在中國有句俗話叫“以字識人”，意思是字如其人，字寫的漂亮的人，一般人品也不會差。放到店鋪，我們可以這樣說——“話如其人”，通過你平時所說的話，就能知道你在店鋪中處于什么樣的地位。

這些話，也許就是你賺不到錢的原因。

“我不會……”

“我不會成交”“我不會溝通”如果你經(jīng)常說這樣的話，那么你的收入和地位一定處于店鋪中的最底層，很簡單，因為你什么都不會。

這類人永遠拿這一句話做擋箭牌，遇到一點問題就說我不會做，然后想著能用這一句話拜托一切麻煩。這這些人的眼中，永遠看到的只是自己腳下的一寸地，根本不懂的去開拓領(lǐng)土。不會不是借口，知道自己不會，才更要努力學(xué)習(xí)，這樣才會做，才能做。

“我不想……”

“我不想給這個顧客做，這個顧客太挑剔了�！薄拔也幌肴�參加培訓(xùn)，太累了�！比绻�你經(jīng)常說這樣的話，那么你一定是店鋪中即將被淘汰的那個人，說難聽點，你就像是店鋪里的寄生蟲，也就是因為現(xiàn)在店鋪較缺人，不然你分分鐘是要被淘汰的。

換句話說，這類人認為工作應(yīng)該是一種享受，自己喜歡了就動一動，不喜歡了、不高興了就不做，這種事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)決定了這類人不可能再進一步，更不用說存在的價值了。

“這能怪我嗎”

“這個月店里業(yè)績差，跟我有啥關(guān)系？”“這個月任務(wù)定那么高，完不成能怪我嗎？”如果你經(jīng)常說這樣的話，那么你一定是店里公認的拖油瓶，因為你只會逃避，不會承擔。

店鋪就是一個小社會，每個人在店里都有自己的位置和責任，如果你遇到問你就逃避，請問，你如何在這個小社會中立足？

“怎么辦呀”

“這個月業(yè)績完不成了，怎么辦呀”“顧客投訴我了，怎么辦呀”，如果你經(jīng)常這樣說，你就是店里的“白癡”，一點遇事處理能力都沒，一點主見都沒有。

遇到事情，你只知道問怎么辦，說明你對自己的工作根本不上心，你對這個團隊不用心。如果你是這樣的人，別人又如何對你用心，老大如何用心培養(yǎng)你？

不敢擔當、不愿賣力、不想改變的人，無論在哪個行業(yè)，都不會得到大家的信任，因為大家都知道，如果和這種人混在一起，遲早會吃虧，所以，經(jīng)常說上面幾句話的人，在哪里都不受歡迎。說得再不客氣點，因為這個行業(yè)實在比較缺人，不然這些人連保底都沒得拿！