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店長(zhǎng)你家導(dǎo)購(gòu)差距到底在哪里?

發(fā)布時(shí)間:[2021/2/1 9:30:41] 文章來(lái)源:火爆孕嬰童招商網(wǎng)
都說(shuō)新冠疫情是“黑天鵝事件”,很多人降薪、被裁...當(dāng)然,導(dǎo)購(gòu)們也難逃一劫。 認(rèn)識(shí)的導(dǎo)購(gòu)說(shuō)這半年一分錢都沒存到,連吃個(gè)麻辣燙都不敢點(diǎn)葷菜,想投身股市為韭菜事業(yè)做一份貢獻(xiàn)也有心無(wú)力。

都說(shuō)新冠疫情是“黑天鵝事件”,很多人降薪、被裁...當(dāng)然,導(dǎo)購(gòu)們也難逃一劫。

認(rèn)識(shí)的導(dǎo)購(gòu)說(shuō)這半年一分錢都沒存到,連吃個(gè)麻辣燙都不敢點(diǎn)葷菜,想投身股市為韭菜事業(yè)做一份貢獻(xiàn)也有心無(wú)力。

很多人認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)是來(lái)錢快的工作,月入過(guò)萬(wàn)輕松無(wú)壓力,疫情慢慢被控制了,怎么可能還沒存到錢?

別覺得夸張,事實(shí)上80%的導(dǎo)購(gòu)月薪過(guò)萬(wàn)難于上青天!

不過(guò),也有一些導(dǎo)購(gòu)就算是疫情期間,日子還是過(guò)得十分滋潤(rùn),吃喝玩樂(lè),一樣不落。

那么,同樣是導(dǎo)購(gòu),為什么差距這么大呢?

其實(shí)月薪過(guò)萬(wàn)的導(dǎo)購(gòu)也是有跡可循的,今天就好好盤盤月薪過(guò)萬(wàn)的導(dǎo)購(gòu)和普通導(dǎo)購(gòu)不一樣在哪?

差距一:擁有好的共情能力

共情能力指的是一種能設(shè)身處地體驗(yàn)他人處境,從而達(dá)到感受和理解他人情感的能力。

現(xiàn)在的零售模式和以前有很大不同,消費(fèi)者素質(zhì)都很高,而且接觸的零售業(yè)態(tài)也很多,你玩什么套路,人家一看也明白,正所謂,沒吃過(guò)豬肉,還沒見過(guò)豬跑么?

這種強(qiáng)暴別人價(jià)值觀的做法,越來(lái)越不受歡迎,不僅僅影響客戶的滿意度,也不會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)久的客戶粘性,即使客戶買了產(chǎn)品,他也會(huì)覺得不舒服,不想再次體驗(yàn)這種購(gòu)物感受。

導(dǎo)購(gòu)擁有好的共情能力,能讓自己有親和力,與顧客的距離迅速拉近,更能深切了解顧客的需求,增加簽單的概率,讓新客戶成為忠實(shí)粉絲。

在推薦產(chǎn)品的時(shí)候能夠從客戶的角度出發(fā),找到最合適的產(chǎn)品,而不是你認(rèn)為對(duì)你利益最大化的產(chǎn)品。

差距二:專業(yè)能力很強(qiáng)

有人可能會(huì)說(shuō),做導(dǎo)購(gòu)哪來(lái)什么專業(yè)能力。但現(xiàn)實(shí)是,顧客已經(jīng)對(duì)銷售話術(shù)有一定的免疫力,他們更希望你有專業(yè)知識(shí)。

現(xiàn)在,優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)既要懂產(chǎn)品(會(huì)賣貨),懂設(shè)計(jì),又要懂軟裝(色彩,陳設(shè),設(shè)計(jì),生活美學(xué)/方式,風(fēng)水,燈光,花藝等等),懂服務(wù)。這樣才能給客戶提供一站式整體解決方案,才能開大單。

差距三:積極主動(dòng)

懶惰是人性弱點(diǎn)之一。很多導(dǎo)購(gòu)都很難克服懶惰的性格,但優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)卻擁有強(qiáng)大的自驅(qū)力,能主動(dòng)地去銷售,主動(dòng)地維護(hù)客情關(guān)系,主動(dòng)地學(xué)習(xí)前沿的家裝搭配知識(shí)。

有一個(gè)案例是,一個(gè)顧客進(jìn)去門店后,看中一套家具,但由于廠家的問(wèn)題,送貨時(shí)間比較長(zhǎng),顧客有點(diǎn)猶豫。此時(shí),導(dǎo)購(gòu)為顧客爭(zhēng)取提前送貨,并承諾每天通知顧客送貨進(jìn)度,最后簽單成功。

主動(dòng)就有故事,有故事就不怕沒有簽單。

差距四:擁有高轉(zhuǎn)化客源的能力

人在江湖走,資源備在手。一般的導(dǎo)購(gòu)是做一單沒一單,優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)是做一單多一單。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)背后都有一群忠實(shí)的老客戶,這些老客戶的簽單率是最高的,因?yàn)樗麄冃湃文恪?/p>

那要怎么培養(yǎng)一群良好的老客戶呢?

一般的導(dǎo)購(gòu)與客戶交易都是一次性買賣,沒有想著要培養(yǎng)自己的客戶群。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu),她會(huì)把眼光放得很遠(yuǎn),不在意這次的買賣,而是看上這位顧客未來(lái)的購(gòu)買力。

比如優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)會(huì)引導(dǎo)客戶加自己的微信,領(lǐng)取優(yōu)惠紅包,并與客戶討論產(chǎn)品的話題,跟顧客交朋友。

當(dāng)節(jié)假日和客戶生日的時(shí)候,優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)都會(huì)送上祝福,維護(hù)彼此之間的關(guān)系。當(dāng)客戶需要購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候,第一時(shí)間肯定會(huì)聯(lián)系這名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu),這樣子來(lái)單肯定是最高效的。

信息分類:嬰兒用品批發(fā)網(wǎng) 編輯:春燕
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