都說新冠疫情是“黑天鵝事件”，很多人降薪、被裁...當(dāng)然，導(dǎo)購們也難逃一劫。

認(rèn)識的導(dǎo)購說這半年一分錢都沒存到，連吃個麻辣燙都不敢點葷菜，想投身股市為韭菜事業(yè)做一份貢獻(xiàn)也有心無力。

很多人認(rèn)為導(dǎo)購是來錢快的工作，月入過萬輕松無壓力，疫情慢慢被控制了，怎么可能還沒存到錢？

別覺得夸張，事實上80%的導(dǎo)購月薪過萬難于上青天！

不過，也有一些導(dǎo)購就算是疫情期間，日子還是過得十分滋潤，吃喝玩樂，一樣不落。

那么，同樣是導(dǎo)購，為什么差距這么大呢？

其實月薪過萬的導(dǎo)購也是有跡可循的，今天就好好盤盤月薪過萬的導(dǎo)購和普通導(dǎo)購不一樣在哪？

差距一：擁有好的共情能力

共情能力指的是一種能設(shè)身處地體驗他人處境，從而達(dá)到感受和理解他人情感的能力。

現(xiàn)在的零售模式和以前有很大不同，消費者素質(zhì)都很高，而且接觸的零售業(yè)態(tài)也很多，你玩什么套路，人家一看也明白，正所謂，沒吃過豬肉，還沒見過豬跑么？

這種強(qiáng)暴別人價值觀的做法，越來越不受歡迎，不僅僅影響客戶的滿意度，也不會產(chǎn)生長久的客戶粘性，即使客戶買了產(chǎn)品，他也會覺得不舒服，不想再次體驗這種購物感受。

導(dǎo)購擁有好的共情能力，能讓自己有親和力，與顧客的距離迅速拉近，更能深切了解顧客的需求，增加簽單的概率，讓新客戶成為忠實粉絲。

在推薦產(chǎn)品的時候能夠從客戶的角度出發(fā)，找到最合適的產(chǎn)品，而不是你認(rèn)為對你利益最大化的產(chǎn)品。

差距二：專業(yè)能力很強(qiáng)

有人可能會說，做導(dǎo)購哪來什么專業(yè)能力。但現(xiàn)實是，顧客已經(jīng)對銷售話術(shù)有一定的免疫力，他們更希望你有專業(yè)知識。

現(xiàn)在，優(yōu)秀的導(dǎo)購既要懂產(chǎn)品（會賣貨），懂設(shè)計，又要懂軟裝（色彩，陳設(shè)，設(shè)計，生活美學(xué)/方式，風(fēng)水，燈光，花藝等等），懂服務(wù)。這樣才能給客戶提供一站式整體解決方案，才能開大單。

差距三：積極主動

懶惰是人性弱點之一。很多導(dǎo)購都很難克服懶惰的性格，但優(yōu)秀的導(dǎo)購卻擁有強(qiáng)大的自驅(qū)力，能主動地去銷售，主動地維護(hù)客情關(guān)系，主動地學(xué)習(xí)前沿的家裝搭配知識。

有一個案例是，一個顧客進(jìn)去門店后，看中一套家具，但由于廠家的問題，送貨時間比較長，顧客有點猶豫。此時，導(dǎo)購為顧客爭取提前送貨，并承諾每天通知顧客送貨進(jìn)度，最后簽單成功。

主動就有故事，有故事就不怕沒有簽單。

差距四：擁有高轉(zhuǎn)化客源的能力

人在江湖走，資源備在手。一般的導(dǎo)購是做一單沒一單，優(yōu)秀的導(dǎo)購是做一單多一單。優(yōu)秀的導(dǎo)購背后都有一群忠實的老客戶，這些老客戶的簽單率是最高的，因為他們信任你。

那要怎么培養(yǎng)一群良好的老客戶呢？

一般的導(dǎo)購與客戶交易都是一次性買賣，沒有想著要培養(yǎng)自己的客戶群。優(yōu)秀的導(dǎo)購，她會把眼光放得很遠(yuǎn)，不在意這次的買賣，而是看上這位顧客未來的購買力。

比如優(yōu)秀的導(dǎo)購會引導(dǎo)客戶加自己的微信，領(lǐng)取優(yōu)惠紅包，并與客戶討論產(chǎn)品的話題，跟顧客交朋友。

當(dāng)節(jié)假日和客戶生日的時候，優(yōu)秀的導(dǎo)購都會送上祝福，維護(hù)彼此之間的關(guān)系。當(dāng)客戶需要購買產(chǎn)品的時候，第一時間肯定會聯(lián)系這名優(yōu)秀的導(dǎo)購，這樣子來單肯定是最高效的。