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母嬰店店長(zhǎng)精讀的八大門店管理壞習(xí)慣
店長(zhǎng)是門店的魂,如果店長(zhǎng)出了問(wèn)題,門店的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)喪失,本文列出了店長(zhǎng)容易犯的八大壞習(xí)慣,希望店長(zhǎng)們能照照鏡子,整整衣冠,有則改之無(wú)則加勉!
八種要不得的壞習(xí)慣,店長(zhǎng)大人你造嗎?
一、不重視流程管理,總是東一下,西一下,對(duì)自己的工作沒(méi)有一個(gè)很好的計(jì)劃,有計(jì)劃后沒(méi)有很好地實(shí)施,這樣就導(dǎo)致了,很多工作沒(méi)有辦法開(kāi)展下去,就是指揮系統(tǒng)比較亂,效率也就不高,這是其中原因之一。
二、工作不認(rèn)真,不精細(xì),馬馬虎虎,沒(méi)有形成一個(gè)良好的工作習(xí)慣,不會(huì)檢查工作進(jìn)程,更沒(méi)有用心發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,對(duì)自己的工作沒(méi)有進(jìn)行檢查。
三、工作責(zé)任心不到位,總認(rèn)為這個(gè)工作不需要做到這樣好,凡正打一份工,做一份事,沒(méi)有主人翁的精神,感覺(jué)自己已經(jīng)盡力了,只要把業(yè)績(jī)做上去,自己獎(jiǎng)金不少就可以了,至于其它都是次要的。
四、上級(jí)檢查力度不夠,存在問(wèn)題上級(jí)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn),也沒(méi)有受到批評(píng),久而久至,就養(yǎng)成一個(gè)壞的習(xí)慣,凡正做好做壞自己也不會(huì)受到什么損失的心態(tài)就產(chǎn)生了。
五、店長(zhǎng)在流程執(zhí)行方面經(jīng)常顯麻煩而省略其中環(huán)節(jié),沒(méi)有嚴(yán)格要求自己對(duì)工作上的規(guī)范,要不就是找借口沒(méi)有時(shí)間或忘了去做,出了問(wèn)題后才知道應(yīng)該怎么做,但損失已造成,所以說(shuō)流程的規(guī)范操作是重要的不可缺失的。
六、只知道銷售,而忽略細(xì)節(jié)管理,如店面有多少商品是沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)銷售的,哪些商品需要進(jìn)行促銷,哪些商品需要向采購(gòu)部提出更換,有的商品在店面一年有多沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)銷售,店長(zhǎng)就要認(rèn)真分析后提報(bào)意見(jiàn)給采購(gòu)部進(jìn)行處理。
七、工作上不會(huì)安排,總是自己不知道該忙些什么?對(duì)下屬的安排不合理,下屬工作不符合要求也沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)、批評(píng)、糾正,喜歡當(dāng)一位好好先生,忽略對(duì)下屬的管理,不干得罪人的事,這樣很多問(wèn)題就會(huì)積壓起來(lái),造成工作效率降低。
八、不注重培訓(xùn),就是有培訓(xùn)也是走走過(guò)程,沒(méi)有真正發(fā)揮出培訓(xùn)后的作用,沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)后大家的掌握度進(jìn)行跟蹤。
八大應(yīng)對(duì)措施,教你避免以上現(xiàn)象
第一種:行為改變
知行合一才能創(chuàng)造奇跡!我們每個(gè)人每天都要對(duì)自己說(shuō)一定要把我們不好的行為去掉,經(jīng)常做自我檢查,發(fā)現(xiàn)自己不足的地方要下定決心改變,這一步是驗(yàn)證你的“頭”是否真正改變的最為有效的辦法;大家一定要記住,對(duì)工作,對(duì)商品,對(duì)流程都要認(rèn)真操作執(zhí)行。
第二種:培養(yǎng)自己良好的工作習(xí)慣
每天上班第一件事是做什么,如何把自己的一天做一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)劃及分類,哪些工作是重要的,哪些工作是是次要的,哪些工作沒(méi)有完成需要跟蹤,哪些事務(wù)需要進(jìn)一步處理?
學(xué)會(huì)多問(wèn)一些為什么,學(xué)會(huì)多觀察,充分使用一些工具,如:記事本馬上記下自己需要今天必須要完成的事務(wù),時(shí)間充足的時(shí)候多在店面檢查各個(gè)區(qū)域的商品陳列如何?衛(wèi)生狀態(tài)如何?人員服務(wù)如何?有無(wú)及時(shí)上傳下載相關(guān)信息?公司的活動(dòng)完成的如何?效果如何?
第三種:以身作則好領(lǐng)導(dǎo)
我們提倡公仆式的領(lǐng)導(dǎo),不要做海鷗式的領(lǐng)導(dǎo),只會(huì)喊叫而不會(huì)做事,久而久至你的管理威信就會(huì)下降,管理的權(quán)威就會(huì)受到挑戰(zhàn)。所以說(shuō)我們要更多去奉獻(xiàn),不要讓員工感覺(jué)到你就是領(lǐng)導(dǎo),只會(huì)發(fā)號(hào)施令而從來(lái)不去真正投入到工作中,身為所有的管理人員都要記住這一點(diǎn),沒(méi)有他們我們的工作無(wú)從開(kāi)展。
第四種:業(yè)務(wù)熟練能力強(qiáng)
店長(zhǎng)自己沒(méi)有一技之長(zhǎng)是很難服眾的;我們每一位管理人員更要不斷地提升我們個(gè)人的綜合能力,在店面有困難的時(shí)候能出面解決,員工搞不定的事務(wù)你能搞定,員工無(wú)法解決的問(wèn)題你能解決,否則你這個(gè)搞不定,那個(gè)搞不定,又沒(méi)有特殊的本事,那今后的管理就會(huì)出問(wèn)題啦!
第五種:超強(qiáng)的執(zhí)行
要有超強(qiáng)的執(zhí)行力,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù),一定要想盡一切辦法完成,不要試著找借口去給自己解釋影響其工作質(zhì)量的因素,一旦接受了任務(wù),下一步就是要如何去想著怎么完成,當(dāng)天要完成的事一定要當(dāng)天完成,不要讓他拖拉到明天,就是自己不能完成也要盡全力去做,而不是上級(jí)一問(wèn)就說(shuō):是這樣子……你聽(tīng)我說(shuō)……其實(shí)是這樣的……沒(méi)有任何借口,完成不了可以不下班,可以不吃飯,相信有了這樣的態(tài)度,什么事都能做好,做出成績(jī)!
第六種:要學(xué)會(huì)說(shuō)“不”
我們的個(gè)別管理人員,總是心底善良,總是不愿意去用重話教訓(xùn)犯錯(cuò)的人,這表面上看好像是給了一些犯錯(cuò)人的面子,其實(shí)是害了犯錯(cuò)的人,不會(huì)說(shuō)“不”的管理人員不是好的管理人員,當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)我們必須嚴(yán)肅給予指導(dǎo)糾正而不是害怕得罪他而自己當(dāng)做沒(méi)看到,這樣容易造成更多的問(wèn)題產(chǎn)生,在員工提出一些不合理的意見(jiàn)時(shí),工作沒(méi)有符合要求時(shí),工作出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),都要嚴(yán)肅地指出來(lái),否則管理會(huì)經(jīng)常出問(wèn)題。
第七種:學(xué)會(huì)做計(jì)劃、跟蹤、檢查
對(duì)本部門的工作要有一個(gè)清楚的計(jì)劃,那些需要重點(diǎn)跟蹤,那些可以授權(quán)他人,那些需要檢查指導(dǎo),這些工作在管理人員心中都要有一個(gè)清析的概念,要運(yùn)用好這些方法,現(xiàn)在啟動(dòng)的區(qū)域經(jīng)理每天工作跟蹤表、店長(zhǎng)每天向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)表,都是在充分運(yùn)用這個(gè)原理,把自己的工作科學(xué)規(guī)劃,有效跟蹤,對(duì)結(jié)果進(jìn)行及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)幫助。
第八種:學(xué)習(xí)進(jìn)永不止步!
我們每個(gè)人都要不斷學(xué)習(xí)提升自己,否則我們很難做到與時(shí)俱進(jìn),很多新的管理思想,新的管理模式,我們管理人員要學(xué)習(xí)和掌握,否則市場(chǎng)在變,環(huán)境在變,我們的管理方式不變,那遲早都要被市場(chǎng)淘汰,同樣我們每一位店長(zhǎng)都要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)及管理手段,不能停留在原地,那樣我們的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)喪失,我們也會(huì)被驅(qū)逐出去,這個(gè)社會(huì)告訴我們現(xiàn)實(shí)就是這樣,一定要努力掌握新的知識(shí)及本事,才能更好地在工作中創(chuàng)造效益。