光是看看下面這些問題，我們就能感受到?jīng)]有幾把刷子，是很難做到店長的位置的，準(zhǔn)備晉升店長的朋友，看看下面這些問題你該怎樣回答?

一、關(guān)于商品陳列

1、如何防盜損？

答：店內(nèi)裝凸面鏡；貴重產(chǎn)品放顯眼處或有專柜；每次進(jìn)出門口的顧客都有小電子熊問候；做好內(nèi)部交接盤點(diǎn)；最好是上條碼防盜警報(bào)系統(tǒng)！

2、 店面的大小如何確定？是否可設(shè)有專門的休閑區(qū)？

答：店的大小與規(guī)模與你計(jì)劃進(jìn)貨的品類分布與品種數(shù)量參考為第一，有2000種左右不少于50平方，以此類推；設(shè)專門休閑區(qū)得看你是否有意推行更多的體驗(yàn)式消費(fèi)推廣模式，是否有售后服務(wù)配套展開溝通。
3、產(chǎn)品怎樣才能合理搭配，銷量會更好？

答：產(chǎn)品搭配方面，一則看你的進(jìn)店消費(fèi)人群定位；二則看與同行之間如何展開差異化區(qū)分；三則看各功能區(qū)劃分情況，如促銷、體驗(yàn)、推廣、正常陳列區(qū)等；四，如果你指的是針對某個顧客如何搭配銷售，請你的加盟廠家指導(dǎo)，二者去當(dāng)?shù)貙?shí)體店參考體驗(yàn)。

4、流通貨和終端貨的擺放位置有什么不同？數(shù)量和比例應(yīng)是多少？

答：流通貨與終端貨比例有好幾種：其中6：4是最多的，另外這方面建議是從你的開店定位出發(fā)，如專注于服飾專賣和孕嬰專賣，比例是不同的。

擺放位置也有好幾種，須強(qiáng)化人氣的，突出領(lǐng)先品牌的，放黃金位置；須帶動你專營品牌的，穿插并排；須強(qiáng)化品味與服務(wù)的，則把流通貨趕到架柜下方或角落去吧。
5、所謂的黃金陳列是什么模式？

答：從賣場的角度來講，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的購買便利性和關(guān)注性，只要是適合本產(chǎn)品提高售賣量或者提高本企業(yè)產(chǎn)品形象展示的位置都可以稱為黃金陳列。

從購物的便利性角度來講，強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品陳列是得視覺便利性和消費(fèi)者拿取的便利性。

6、怎樣的陳列才能更加吸引顧客的眼球，有哪些方法和原則？

答：陳列原則一般而言就是同一系列水平陳列，同一系列垂直陳列，同時做好先進(jìn)先出。至于壁掛和櫥窗陳列，還有分布陳列、島型陳列，得看你的店是否有足夠的空間。
7、如何更有效的做好低價產(chǎn)品、特價產(chǎn)品的陳列？

答：這些誘餌類的產(chǎn)品放在店內(nèi)較易看到的地方，但未必是最顯眼的地方，也可以考慮每一處放一點(diǎn)，但要有明顯標(biāo)導(dǎo)，可以不斷誘敵深入，讓顧客有種處處有驚喜，處處有優(yōu)惠的感覺，那也挺好的。
8、中高價產(chǎn)品擺在什么位置比較好？

答：放在前面提到的黃金位置的一部份是基一，其二是放在一個店內(nèi)最核心的中央?yún)^(qū)。別放在門口及收銀臺附近，如果有體驗(yàn)體閑區(qū)設(shè)置的，就放在那附近就是了。
9、是否要分品牌陳列，突出形象柜的陳列？

答：分品牌是針對大品牌來分，這是好的，同時也要加以形象柜，一般這會設(shè)右邊的人流主通道的一整面墻來做，其它的就不必要，規(guī)劃好你的店面整體，分類擺入，整齊劃一，這里，如能考慮到產(chǎn)品色彩的分布是最好的，就怕你進(jìn)貨的廠牌太雜，難以規(guī)劃。

10、怎樣處理名牌和二線品牌的位置？

答：我對這個問題的回答和上一個問題約一致。也可以考慮你的二線品牌是否要適當(dāng)傍大牌展開銷售。

11、店內(nèi)是用自己做的還是用廠家的貨柜？

答：有些問題是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，要因應(yīng)你的情況來考慮，比如你的店是打你的牌子為主，還是借用品牌帶動其它產(chǎn)品銷售為主，是一個長線還是短線的考慮，對以高檔人群為主的，建議用廠家的，對以中低檔人群為主的，你的發(fā)展在于你的店，要讓你的店成為當(dāng)?shù)氐钠放�，那你就�?yīng)該自己去考量找人設(shè)計(jì)和統(tǒng)一制作。

12、櫥窗如何陳列？

答：櫥窗陳列要展示應(yīng)季的、主打的體現(xiàn)品牌形象優(yōu)勢的產(chǎn)品 　對于櫥窗展示的產(chǎn)品，要展示的重點(diǎn)放在特色、主要或促銷產(chǎn)品上面，這樣直接點(diǎn)題，要明白我要主推的或促銷的商品是什么？我要展示的能體現(xiàn)品牌形象的優(yōu)勢商品是什么？

不要拿自己的弱勢產(chǎn)品出來展示，這樣對店鋪的銷售是不利的，也不能夠很好宣傳品牌形象。

比如提起柒牌男裝我們首先想到的是它的主打產(chǎn)品中華立領(lǐng)，提起勁霸男裝，我們想到它的專業(yè)產(chǎn)品是茄克。

針對品牌的主要和專業(yè)產(chǎn)品，在店鋪的有限的櫥窗空間做陳列展示是非常有必要的。

做好對其它品牌的產(chǎn)品陳列調(diào)研，將不同品牌間陳列產(chǎn)品優(yōu)勢區(qū)分，在櫥窗上合理展示本品牌優(yōu)勢產(chǎn)品，是凸顯本品牌產(chǎn)品的個性、優(yōu)點(diǎn)和內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)有效視覺營銷的直接手段。

二、關(guān)于員工管理

13、貨物丟失后要不要讓店員賠償？怎樣處理才不會影響員工的積極性？

答：要設(shè)定一定比例，一般是店員：門店＝3：7

14、怎么才能提高員工的積極性和責(zé)任感，店員的提成應(yīng)怎么樣分配才合理？

答：這個分配要在你的利潤比例及工資獎金預(yù)算中考量，積極性與責(zé)任感在于“財(cái)聚人散，財(cái)散人聚”的理念中，是雙方相互的。

15、店長和店員的工資差距應(yīng)該是多少比較合理？

答：你的店長職責(zé)在哪一塊，這是其一，其二，同行水平，第三，起碼高出一般員工收入20％以上。

16、怎樣確定員工發(fā)展空間的規(guī)劃？

答：員工創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，如果你做來到，也就沒什么空間可言了。所以，發(fā)展更多連鎖是你的責(zé)任，也是為振興民族日化而努力的使命！

17、如何確定一個地區(qū)員工的平均薪水？

答：抽樣平均法是最常用的，學(xué)點(diǎn)人力資源的內(nèi)容就懂了。

18、怎樣避免員工流失？

答：在同等條件下，比同行高100元，也基本上能讓她不想流失了。其它的感情留人、事業(yè)留人，得看你的水平了。

19、怎樣對員工進(jìn)行人性化管理，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系，形成核心？

答：人性化與嚴(yán)格化并不矛盾，讓員業(yè)的收入與能力成長，并有事業(yè)機(jī)會，這就是最大的人性化，也是對你的人性化，這樣方能達(dá)成上下齊心，你明白了嗎？

20、怎樣對員工的素養(yǎng)、禮儀和銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)？

答：這些都是小兒科了，你就不會找點(diǎn)相關(guān)的教學(xué)視頻，抽空給員工上上課？另外，你做為老板，對待員工的素養(yǎng)、禮儀和指導(dǎo)水平提升了嗎？因?yàn)閱T工就是你的客戶，善等你的員工，你的員工才會善待你的客戶。

21、怎樣調(diào)整員工的心態(tài)？

答：心態(tài)從何而來？還不是從你的心態(tài)而來，一個店老板的心態(tài)和文化，很大程度上決定著你這個店的員工的心態(tài)和文化。之所以把這個問題又拋回給你，是因?yàn)槭悄阍跊Q定著這事。

22、怎樣讓員工搞好團(tuán)結(jié)，不為提成鬧矛盾？

答：還是人力資源的課題，你的職能崗位安排、分工合作、薪資機(jī)制得好好地弄明白了，才有具體答案。原則上是公正和效率，為什么不提公平，你明白了嗎？

因?yàn)槿绻�你在初期想要沖銷量和業(yè)績，就給她們搶提成的機(jī)會，如果你的發(fā)展已進(jìn)入穩(wěn)定期想要團(tuán)結(jié)與服務(wù)，你就不要在提成方面拉開太大，而是把獎金做為重點(diǎn)，和整體績效掛鉤。

23、如何培養(yǎng)員工、留住好員工？

答：就象如何培訓(xùn)出好孩子一樣，可能你的員工比你的孩子還聽話，但你真的培養(yǎng)他們了嗎？培養(yǎng)好了真的有機(jī)會和平臺給他們了嗎？

24、如何對員工進(jìn)行業(yè)績考核及薪酬的發(fā)放？

答：你想得到什么，你就獎勵什么！

25、可以挖本地同行店的優(yōu)秀員工嗎？

答：建議不要這樣做，優(yōu)秀員工還自己培養(yǎng)，他們天生是具有把事情做好的上進(jìn)心的，不優(yōu)秀是因?yàn)槟阕龅貌粔騼?yōu)秀。

實(shí)在想挖，建議去挖本地非同行的其它優(yōu)秀員工，因?yàn)檫�有大把其它行業(yè)的人才。