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杭州的“親子坊”是嬰幼兒的世界，奶嘴、奶瓶、睡袋、童裝、玩具、科教用品、護(hù)膚用品、服裝一應(yīng)俱全，把100多平米的店鋪擺得滿滿當(dāng)當(dāng)。
這家店的主人是沈曉琴夫婦�！坝H子坊”開張伊始，沈曉琴夫婦面對(duì)的形勢(shì)并不讓人樂觀。房租一年13萬元，需要一次性支付；裝修后錢袋里又一下少了6萬元；剛開業(yè)就遇上七、八、九連續(xù)幾個(gè)月的銷售淡季。路究竟該怎么走？
有過開“嬰兒超市”的成功嘗試，沈曉琴?zèng)Q定做綜合用品。在“親子坊”，小到嬰兒用的小別針、枕頭等，都有多種樣式多種價(jià)位的商品可供選擇。沈曉琴常常自嘲為雜貨店老板娘，“貨雜”，是她的經(jīng)營(yíng)特色。她也正是以此度過了開始時(shí)的困境，顧客越來越多，而且大多一買就是兩三百元商品。目前，她的“親子坊”有 2800多種嬰幼兒用品，各種嬰兒的科教系列、玩具、服裝、專門用品如練牙器、吸鼻器、專用體溫計(jì)等，可以說應(yīng)有盡有。
好的貨物需要有好的貨源，一開始，沈曉琴一直到杭州幾家經(jīng)營(yíng)情況不錯(cuò)的嬰兒用品店進(jìn)貨，原以為找到了捷徑，慢慢卻發(fā)現(xiàn)進(jìn)價(jià)偏高。幾經(jīng)周折后，她決定自己摸索，另尋捷徑。有一段時(shí)間，她經(jīng)常穿梭于各大商嘗嬰兒用品專賣店中，把產(chǎn)品上的生產(chǎn)廠家電話號(hào)碼一個(gè)個(gè)抄下來，再一家家地聯(lián)系，成本降了下來，生意也更好了。
經(jīng)歷了開業(yè)之初幾個(gè)月的虧本期后，生意漸漸有了起色。抱定“爭(zhēng)取一年略虧、二年持平、三年贏利”的想法，生意順利開展。目前“親子坊”計(jì)劃在附近的郊縣開幾家分店，同時(shí)還在對(duì)老顧客發(fā)放親子寶寶卡的基礎(chǔ)上，推出積分制。
要把綜合性的嬰兒用品店經(jīng)營(yíng)好，沈曉琴認(rèn)為有以下幾點(diǎn)需要注意：商品應(yīng)力求全而新。嬰兒用品商店首先要以齊全的商品吸引顧客，以免去媽媽們分別采購(gòu)的麻煩。在商品的選擇上力求新，可以觀察一些大型的商場(chǎng)或根據(jù)顧客的反映，及時(shí)更新?lián)Q代。同時(shí)，還可依照客源、年齡段，對(duì)中高檔產(chǎn)品進(jìn)行合理搭配。
服務(wù)態(tài)度要友好。這是永遠(yuǎn)不變的商業(yè)信條。對(duì)待顧客，應(yīng)盡力提供服務(wù)，比如為顧客提供選購(gòu)意見，制作用法須知等。
檔次定位要明確。嬰兒用品有諸多的品牌，應(yīng)該遵守“名品進(jìn)名店”的原則，根據(jù)店的定位，選擇合適檔次的產(chǎn)品，以符合消費(fèi)者的購(gòu)買心態(tài)。
