国产精品欧美在线观看,亚洲免费专区,欧美色精品天天在线观看视频,国产高清在线精品一区,国产人妖ts在线观看网站,高清日韩在线,国产农村女人一级毛片了

火爆孕嬰童招商網(wǎng)——孕嬰童行業(yè)網(wǎng)絡(luò)招商平臺(tái) 登錄 | 注冊(cè)

  • 施百利(汕頭)生物科技有限公司施百利(汕頭)生物科技有限公司
  • 天才搭檔(廣州)大健康科技有限公司
  • 彤博士品牌運(yùn)營(yíng)中心彤博士品牌運(yùn)營(yíng)中心
首頁(yè) >> 商學(xué)院 >> 綜合管理 >> 母嬰店顧客流失是不是存在這些問(wèn)題?

母嬰店顧客流失是不是存在這些問(wèn)題?

發(fā)布時(shí)間:[2017/7/22 8:47:52] 閱讀數(shù):[7829] 文章來(lái)源:火爆孕嬰童招商網(wǎng)
顧客流失是所有母嬰店主的煩惱,但是對(duì)于絕大多數(shù)的店主來(lái)說(shuō),并不了解導(dǎo)致顧客流失的原因,還總是希望用一些活動(dòng)區(qū)吸引新客,如果你連老顧客都沒(méi)辦法留住,開(kāi)源最后還是會(huì)流失,一直做無(wú)用功。所以,今天我們就找找是哪些原因?qū)е骂櫩土魇矢摺?/div>

一、店內(nèi)的員工打扮太過(guò)于隨意

統(tǒng)一的著裝是保證客戶購(gòu)物心情的一個(gè)重要原因,穿著統(tǒng)一能給人留下非常好的印象,更能顯現(xiàn)出母嬰店的專業(yè)性。而對(duì)于那些穿著差、品味店的店員,會(huì)讓人看起來(lái)不專業(yè),給人一種不好的印象,對(duì)整個(gè)母嬰店的整體形象帶來(lái)不好影響。

不要求你打扮的多出眾,但也不能嚇跑客人啊!

二、說(shuō)話太老練太狡猾

很多顧客都很討厭太過(guò)油條與吹噓的銷售人員或?qū)з?gòu)員,他們往往說(shuō)話就像背書一樣,直是職業(yè)的播報(bào)員。客戶是會(huì)有感受的,只是不說(shuō)出來(lái)而已,面對(duì)客戶只要有問(wèn)必答,附帶注意事項(xiàng)就可以啦,千萬(wàn)別太過(guò)于油條與忽悠地表現(xiàn)。而且,現(xiàn)在的年輕人,熟悉互聯(lián)網(wǎng),對(duì)于自己想要購(gòu)買的東西都有一定的主見(jiàn),對(duì)于導(dǎo)購(gòu)人員的過(guò)分吹噓會(huì)十分反感。

三、勢(shì)利眼,嫌貧愛(ài)富

一些店員只要看到到顧客進(jìn)店,就會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行打量,再?zèng)Q定自己是否去進(jìn)行導(dǎo)購(gòu),或者是選擇什么樣的服務(wù)態(tài)度。作為母嬰店的店員一定要記住,進(jìn)店便是客,一定要一視同仁,認(rèn)認(rèn)真真做好接待工作。根本說(shuō)來(lái),還是店員沒(méi)有服務(wù)意識(shí),或是店員的素質(zhì)還有待提高。

四、亂用“總監(jiān)打折法”

很多門店推銷的時(shí)候,喜歡用“總監(jiān)打折法”吸引客戶。不過(guò)現(xiàn)在很多顧客都知道了這個(gè)把戲,所以效果比較差。最好還是老老實(shí)實(shí)解答客戶的問(wèn)題與解答、產(chǎn)品試驗(yàn)與感受示范。

那么何為總監(jiān)打折法呢?請(qǐng)看下面:

他們的打折與賣商品打折一樣。比如商品賣出收20元按95折,就是20X9.5=19元,如賣出收25元按7折就是25X0.7=17.5元,如果按利打折就,比如:賣出商品收200元,減商品進(jìn)貨價(jià),減房費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、老板份子錢后的凈利潤(rùn)再按打折數(shù)算。如200-10(房費(fèi))-50(老板份子)-2(衛(wèi)生費(fèi))=140元x0.85(費(fèi)后折算85折)=119元。你懂了沒(méi)有?

五、一問(wèn)三不知

母嬰店店員的專業(yè)水平直接關(guān)系到母嬰店的整體形象,如果店員缺少專業(yè)的知識(shí)和銷售技巧,顧客往往會(huì)抱有一種質(zhì)疑的態(tài)度。下次不會(huì)選擇在你的母嬰店進(jìn)行消費(fèi)。所以,如果店長(zhǎng)本身有育嬰師,或幼師、護(hù)士等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員,是非常好的資源,可以對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn),做到讓消費(fèi)者信任。

六、不是太過(guò)就是冷漠

有的店員認(rèn)為自己店里產(chǎn)品較貴,對(duì)看起來(lái)貌似不具備購(gòu)買力的顧客愛(ài)理不理,甚至用“你買的起嗎?”的眼神看著顧客,造成了很不良的影響。當(dāng)然還有一種剛好相反,拉著顧客離別多年的鄉(xiāng)親一樣,嚇得客戶“快跑為妙”。

其實(shí),這個(gè)就跟上文中提到的勢(shì)利眼,有點(diǎn)類似,都是帶著有色眼鏡看人,差別對(duì)待,這樣的人通常也是恃強(qiáng)凌弱,建議店長(zhǎng)好好管理。

七、沒(méi)人打招呼

有些門店在培訓(xùn)的時(shí)候,告訴導(dǎo)購(gòu)員別太過(guò)于熱情跟顧客打招呼,讓客戶自己選購(gòu)慢慢逛,不要打擾客戶,其實(shí)那是不對(duì)的,熱情打招呼與適當(dāng)?shù)貙?dǎo)購(gòu)指引,是專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員必備的專業(yè)技巧與基本禮貌,也是一種對(duì)客戶的尊重表現(xiàn),讓客戶賓至如歸的感受,才是客戶需求的也是我們想要達(dá)到的目的。

講究服務(wù)的時(shí)代,就是這樣,這一點(diǎn)尤其在理發(fā)店感受尤甚。小編曾經(jīng)和朋友一起去剪頭發(fā),店員不僅對(duì)朋友很禮貌,對(duì)我也很熱情,正好到了飯店,還端著餃子給我們吃,讓我們受寵若驚,雖然感覺(jué)新奇,但是用戶體驗(yàn)很棒,畢竟被服務(wù)總是很開(kāi)心的呀!

八、不能很好、很快對(duì)事情進(jìn)行處理

如果顧客抱怨母嬰店對(duì)問(wèn)題處理不及時(shí),其實(shí)就等于把顧客趕走,所以對(duì)顧客的每一個(gè)抱怨進(jìn)行及時(shí)的處理是保證顧客下一次進(jìn)行消費(fèi)的保證,贏得一個(gè)顧客的支持,他可能給你帶來(lái)十個(gè)顧客。這其實(shí)就是在為留住老顧客做努力,是每個(gè)店鋪都應(yīng)該重視的方面。

九、不了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求

進(jìn)行產(chǎn)品的銷售,一定要懂得目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)需求,不是那種自賣自夸的方法,在銷售的過(guò)程中一定要講究技巧。了解顧客的需求,再通過(guò)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行銷售,這樣銷售的成功率要大大提升。為什么很多產(chǎn)品在推出之前,需要做市場(chǎng)調(diào)查?商家需要知道目標(biāo)群眾對(duì)于產(chǎn)品的需求,如果需求旺盛,就需要,加大宣傳力度;但如果需求萎靡,也應(yīng)該做出相應(yīng)的措施,及時(shí)止損。店鋪不管是在賣商品還是做活動(dòng),都應(yīng)該先了解消費(fèi)者是否有這樣的需求。

信息分類:嬰幼兒用品加盟 編輯:云云
關(guān)鍵字:母嬰店顧客流失