母嬰店如何做好社群？

首先有個(gè)大原則：以客戶為中心。

沒(méi)有百分之百理性的人，也沒(méi)有百分之百的理性需求。一切消費(fèi)行為的決定因素都在于人的感性支配。對(duì)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，自然要以感性征服為目的，要重視人的作用。

也就是說(shuō)，要以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心，這種發(fā)展的根本原因在于市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，以前是賣方的市場(chǎng)，消費(fèi)者只能被動(dòng)選擇，所以營(yíng)銷就不太重視消費(fèi)者。

隨著社會(huì)的發(fā)展，母嬰行情的變化，市場(chǎng)逐漸變成了買方市場(chǎng)，消費(fèi)者掌握了主動(dòng)權(quán)，商家陷入被動(dòng)，所以消費(fèi)者成了營(yíng)銷中心。

這里不是說(shuō)產(chǎn)品不重要，它已經(jīng)成為最基本的要求。

在此基礎(chǔ)上，門店的銷售要以人為中心。

同樣，社群營(yíng)銷也要以人為中心，注重消費(fèi)者，以消費(fèi)者的心理、行為、興趣為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷。

社群營(yíng)銷突破點(diǎn)

建立社群并不是很難，每個(gè)門店都會(huì)有成百上千甚至上萬(wàn)的會(huì)員，你或許可以在一周內(nèi)建立多個(gè)500人的群，但這并不意味著接下來(lái)你能把社群做好，因?yàn)樯缛翰�沒(méi)有你想象的那么簡(jiǎn)單。

想經(jīng)營(yíng)好母嬰社群，可以有以下2個(gè)突破點(diǎn)：

1、把社群成員轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)客戶

把社群成員轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)客戶，通俗地講就是“變現(xiàn)”，這是社群營(yíng)銷的一大難題，很多母嬰店做社群營(yíng)銷，人很容易進(jìn)來(lái)，產(chǎn)品也容易有，但是如何把社群成員轉(zhuǎn)變成目標(biāo)客戶就難多了。

目前來(lái)看，如果依靠自然流量和在群里在發(fā)一些紅包吸引關(guān)注，這種時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，很難再有所突破的。

如果把相關(guān)產(chǎn)品的目標(biāo)高敏感用戶群（比如對(duì)營(yíng)養(yǎng)品意識(shí)高、消費(fèi)頻率高顧客可以建立個(gè)群專門維護(hù)）聚攏起來(lái)，以社群營(yíng)銷作為切入點(diǎn)，相信成本會(huì)低，效果會(huì)更好一些。

2、讓社群保持持久的熱度

社群是有壽命的，當(dāng)你初次建立一個(gè)群或者加入一個(gè)群時(shí)非常熱鬧，但是隨著時(shí)間的推移漸漸就安靜下來(lái)了，所以持久的保持社群熱度是社群營(yíng)銷的另一個(gè)突破點(diǎn)。

不妨從這幾個(gè)方面下下功夫。

第一，要梳理并建立更清晰的社群族圖譜。每個(gè)成員的特點(diǎn)都要以大數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)在社群運(yùn)營(yíng)者的面前，比如85、95后人群現(xiàn)狀、用戶畫像、媒介偏好等等，（也就是每個(gè)成員的興趣、消費(fèi)觀念、性格等）雖然做這些是很費(fèi)力，但是一個(gè)社群要想發(fā)展，就必須這樣用心去做。

第二，為了持續(xù)讓社群產(chǎn)生動(dòng)力和新鮮感，應(yīng)該賦予社群一個(gè)個(gè)任務(wù)，在每一個(gè)任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，才能帶動(dòng)社群更好的發(fā)展。比如善卡優(yōu)做的種樹活動(dòng)，增加了公眾號(hào)與粉絲的互動(dòng)性和粘性。

第三，還要加大投入，刺激并鼓勵(lì)經(jīng)銷商、品牌方等核心團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái)，這樣才能更好地完成目標(biāo)。

總之，未來(lái)母嬰之路，如果不進(jìn)行社群營(yíng)銷，是很難推廣的。

品牌方、經(jīng)銷商、門店只有經(jīng)營(yíng)好自己的社群，擁有數(shù)量龐大的粉絲，才能立于不敗之地。