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母嬰店中的“便利店”,要還是不要?
母嬰店設(shè)“便利區(qū)”,一個聲音說這是提高門店競爭力、提高毛利的有利手段,而另一個聲音則認為這是不務(wù)正業(yè),自砸招牌。
最近,在走訪終端市場時發(fā)現(xiàn),多家母嬰店在陳列區(qū)設(shè)有“日常生活便利區(qū)”,貨架上大多擺放的是飲品、小零食和女性日常生活用品。對此,我聽到了截然不同的兩種聲音:一個聲音說這是提高門店競爭力、提高毛利的有利手段,而另一個聲音則認為這是不務(wù)正業(yè),自砸招牌。
頂:增加毛利,提高用戶體驗
首先,整體經(jīng)濟環(huán)境下行,門店各種費用增加的背景下,在店內(nèi)增設(shè)“便利區(qū)”不但可以增加營業(yè)額,同時也給進店消費的顧客提供便利,提高客戶的門店體驗度。
再者,母嬰店消費顧客以女性較多,“便利區(qū)”所銷售的產(chǎn)品也多為飲品、小零食、女性用品(衛(wèi)生巾、衛(wèi)生紙、口罩、美體胸衣等),并不會影響母嬰店的專業(yè)性,更不會“砸”了門店招牌。
噴:自毀形象,“砸”了招牌
在行業(yè)整體環(huán)境不景氣,門店競爭激烈的今天,如果門店不專業(yè),不聚焦,最終會敗下陣來,在母嬰店中陳列“便利店”的思維不可取。
母嬰店本就是從商超百貨中細分出來的一塊蛋糕,如果再把母嬰店便利店糅合在一起,就是行業(yè)的倒退,只有專業(yè),才能長久,只有專注才能成功。
植入“便利店”會分化消費人群,淡化店面品牌形象,給人造成認知錯覺,對其形象的樹立不利,進而會在當?shù)啬笅胄袠I(yè)競爭中失敗。
具體問題具體分析
在筆者看來,母嬰店要不要“便利區(qū)”,這個問題我們還是要辯證的對待:
第一、門店的定位
正如知名商業(yè)咨詢師張偉所說:“門店的定位是門店要解決的首要問題!,如果門店的定位是母嬰綜合購物廣場,那么設(shè)置“便利區(qū)”可以更好的為進店客戶服務(wù),同時也減少了他們二次尋求購物場所的麻煩;反之,門店的定位就是一家奶粉專營店,就完全沒必要設(shè)置“便利區(qū)”了,畢竟連孕嬰行業(yè)品類還不齊全,再設(shè)置“便利區(qū)”就不合適了。
第二、門店陳列空間
門店若有足夠大陳列空間,而又沒有其它合適的孕嬰產(chǎn)品要上,那么設(shè)置“便利區(qū)”給客戶提供一種方便也倒無妨,閑置也是一種浪費嘛!
第三、周邊環(huán)境
門店周邊環(huán)境也是重要考慮因素,若門店周邊500米內(nèi)沒有小超市、生活便利店,那母嬰店可以考慮設(shè)置“便利區(qū)”,反之,若母嬰店隔壁就是一家超市,還是不設(shè)為好。
若以上三個因素經(jīng)過綜合考量,可以設(shè)置“便利區(qū)”,還有一個問題要慎重那就是“便利區(qū)”賣什么?這要對進店消費人群進行畫像,通過和進店客戶進行溝通,了解客戶的消費需求再結(jié)合門店實際情況進行而定,比如:可以銷售飲品、小零食、女性用品等,但像香煙、白酒還是不要上了,免得真的砸了招牌!
廢話說了這么多,母嬰店中的“便利店”究竟要不要?其實這個問題還是你說了算,因為你的門店你做主。ㄎ/星辰培訓(xùn)師、孕嬰行業(yè)實戰(zhàn)營銷專家)