一、什么樣的營(yíng)業(yè)員最適合?

嬰兒用品是一個(gè)屬于引導(dǎo)消費(fèi)的行業(yè)，它對(duì)營(yíng)業(yè)員的要求比較高，營(yíng)業(yè)員要有足夠的懂行，不僅懂產(chǎn)品知識(shí)，還要懂育嬰知識(shí)，業(yè)界有一句話(huà)：一個(gè)成功的導(dǎo)購(gòu)員就是一個(gè)合格的育嬰師!營(yíng)業(yè)員的優(yōu)秀與否直接關(guān)系到營(yíng)業(yè)額，對(duì)于小店而言，營(yíng)業(yè)員直接關(guān)系到成敗!以下是招工的相關(guān)原則：

(1)不培養(yǎng)原則：我們要找那種直接就能上手的員工，千萬(wàn)別抱著招來(lái)慢慢培養(yǎng)的心理，因?yàn)檫@會(huì)浪費(fèi)掉很多客戶(hù)，據(jù)我們多年的經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)業(yè)員除非本身很有潛力，不然是非常難培養(yǎng)的，俗話(huà)說(shuō)“百煉成鋼”假如是一塊木頭，怎么煉也不可能成鋼，就算是塊好鐵，在百煉的過(guò)程中其實(shí)已經(jīng)流失了大量客戶(hù)，小店是經(jīng)不起客戶(hù)流失的!

(2)寧缺毋濫：中國(guó)人做事喜歡將就，開(kāi)業(yè)前大部分時(shí)間都用在進(jìn)貨等一系事情中營(yíng)業(yè)員都是快開(kāi)業(yè)才動(dòng)手招聘，開(kāi)業(yè)時(shí)間逼近時(shí)，就會(huì)將就著用營(yíng)業(yè)員，其實(shí)這是致命的，寧可產(chǎn)品濫，也不能讓營(yíng)業(yè)員濫!

(3)親和力比經(jīng)驗(yàn)更重要：中國(guó)人購(gòu)物是很感性的.她要先看你順眼，假如看你不順眼，寧可去別的地方買(mǎi)更貴的，也不來(lái)你這里，所以對(duì)于營(yíng)業(yè)員而言，親和力比一切都重要!

(4)當(dāng)媽媽并沒(méi)有多大優(yōu)勢(shì)：很多店主都覺(jué)得應(yīng)該招一個(gè)當(dāng)媽媽的，有經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)現(xiàn)在的媽媽并沒(méi)多少育嬰經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)多少產(chǎn)品知識(shí)，只是相對(duì)會(huì)讓客戶(hù)放心一點(diǎn)罷了，招營(yíng)業(yè)員時(shí)，不一定非要是年輕媽媽!

(5)沒(méi)開(kāi)店，先找人：開(kāi)旗艦店，可以先開(kāi)店，后招人，開(kāi)小店，需要先找人，后開(kāi)店，把招營(yíng)業(yè)員放到一個(gè)更重要的位置!

二、營(yíng)業(yè)員必備因素

(1)親和力：嬰兒用品店?duì)I業(yè)員的第一要素就是要有親和力，要讓客戶(hù)覺(jué)得你只是在和她拉家常，并不是刻意的向她推銷(xiāo)商品。

(2)豐富的產(chǎn)品知識(shí)：嬰兒用品是一個(gè)引導(dǎo)消費(fèi)的行業(yè)，除日常用品外，許多的商品都要求營(yíng)業(yè)員有豐富的產(chǎn)品知識(shí)，能為客戶(hù)科學(xué)的指導(dǎo)消費(fèi)，讓消費(fèi)者真切的感覺(jué)到產(chǎn)品的附加值!

(3)愛(ài)心：愛(ài)心不是裝出來(lái)，真正有愛(ài)心的營(yíng)業(yè)員會(huì)在無(wú)意之間把愛(ài)心體現(xiàn)出來(lái)，有時(shí)感動(dòng)消費(fèi)者的往往是一個(gè)細(xì)節(jié)。

(4)影響力;影響力越強(qiáng)，在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)就越主動(dòng)。

(5)總結(jié)能力：總結(jié)是為了讓以后做得更好。

(6)學(xué)習(xí)能力：現(xiàn)在任何—個(gè)行業(yè)都會(huì)有激烈的競(jìng)爭(zhēng)，不具備學(xué)習(xí)能力的營(yíng)業(yè)員，遲早都是要被淘汰的。

(7)責(zé)任心：假如營(yíng)業(yè)員只有靠岸感，沒(méi)有歸屬感，就永遠(yuǎn)不可能把銷(xiāo)售做好!

(8)分析能力：任何店面都會(huì)不同程度存在問(wèn)題，重要的是你要有分析能力，能清楚問(wèn)題的真正原因，許多店面生意不好就是因?yàn)椴磺宄�真正�?wèn)題出在哪里，假如真的能找到問(wèn)題就一定能找到解決問(wèn)題的方法。

三、店面的人員分配

50平米以下的店面，沒(méi)有明確的營(yíng)業(yè)員分配，基本身兼數(shù)職，營(yíng)業(yè)面積達(dá)到100平米以上的，需要收銀人員一個(gè).營(yíng)業(yè)員兩個(gè);每增加50平米，增加一個(gè)營(yíng)業(yè)員!

營(yíng)業(yè)員有兩種上班方式，一是從早到晚只有一班，另外是分班，假如是—班制，應(yīng)該是遲上班遲下班，早上9：30開(kāi)始，到晚上9點(diǎn)下班!假如是兩個(gè)員工，可以錯(cuò)開(kāi)上班時(shí)間，第一個(gè)是9：30來(lái)，另一個(gè)可以是10：30來(lái)，下班時(shí)間也是一樣!各地氣候不一樣，店主可以根據(jù)情況，查看一下店里什么時(shí)間段消費(fèi)是高峰，然后盡可能地把營(yíng)業(yè)員集中到這個(gè)時(shí)間段。

四、如何調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員的積極性?

員工的積極性與三件事有關(guān)：一是提成;二是獎(jiǎng)金;三是成就感;夫妻店除外，假如經(jīng)常請(qǐng)人經(jīng)營(yíng)的店面，盡可能的實(shí)行提成加獎(jiǎng)金的方式。以一個(gè)100平米的店面為例：

一個(gè)月4萬(wàn)元為基本銷(xiāo)售量，超出部分實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，每超出1000元，提成10元，以此類(lèi)推!因?yàn)橛行�嬰兒用品是沒(méi)有利潤(rùn)的，店主需要制定一個(gè)不參與提成品牌的明細(xì)單!以供營(yíng)業(yè)員查看!這是提成部分，另外是獎(jiǎng)金部分，獎(jiǎng)金和營(yíng)業(yè)員的犯錯(cuò)誤率、有效建議、執(zhí)行力相掛鉤!最后就是成就感，營(yíng)業(yè)員其實(shí)真正怕的不是有事做，就怕一天到晚沒(méi)事可做，整天忙著，時(shí)間就過(guò)得快，并不覺(jué)得累!忙就表示不斷的成交，成交的過(guò)程是很讓人喜悅的過(guò)程，特別是猶豫不決的客戶(hù)最終成交，讓營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷(xiāo)能力不斷提升，也是調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員積極性的有效方法!