在門(mén)店，人氣非常重要，越是熱鬧的地方，越吸引人，顧客越扎堆。所以，沒(méi)有顧客的時(shí)候店長(zhǎng)要做成非常繁忙的景象，人少的時(shí)候要想辦法讓顧客在店鋪停駐，比如用修眉化妝讓顧客停留在店里，人氣就是財(cái)氣，聚財(cái)氣首先要聚人氣。

總結(jié)起來(lái)，提高門(mén)店顧客進(jìn)店率，需分別從宣傳推廣、氛圍營(yíng)造、形象提升、顧客維護(hù)、服務(wù)深化等五個(gè)方面著手，下面，就讓我們看看某品牌化妝品零售連鎖一線店長(zhǎng)精英們就“如何提高門(mén)店顧客進(jìn)店率”這個(gè)問(wèn)題是怎么說(shuō)、怎么做的！

1、促銷(xiāo)宣傳

>> 在淡季或者是其余等各種不可控因素的影響下人流如有減少，那么就更應(yīng)該在周?chē)�商圈、居民密集小區(qū)進(jìn)行店鋪優(yōu)惠策略的宣傳

店長(zhǎng)A：門(mén)店想要讓附近的消費(fèi)者得知促銷(xiāo)的信息，就要將促銷(xiāo)最大化的信息傳遞到消費(fèi)者手中，讓他們不可抗拒。而最有效的讓他們快速獲取門(mén)店產(chǎn)品信息的渠道，無(wú)非就是宣傳冊(cè)了。用宣傳冊(cè)上的商品來(lái)吸引顧客的注意，就大大提升了顧客的進(jìn)店率。

店長(zhǎng)B：平時(shí)的宣傳推廣，一般就是靠DM單頁(yè)。在我看來(lái)，宣傳也是要分對(duì)象的，主要有固定人群和流動(dòng)人口兩種。面對(duì)固定人群，一般可以在活動(dòng)開(kāi)檔前，由管理層親自帶員工分批出去做宣傳，去附近商圈、街道等客流量集中的地方挨家挨戶(hù)去派發(fā)單頁(yè)。面對(duì)流動(dòng)人口，一般會(huì)在活動(dòng)期間，安排員工在店門(mén)口或十米以?xún)?nèi)的地方派發(fā)。派發(fā)時(shí)，我們需要多做一個(gè)動(dòng)作，用手指引我們門(mén)店的門(mén)口，這樣顧客會(huì)追隨我們手指的方向看過(guò)去，派單也就成功了一半。

店長(zhǎng)D：廣發(fā)海報(bào)，全面的掃樓掃街這是最基礎(chǔ)的，但是我們還可以在每張DM單上貼上門(mén)店具體的地址，還有一些免費(fèi)修眉、化妝，免費(fèi)體驗(yàn)新上市產(chǎn)品等吸引顧客的優(yōu)惠活動(dòng)信息，這樣比之前完成任務(wù)的派發(fā)效果會(huì)好很多。另外，也可以動(dòng)用自己的人脈，可以讓朋友，家人帶一點(diǎn)DM單去上班的地方順便宣傳一下，這樣無(wú)形中也能為我們帶來(lái)顧客。

店長(zhǎng)F：其實(shí)派發(fā)DM單是我們跟顧客溝通的最好方式，能夠很清楚向顧客介紹她們心動(dòng)的促銷(xiāo)信息，將促銷(xiāo)信息最大化的傳遞給消費(fèi)者，這樣用心的宣傳肯定能讓顧客不可抗拒。另外，在店鋪門(mén)口張貼促銷(xiāo)海報(bào)是必不可少的。

2、氛圍營(yíng)造

>> 一個(gè)良好的銷(xiāo)售氛圍能夠吸引消費(fèi)者的視線，促成其購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)

店長(zhǎng)B：活動(dòng)氛圍分兩種，物料制作氛圍及銷(xiāo)售氛圍。物料氛圍就是利用KT板、氣球等物料，讓人遠(yuǎn)觀感覺(jué)我們這邊在做大型促銷(xiāo)。人為氛圍主要就是人為地讓門(mén)口熱鬧起來(lái)，那么路過(guò)的人群自然會(huì)看過(guò)來(lái)。

店長(zhǎng)D：一個(gè)良好的銷(xiāo)售氛圍能夠吸引消費(fèi)者的視線，促成其購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)，用氣球搭一個(gè)漂亮的彩門(mén)，打印一些內(nèi)容簡(jiǎn)潔新穎風(fēng)趣的大海報(bào)，擺一些價(jià)格便宜、能吸引顧客的一些產(chǎn)品在門(mén)口。門(mén)口的招客區(qū)是最直接吸引路過(guò)顧客的眼球，我們要根據(jù)不同的消費(fèi)群體，選擇最優(yōu)惠產(chǎn)品放置招客區(qū)，吸引顧客進(jìn)店。產(chǎn)品選擇好了，價(jià)格標(biāo)識(shí)很重要，一定要醒目，5米內(nèi)能清晰地看到價(jià)格。招客區(qū)一定要有導(dǎo)購(gòu)員在，這樣當(dāng)顧客看過(guò)來(lái)的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員可以拿起產(chǎn)品在手上，簡(jiǎn)單的介紹特價(jià)優(yōu)勢(shì)及產(chǎn)品功效，這樣能很好的吸引她們走過(guò)來(lái)，門(mén)口觀看的顧客多了，路過(guò)的人自然會(huì)湊過(guò)來(lái)。

店長(zhǎng)F：門(mén)店人員隨時(shí)要保持精力充沛，大家在精神狀態(tài)欠佳時(shí)可以在店鋪門(mén)口做一做健康運(yùn)動(dòng)或集體跳一支振奮的舞蹈，既可以提高精力也可以起到吸引顧客眼球增加進(jìn)店率的作用。消費(fèi)者都喜歡往熱鬧的地方湊，門(mén)店可以根據(jù)消費(fèi)者的喜好，策劃出新穎且具有吸引力的活動(dòng)，提高顧客的進(jìn)店率。只要不斷有顧客進(jìn)店，店里就有了生機(jī)。店里人氣愈加高漲后，入店消費(fèi)的人自然也會(huì)越來(lái)越多。

店長(zhǎng)G：凡是我們有大型促銷(xiāo)和節(jié)假日，門(mén)店員工的妝容要根據(jù)不同的活動(dòng)與季節(jié)打造不同的主題，給顧客帶來(lái)視覺(jué)上的沖擊，從而提高店鋪的回頭率。同時(shí)，合理安排好旺場(chǎng)和冷場(chǎng)的工作，冷場(chǎng)時(shí)分配好調(diào)整賣(mài)場(chǎng)氛圍的工作安排，讓顧客看到門(mén)店“旺”走進(jìn)來(lái)。門(mén)店的音樂(lè)，要根據(jù)不同的時(shí)間段播放不同的音樂(lè)。

3、形象提升

店長(zhǎng)H：店面形象首先是店鋪的招牌，它可以增加顧客的口碑宣傳，提高門(mén)店的知名度，時(shí)尚新穎的招牌可以增加顧客的入店率。店內(nèi)環(huán)境對(duì)顧客進(jìn)店有很大的影響，誰(shuí)也不愿意走進(jìn)一家環(huán)境凌亂的門(mén)店，都想進(jìn)入一家環(huán)境衛(wèi)生好，購(gòu)物氛圍舒適，貨架陳列整齊有新意的店鋪，當(dāng)然少不了門(mén)店的照明，溫度等問(wèn)題，比如現(xiàn)在進(jìn)入高溫天氣，銷(xiāo)售淡季，有些商家為了降低費(fèi)用，不開(kāi)空調(diào)，不打燈光，整個(gè)賣(mài)場(chǎng)明亮度不夠，有誰(shuí)還愿意進(jìn)入店鋪。

店長(zhǎng)I：店面形象要重新塑造，包括門(mén)頭、櫥窗、貨品陳列、燈光、導(dǎo)購(gòu)形象等都要符合標(biāo)準(zhǔn)，尤其是櫥窗那一面的貨品擺放要整齊。櫥窗是店鋪的眼睛，是展示品牌文化的。櫥窗那一面的陳列要時(shí)常變動(dòng)，讓顧客每次路過(guò)有一種煥然一新的感覺(jué)。

店長(zhǎng)A：漂亮整潔的陳列總是能讓人賞心悅目。另外，把熱賣(mài)的產(chǎn)品、新品時(shí)貨，作為進(jìn)店產(chǎn)品擺在最顯眼的位置，無(wú)疑能提高進(jìn)店率。雜亂無(wú)章的陳列貨架、隨手亂畫(huà)的POP，會(huì)直接影響顧客是否愿意進(jìn)店。所以，制造一個(gè)敞亮而又不乏新意的賣(mài)場(chǎng)很重要，營(yíng)造出一個(gè)大型活動(dòng)促銷(xiāo)氛圍，可以有效地吸引人們的眼球，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

店長(zhǎng)G：門(mén)店員工要保持服裝、儀容儀表的統(tǒng)一，精神狀態(tài)保持飽滿(mǎn)，讓顧客不由自主被吸引進(jìn)店。另外，我們要利用好門(mén)口可用的地方，根據(jù)商圈的消費(fèi)人群適當(dāng)?shù)年惲校�陳列保持季�?jié)的主題要更人性化點(diǎn)，從而可吸引顧客快速進(jìn)店選購(gòu)商品。并且，要做到平常3天一小調(diào)，1周一大調(diào)，大型促銷(xiāo)時(shí)可分閑時(shí)與忙時(shí)調(diào)整促銷(xiāo)商品，從而讓店鋪有陳列新鮮感。
4、顧客維護(hù)

4、顧客維護(hù)

>> 店員要與顧客建立起融洽的關(guān)系，要讓顧客有一種賓至如歸的感覺(jué)，這有利于維護(hù)好老顧客的進(jìn)店消費(fèi)，也更好地引起新顧客對(duì)本店的關(guān)注

店長(zhǎng)G：要提高顧客的進(jìn)店率，做好新老會(huì)員的維護(hù)非常重要。首先，要運(yùn)用好我們的老會(huì)員，平時(shí)可以通過(guò)短信和微信等形式定期的給老會(huì)員發(fā)消息，讓她們知道我們的促銷(xiāo)活動(dòng)，讓其不定期地來(lái)門(mén)店光顧。門(mén)店自行建立本店的會(huì)員群，定時(shí)的把我們的活動(dòng)發(fā)到上面去，讓本店顧客隨時(shí)了解到，從而到店消費(fèi)。

店長(zhǎng)F：征求顧客同意將其加入自己的微信好友群，將每個(gè)顧客用的產(chǎn)品分別建群加入，活動(dòng)時(shí)第一時(shí)間截圖告知優(yōu)惠活動(dòng)，利用增加互動(dòng)來(lái)帶動(dòng)進(jìn)店率。服務(wù)讓顧客滿(mǎn)意了，一個(gè)顧客就變成了十個(gè)顧客。

店長(zhǎng)D：顧客結(jié)賬的時(shí)候推薦其加微信，這樣可以隨時(shí)隨地了解我們的促銷(xiāo)活動(dòng)，自己也可以經(jīng)常發(fā)一些我們的優(yōu)惠產(chǎn)品在朋友圈，讓更多的人關(guān)注我們的促銷(xiāo)。

5、服務(wù)深化

店長(zhǎng)H：要讓顧客經(jīng)常到店消費(fèi)，這和我們導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，服務(wù)的銷(xiāo)售熱情是分不開(kāi)的。顧客首次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意和對(duì)導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)意后，她才會(huì)產(chǎn)生二次購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，也會(huì)介紹她們的親朋好友都變成我們的�？停�最終可以發(fā)展一批忠誠(chéng)的顧客群體。

店長(zhǎng)I：顧客在首次購(gòu)買(mǎi)后如果對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)滿(mǎn)意，那么她會(huì)經(jīng)常來(lái)我們店鋪，顧客在首次購(gòu)買(mǎi)時(shí)是在一個(gè)比較舒適的購(gòu)物環(huán)境中完成，接受的是專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)，那么顧客以后需要買(mǎi)某品牌時(shí)會(huì)把我們店列為首選，這樣老顧客就不會(huì)流失了。把顧客當(dāng)朋友，節(jié)假日或生日送上節(jié)日祝福，平時(shí)通過(guò)服務(wù)邀約的方式，邀請(qǐng)顧客到店消費(fèi)。同時(shí)，采取會(huì)員免費(fèi)領(lǐng)取贈(zèng)品，會(huì)員10倍積分等措施提升顧客的進(jìn)店率。

店長(zhǎng)D：我們做銷(xiāo)售行業(yè)的，最大的成功取決于我們所提供的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)待顧客我們要學(xué)會(huì)換位思考，要站在顧客的角度去看問(wèn)題，解決問(wèn)題，為顧客提供最好最盡心盡力的服務(wù)，這樣能促使我們的銷(xiāo)售達(dá)到盡善盡美。店里沒(méi)有顧客的時(shí)候，店員在店里不停的忙碌，搞衛(wèi)生、整理貨品、做陳列、交流護(hù)膚心得和產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)等……其實(shí)，這是最能吸引顧客的上門(mén)的，忙碌的店員，讓走在外面的顧客看在眼里，認(rèn)為這家店生意好，而生意好，就是產(chǎn)品好，既然產(chǎn)品好顧客就覺(jué)得有安全感了，就會(huì)下意識(shí)走進(jìn)來(lái)看看。