濃。但是問(wèn)題真的僅限于店員嗎?
我們必須了解,“門店沒(méi)客”其實(shí)更應(yīng)該被門店重視,背后或許是滿意度低、成交率低、復(fù)購(gòu)率低、缺貨率高等因素。說(shuō)到底,都是門店經(jīng)營(yíng)“姿勢(shì)”不正確!如何破?請(qǐng)看:
滿意度低,顧客不會(huì)再光臨
除了產(chǎn)品的剛性需求這點(diǎn)以外,門店得思考:我們的門店和產(chǎn)品迎合客人需求了嗎?是否有仔細(xì)觀察過(guò)顧客的表情嗎?從這些表情你能看出顧客是否滿意嗎?發(fā)現(xiàn)了顧客的“不滿意”后,門店及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)了嗎?年輕人,這些問(wèn)題必須清晰地回答!
進(jìn)店率低,與競(jìng)品差距大
俗話說(shuō):“知己知彼,百戰(zhàn)百勝!澳敲,你了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎?
成交率低,購(gòu)買力差
除了專業(yè)度,店員的銷售技巧必不可少。門店是否花了時(shí)間、精力來(lái)做店員培訓(xùn)?
缺貨率高,重購(gòu)率低
我們是否對(duì)每一位進(jìn)店顧客做過(guò)調(diào)查,得出顧客最想買的產(chǎn)品排名?我們店里有沒(méi)有這些產(chǎn)品,如果有,這些產(chǎn)品是否擺放在黃金區(qū)域?庫(kù)存夠嗎?如果不夠,找到替代品了嗎?
做到4點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎
答案是會(huì)的,只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要,如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等……這些大家都會(huì),但是只有用上了,才是真的會(huì)。