提問&解答

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很高興能再次接受本次的采訪，請分享一下您是如何將貨柜展架業(yè)務(wù)拓展到母嬰行業(yè)，并且決心打造母嬰門店定制化展柜服務(wù)品牌的？

解答

門店設(shè)計(jì)及貨架整體定制，在其他行業(yè)已經(jīng)發(fā)展相對成熟。

而在母嬰行業(yè)，卻還停留在簡單的貨架排列初級階段。這是一個巨大的、亟待開發(fā)的空白市場。

九愛在母嬰行業(yè)的拓展，基于以下三個契機(jī)。

首先

蛋糕很大。

母嬰產(chǎn)品在近幾年人口紅利的推波助瀾下發(fā)展勢頭迅猛，增速驚人。

各種規(guī)模，大大小小的母嬰店崛起在一二線城市，并不斷的發(fā)展壯大在三四線城市。

其次

母嬰零售終端的客戶迭代。

由追求性價(jià)比的80后，

自然迭代為關(guān)注體驗(yàn)的90后，

他們對終端門店的場景氛圍要求更高。

最后

母嬰行業(yè)缺乏能為門店提供整體形象解決方案的專業(yè)公司。

門店老板為門店的升級、連鎖的復(fù)制，

焦頭爛額，

但結(jié)果卻很不理想。

門店定制化需求如此旺盛，

為什么偏偏九愛脫穎而出？

九愛的整店定制化的概念，

不是單單的把我的貨柜銷售給你，而是要從

賣場理念上，

設(shè)計(jì)風(fēng)格上，

整體布局上入手，

切實(shí)幫助客戶提升銷量，只有這樣我們做的事情才有意義，客戶才能從我們的產(chǎn)品中看到價(jià)值。

2

請您介紹一下貴公司2020年度的戰(zhàn)略布局和市場規(guī)劃？

面對此次危機(jī)貴公司是否受到影響？

您將如何規(guī)劃未來發(fā)展方向？具體跟我們介紹一下；

解答

今年開年，一場疫情給各個行業(yè)按下了暫停鍵，這種突發(fā)情況確實(shí)是所有人都始料未及的。

但是此次疫情對于九愛來說，負(fù)面影響不大。

在停工停產(chǎn)期間，

我們在積極和很多客戶保持溝通，

值得欣喜的是，

我們發(fā)現(xiàn)很多老板在理念上跟我們一拍即合，他們沒有局限在困境中，而是利用這段時(shí)間深入思考，蓄力求變。

如何重新構(gòu)造消費(fèi)場景，打造符合新生顧客群體審美的店面？

01

如何合理利用空間，提高坪效？

如何將貨柜陳設(shè)與動線設(shè)計(jì)相結(jié)合，增加產(chǎn)品附加價(jià)值，提高單品毛利率？

這些未來母嬰店的發(fā)展趨勢在這次危機(jī)中被加速進(jìn)行，抓住時(shí)機(jī)才能掌控未來，這也是我們九愛正在做的事情。

疫情對于線下門店來說，是一個大浪淘沙的過程，確實(shí)挺殘酷的，我們也看到了一些門店在疫情期間沒有支撐下去，我們在遺憾的同時(shí)，也更加堅(jiān)定了我們以整店輸出為核心，用整體運(yùn)營思維幫用戶打造賣場的戰(zhàn)略思想。

現(xiàn)在各地基本都已復(fù)工，我們的工作也在有條不紊的進(jìn)行中。

首先

我們在每個省份逐步進(jìn)行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)，基本覆蓋率達(dá)到每個省份2至3個服務(wù)點(diǎn)。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)

每個省份2-3個

服務(wù)點(diǎn)的密度不斷在增加，這是一個需要大資金啟動的項(xiàng)目，但我們堅(jiān)定了自己的目標(biāo)就要不遺余力的做到底，只有服務(wù)到位了，客戶的體驗(yàn)才能好，我們不但要開設(shè)服務(wù)點(diǎn)，還要求我們服務(wù)點(diǎn)的員工走出去，為客戶提供上門服務(wù)。

開設(shè)服務(wù)點(diǎn)

+

提供上門服務(wù)

三四線城市的一些小型母嬰店，老板往往需要顧店，分身乏術(shù)，我們的上門服務(wù)不但能夠深入店面了解情況，更要盡可能的為客戶提供上門量尺、制定方案的服務(wù)，讓老板們賺錢升級兩不誤；

其次

是在研發(fā)上，今年我們將推出4-5個新款系列來滿足市場需求。

九愛每次推出的新款都是異�；鸨�的，可以說是推一款火一款。

今年我們花了很大的力氣在

產(chǎn)品貨架設(shè)計(jì)研發(fā)上，

推出即爆款是我們的目標(biāo)，

同時(shí)，

秉承強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的原則，

我們與每個省市最大的母嬰連鎖促成戰(zhàn)略合作，通過深層次的合作，讓我們的產(chǎn)品更加優(yōu)化，為客戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

3

您覺得疫情給母嬰門店帶來了哪些影響? 

疫情當(dāng)下，您是否有好的建議和意見給到母嬰同仁?

解答

疫情期間雖然店面都無法營業(yè)，短期來說對所有母嬰店都會造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，房租的壓力，貨品的積壓，現(xiàn)金流的問題等等。

但就像我剛才說的，從長遠(yuǎn)來看這也是一個去偽存真，大浪淘沙的過程。

很多思維陳舊，經(jīng)營不善的店面將在這次洗牌中遺憾出局，留下的都是強(qiáng)者。

門店場景化，網(wǎng)紅化是母

嬰店發(fā)展的必然趨勢

這次危機(jī)加速了此種趨勢的發(fā)展速度。

在不能開門營業(yè)的這段時(shí)間，一些擁有場景化網(wǎng)紅化特質(zhì)的門店，利用店內(nèi)的網(wǎng)紅打卡區(qū)和豐富的賣場場景進(jìn)行直播銷售，

網(wǎng)紅打卡區(qū)

+

豐富的賣場場景

銷量不減反增，

因?yàn)槟笅胗闷穼τ谀繕?biāo)人群來說是剛需產(chǎn)品，新生兒需要紙尿褲需要奶粉，門店不營業(yè)物流不暢通，但剛需產(chǎn)品還是需要滿足的。

通過微信群，抖音等平臺線上銷售，送貨上門，讓一些店面不但沒有造成貨品積壓，反而賣空了庫存。

更難能可貴的是，

通過線上售賣的方式，

狠狠的吸了一波金種子粉絲，可以想象正常營業(yè)之后，這些金種子粉絲就是店鋪后續(xù)經(jīng)營的強(qiáng)大推動。

這種例子也再次證明了轉(zhuǎn)變思維敢為人先的重要性。

隨著疫情穩(wěn)定，經(jīng)營活動逐漸步入正軌，九愛希望通過與更多有膽有識的母嬰店主合作，打造順應(yīng)時(shí)代潮流的店面

讓店面不但在線下吸睛且具有社交屬性，更著力打造適合直播銷售的賣場場景。

線上線下共同協(xié)力，

+

多業(yè)態(tài)融合發(fā)力，

是新時(shí)期母嬰賣場的生存之道，也是所有實(shí)體應(yīng)該好好思考的問題。