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最毀店長、店員 "錢" 途的20個(gè)細(xì)節(jié)
常聽到有些員工抱怨,自己都干了三四年了,怎么工資還是三五千這樣,有時(shí)甚至還比不上比自己入行遲的同事?
有些店長也在抱怨,都是做了五年的管理,為什么老板愿意用他就是不愿意用我?然后就是一大堆的苦水等著吐。你可知道,你在門店里的這些陋習(xí),阻礙了你發(fā)展的“錢”途!
▎對(duì)于店員來說:
1、總覺著這個(gè)行業(yè)缺人,自己有資格跟老板討價(jià)還價(jià)。你在工作上的討價(jià)還價(jià),最終老板也會(huì)在你的工資上討價(jià)還價(jià)的。
2、放不下所謂的“面子”,嘴不夠甜,手不夠勤。
3、臉皮薄,顧客一拒絕就放棄,缺乏堅(jiān)持。也許你不知道,99%成功的推銷,僅僅是因?yàn)槎鄨?jiān)持了一下而已,沒有別的秘訣。
4、對(duì)老顧客跟蹤時(shí),缺乏服務(wù)和跟蹤意識(shí)。你沒有讓老顧客感到放心,顧客也不會(huì)放心的再持續(xù)消費(fèi)了,沒有了顧客的持續(xù)消費(fèi),談何業(yè)績?
5、對(duì)業(yè)績漠不關(guān)心。
6、只關(guān)注同事的收入,不關(guān)心同事的付出。
7、遇到問題不思考解決之道,多是抱怨和意見。
8、店里沒有優(yōu)惠,就不會(huì)跟顧客推銷。
9、很少主動(dòng)加班,經(jīng)常遲到早退,上班時(shí)磨磨唧唧。
10、缺乏向同事、領(lǐng)導(dǎo)、顧客學(xué)習(xí)的意識(shí)。
11、細(xì)節(jié)做得不夠,工作上粗枝大葉。
12、總覺著店里的工裝不漂亮,拒絕穿工裝。
13、邋里邋遢,不注意個(gè)人衛(wèi)生?偨杩谡f累、忙,沒有空收拾自己,如果累和忙是你邋里邋遢的理由,那么這也是你賺不到錢的原因!
▎對(duì)于店長來說:
1、認(rèn)為經(jīng)營門店就是上班開門、下班關(guān)門、管好員工不鬧事就萬事大吉了。這樣的店長每天進(jìn)出門店,但是對(duì)店里出現(xiàn)的問題和弊端都是視而不見,當(dāng)一天和尚撞一天鐘。此類完全漠視自身職責(zé)的店長,可謂形同虛設(shè),門店的前景岌岌可危!老板怎么敢用你?
2、有一種店長簡直就是老板的“傳聲筒”,他們認(rèn)為管理,就是把老板的意思和目標(biāo)照本宣科地傳達(dá)給店里的員工,根本不問執(zhí)行的結(jié)果,更別提跟進(jìn)了。對(duì)此種店長來說,工作只求60分,凡事只求交代得過去就行了。
3、還有些店長是從店員一路成長起來的,對(duì)“店員”這份工作還很有感情,平時(shí)也埋頭苦干、事必躬親,可是很多問題自己并不擅長解決,更無法將大目標(biāo)化為中、小目標(biāo),并擬出具體的行動(dòng)方案,因此,常常事倍功半,不能將門店伙伴各自具有的潛力和優(yōu)勢激發(fā)出來。
4、老板最討厭那種店長?一定是那種愛自作主張的店長。此類店長對(duì)于公司的任何決策與命令,往往不屑一顧,總認(rèn)為自己做得永遠(yuǎn)比別人好。因此,屢屢自行修改規(guī)定、簡化流程,甚至自作主張,完全置公司的管理制度于不顧。店長這樣做,不利于公司的統(tǒng)一管理,還會(huì)導(dǎo)致日后漏洞百出,造成不可估量的損失。
5、也有一些店長,認(rèn)為老板要的就是業(yè)績,只要能達(dá)成業(yè)績,就不擇手段!團(tuán)隊(duì)伙伴只是謀財(cái)?shù)墓ぞ叨,因此,只要與業(yè)績無關(guān),一律漠不關(guān)心。對(duì)于伙伴的心理狀態(tài)、生活情況一切視而不見;而且認(rèn)為別人有好的工作表現(xiàn)是應(yīng)該的,因此吝于夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)。此外,對(duì)于新入職的伙伴,會(huì)缺乏關(guān)注和指導(dǎo)幫助。
6、此類店長對(duì)門店中部分伙伴親切有加,在分派工作時(shí)厚此薄彼,對(duì)有的伙伴比較放縱,對(duì)有的伙伴卻過于嚴(yán)厲,甚至故意刁難。如此親疏有別,對(duì)“親”者熱情、縱容,對(duì)“疏”者冷漠、挑剔,在對(duì)伙伴們?nèi)粘9ぷ鞅憩F(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定以及給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰時(shí)亦不能保持公正。
7、對(duì)于任何事情,永遠(yuǎn)有說不完的理由,尤其是作為店長,從不反省自我的不足,門店業(yè)績欠佳或遇到其它問題,總是推諉責(zé)任。只能言傳,不能身教。在寬以律己,嚴(yán)以待人思想的指導(dǎo)下,根本無法以身作則,無法起到榜樣作用。