良好的陳列會(huì)給顧客留下經(jīng)營(yíng)有方、認(rèn)真待客的印象，并且能幫助零售藥店實(shí)現(xiàn)較好的商品管理、增加門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍、刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲望、吸引和留住顧客。

但面對(duì)內(nèi)容繁多的陳列要求和內(nèi)容，基層員工往往難以記憶和掌握。故依據(jù)零售店的特點(diǎn)，將一些基本的陳列原則、規(guī)范整理成順口溜，并通過(guò)圖解的形式方便基層員工掌握和實(shí)際運(yùn)用。

陳列順口溜

“門(mén)店陳列四分開(kāi)，整齊潔凈是基礎(chǔ)”

“四項(xiàng)評(píng)價(jià)有原則，不斷創(chuàng)新五要素”

“縱向陳列區(qū)分組，上輕下重要記住”

“商品擺放得整齊、靠前陳列排面足”

“顯而易見(jiàn)好查找，伸手可取最高度”

“正面朝外勿倒置，價(jià)簽對(duì)應(yīng)商品處”

“能豎不躺上下齊，左低右高價(jià)格組“

“黃金位置放重點(diǎn)，品牌商品不遮住”

“分類(lèi)集中創(chuàng)主題，關(guān)聯(lián)布局好服務(wù)”

“先進(jìn)先出少效期，貨位固定不疏忽”

“特色商品做端頭，道具配合有輔助”

“收銀臺(tái)上擺小件，貴重商品防竊徒”

陳列圖詳解

1、門(mén)店陳列四分開(kāi)

（這條孕嬰童的小伙伴可以跳過(guò)~）

因?yàn)樗幤饭芾淼奶攸c(diǎn)，按照GSP要求，零售藥店商品的陳列要遵循藥品與非藥品分開(kāi)、內(nèi)服和外用分開(kāi)、處方與非處方分開(kāi)、易串味和其他藥分開(kāi)的原則。

對(duì)有單獨(dú)陳列要求的商品，如含麻黃堿制劑、生物制品、陰涼儲(chǔ)存商品等應(yīng)遵循藥監(jiān)部門(mén)的要求，設(shè)立專(zhuān)柜專(zhuān)區(qū)、單獨(dú)特殊陳列。

2、整齊潔凈是基礎(chǔ)

無(wú)論什么陳列方法和要求，保持貨架、柜臺(tái)、堆頭、花車(chē)等陳列區(qū)域的整潔、干凈是最基本的要求。

所以，任何與陳列商品無(wú)關(guān)的物品不得在陳列區(qū)域出現(xiàn)，任何有損于陳列商品形象的物品或行為不得在陳列區(qū)域出現(xiàn)。

3、四項(xiàng)評(píng)價(jià)有原則

陳列的效果如何，可以通過(guò)VADS原則來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，即V（Visual）：是否配合顧客視線(xiàn)，最大限度吸引消費(fèi)者眼球；A（Activity)：是否符合目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)行為習(xí)慣；D（Difference）：重點(diǎn)商品或主題是否進(jìn)行差異化陳列，以謀求重點(diǎn)商品在門(mén)店的眾多商品中脫穎而出；S（Sale）：是否能促進(jìn)銷(xiāo)量提升與形象提升。

4．不斷創(chuàng)新五要素

任何陳列的創(chuàng)新，離不開(kāi)調(diào)整陳列的位置、改變陳列的產(chǎn)品或系列、完善陳列的區(qū)域化、突出陳列商品的價(jià)格、運(yùn)用陳列的輔助宣傳品這五個(gè)要素。

5．縱向陳列區(qū)分組

縱向陳列較橫向陳列更符合顧客視線(xiàn)軌跡的運(yùn)行，能最大限度地提升顧客對(duì)排面的關(guān)注，避免顧客視線(xiàn)死角的形成。如下圖：

6、上輕下重要記住

陳列時(shí)應(yīng)注意陳列的安全性和商品的展示，一般來(lái)說(shuō)，上層適合陳列較輕、體積不大的商品，如片劑、膠囊劑、外用軟膏等；

中層適合較輕、體積稍大的商品，如顆粒劑、大規(guī)格商品、口服液、灌裝沖劑等；

下層適合較重、體積大和易碎的商品，如糖漿劑、較大的禮盒以及用陳列筐裝的低值小商品、外用洗液等。如下圖所示：

7、商品擺放得整齊

商品陳列擺放整齊，才能形成陳列的量感和美感，吸引顧客的關(guān)注，提升商品的注目率和吸引度，進(jìn)而提升門(mén)店整體形象。如下圖：

8、靠前陳列排面足

與擺放整齊的目的一樣，靠前陳列能較好地展示商品形成量感和美感，充分利用陳列工具來(lái)增強(qiáng)陳列效果。如下圖所示：

9、顯而易見(jiàn)好查找

陳列的首要條件一定是顧客和店員能很容易看到、找到、拿到。所以，在陳列過(guò)程中應(yīng)保證每一個(gè)陳列的單品均能實(shí)現(xiàn)這一基本要求。

10、伸手可取最高度

與顯而易見(jiàn)的目的類(lèi)似，陳列的高度應(yīng)控制在店員或顧客能伸手可取的位置。

11、正面朝外勿倒置

商品應(yīng)該保證正面正向朝向顧客，不僅能方便顧客的關(guān)注，更是門(mén)店基礎(chǔ)管理水平的體現(xiàn)。

12、價(jià)簽對(duì)應(yīng)商品處

價(jià)簽與商品應(yīng)實(shí)現(xiàn)一一對(duì)應(yīng)，避免顧客產(chǎn)生價(jià)格陷阱等不良印象，導(dǎo)致顧客信任度降低，也方便顧客直接購(gòu)買(mǎi)。

13、能豎不躺上下齊

能豎立陳列的商品應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)豎立陳列，除能增大陳列視線(xiàn)面積，提升產(chǎn)品的關(guān)注以外，對(duì)糖漿、口服液等劑型的商品能避免長(zhǎng)期倒放產(chǎn)生的商品損耗。

14、左低右高價(jià)格組

一般來(lái)說(shuō)，商品陳列應(yīng)依據(jù)顧客的動(dòng)線(xiàn)方向，依次陳列低價(jià)位、 中價(jià)位、高價(jià)位的商品。特別是在顧客進(jìn)入的方向陳列低價(jià)位的商品，有利于門(mén)店低價(jià)形象的形成。

15、黃金位置放重點(diǎn)

在同一組貨架上，因?yàn)轭櫩妥⒁暤姆绞讲煌�，所以不同陳列位置產(chǎn)生的銷(xiāo)量會(huì)有不同的變化，一般來(lái)說(shuō)，與視線(xiàn)平齊的位置陳列的商品銷(xiāo)量最高，而顧客需要仰望和蹲下才能注視的商品銷(xiāo)量相對(duì)要低。

16、品牌商住品不遮

品牌商品是保障門(mén)店客流的重要品類(lèi)，門(mén)店經(jīng)營(yíng)的品牌商品可以根據(jù)其銷(xiāo)售的特點(diǎn)，確定屬于重點(diǎn)商品、還是輔助或其他商品，從而進(jìn)行位置的相應(yīng)調(diào)整。但不應(yīng)故意遮擋或藏匿。

17、分類(lèi)集中創(chuàng)主題

主題陳列是擴(kuò)大陳列效果、增強(qiáng)顧客關(guān)注的較好辦法�；�本陳列可以依據(jù)零售藥店自身商品分類(lèi)的情況進(jìn)行主題劃分，特殊陳列還可以增加更多感性的主題內(nèi)容來(lái)提升陳列的效果。如圖所示：

18、關(guān)聯(lián)陳列好服務(wù)

零售藥店應(yīng)結(jié)合顧客動(dòng)線(xiàn)和目標(biāo)顧客消費(fèi)習(xí)慣來(lái)進(jìn)行合理的陳列布局。通�？梢詫⒓竟�(jié)性品類(lèi)和活動(dòng)商品布置在靠近入口的位置（以提升顧客進(jìn)店率），也可以在顧客動(dòng)線(xiàn)的銜接點(diǎn)上設(shè)立促銷(xiāo)品類(lèi)（以延長(zhǎng)顧客動(dòng)線(xiàn)），還可以在門(mén)店內(nèi)部依據(jù)不同目標(biāo)顧客的需求設(shè)立商品關(guān)聯(lián)區(qū)。如圖所示：

19、先進(jìn)先出少效期

為避免造成商品的效期損耗，應(yīng)依據(jù)先進(jìn)先出的陳列原則進(jìn)行單品陳列。

20、貨位固定不疏忽

要最大限度地提升陳列效果，實(shí)現(xiàn)商品管理的固化，在條件允許的情況下，零售藥店應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)門(mén)店貨位的管理，強(qiáng)化商品管理效果。如圖所示：

21、特色商品做端頭

除基本陳列位置的商品陳列外，對(duì)于一些特色商品，如季節(jié)性商品、促銷(xiāo)活動(dòng)商品、新特商品等，在符合GSP管理的前提下，應(yīng)盡可能地增加端頭或花車(chē)的主題陳列，以營(yíng)造較好的門(mén)店?duì)I銷(xiāo)氛圍。

22、道具配合有輔助

陳列不僅僅是商品的陳列，也是特價(jià)牌、POP等陳列道具與商品的組合陳列。

通過(guò)陳列工具的適當(dāng)運(yùn)用，更能突出重點(diǎn)商品的陳列效果，實(shí)現(xiàn)無(wú)聲推銷(xiāo)員的陳列目的。

23、收銀臺(tái)上擺小件

一般來(lái)說(shuō)，適合收銀臺(tái)陳列的商品有：體積小的商品、便利性商品、容易被顧客忽略的商品、易沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的商品、季節(jié)性小商品、客單相對(duì)比較低的商品、非食品或外用藥品等。以實(shí)現(xiàn)顧客的“順帶“購(gòu)買(mǎi)，提升客品次。

24、貴重商品防竊徒

容易被盜的貴重商品應(yīng)采用閉柜陳列和專(zhuān)人管理，并每日進(jìn)行交接。

通常情況下，名牌廠家的品種、在本地消費(fèi)圈里非常暢銷(xiāo)的品種、價(jià)格相對(duì)較高的單品、門(mén)店盤(pán)點(diǎn)經(jīng)常失竊的品種等容易成為偷竊目標(biāo)的商品，需要在陳列上予以特殊設(shè)計(jì)，如空盒陳列、設(shè)置防盜磁條、閉柜陳列等。