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優(yōu)秀店長的四種出身、十種能力、五件事!

發(fā)布時間:[2019/9/30 11:58:54] 文章來源:火爆孕嬰童招商網(wǎng)
扒開任何一位優(yōu)秀店長的過往,基本都有一段扎實的沉淀期。此文總結(jié)了優(yōu)秀店長成長期的一些特點,有望晉升店長、優(yōu)秀店長的管理者值得一看。

扒開任何一位優(yōu)秀店長的過往,基本都有一段扎實的沉淀期。此文總結(jié)了優(yōu)秀店長成長期的一些特點,有望晉升店長、優(yōu)秀店長的管理者值得一看。

四種出身

聊到店長,首先談?wù)劤錾,即店長的進入行業(yè)的成長軌跡。店長的起點不重要,但后期成長卻很重要,不同類型的店長有不同的成長軌跡。

1、員工型店長

這類店長,老板更關(guān)注的是他的忠誠度,或許他在企業(yè)店長群體中并不出類拔萃。

因為忠誠而被扶持成店長的員工,自身沒有經(jīng)驗,加上后期沒有專業(yè)的培訓(xùn),容易被老板打差評。因此,員工型店長一定要接受良好的培訓(xùn)。

2、執(zhí)行型店長

這類店長確實在執(zhí)行力上讓老板看到了可取之處,但這類店長常常是“死執(zhí)行”而忘了思考,老板讓你做這件事的目的是什么?有沒有靈活變通的空間?不要太過于糾結(jié)門店的細枝末節(jié),而應(yīng)該學(xué)會思考抓重點。

3、銷售型店長

銷售型的店長業(yè)績往往最突出、銷售能力強。這類員工當上店長后,整天忙上忙下變得很累,而整店的業(yè)績往往并無起色。

銷售型店長應(yīng)該更加注重團隊的協(xié)作和自身感染力,而不是無限度地透支自己,試圖靠一己之力提升整店業(yè)績。

4、經(jīng)營型店長

把自己當成老板去經(jīng)營門店。經(jīng)營型店長經(jīng)常受夸贊,因為他們站在老板的角度思考問題,而不只單純、被動地借助總部的資源支持提升業(yè)績、完成目標。做事有老板責任心,真正把自己當成老板,門店才能經(jīng)營好。

十種能力

拋開店長出身,普通店長要進階為王牌店長應(yīng)該具備什么能力?

1、指導(dǎo)能力和改變觀念的能力。銷售高峰期之前,店長要領(lǐng)導(dǎo)員工打好基礎(chǔ)功,讓員工相信可以取得好業(yè)績,而不是單純壓任務(wù)給員工。

2、培訓(xùn)能力。店長要善于表達,有感染力、洗腦的能力;店長應(yīng)該是一個培訓(xùn)師、體驗師、數(shù)據(jù)師。

3、要有目標。找方法,包括人脈、團隊、激勵去達成你的目標。

4、專業(yè)知識能力。

5、數(shù)據(jù)分析能力;ヂ(lián)網(wǎng)時代下,數(shù)據(jù)分析是絕對不能忽略的。

6、對外溝通能力。一名店長每天要與外界打交道比如稅務(wù)局等,一定要培養(yǎng)溝通能力,不能什么事情都等總部解決。

7、對內(nèi)協(xié)調(diào)能力。對內(nèi)要有協(xié)調(diào)各部門的能力。

8、靈活變通的能力。靈活處理店內(nèi)大小事務(wù),包括退換貨、人員調(diào)配等。規(guī)則是死的,人是活的。

9、自我提升不斷學(xué)習(xí)的能力。店長絕對不能攜帶負能量、越級匯報、不執(zhí)行、個人主義、不講原則、打壓員工。

10、信任(自信與忠誠)的能力。要敢挑戰(zhàn)大店,挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)崗位。

五件事情

店長累?店長總有忙不完的活?店長只需把五類事做好即可“高枕無憂”。

1檢查

火眼金睛地檢查庫存、店內(nèi)衛(wèi)生、現(xiàn)金、POP、物料用品、員工妝容、同行動態(tài)、資產(chǎn)設(shè)備、店招及LED屏幕等;要有一套對應(yīng)的檢查方法,比如做成一張日常檢查表格,每天開店前逐一對應(yīng)檢查,保證沒有疏漏。

2激勵

“你有多久沒有表揚過你的員工了?”強壓式管理員工已經(jīng)行不通,如今我們更需要激勵管理。

激勵不僅包含對任務(wù)的分解和激勵,也包含對個人的肯定和表揚,對消極情緒的及時調(diào)整與溝通。

3服務(wù)

不僅包含店長對公司、員工的服務(wù),也包含店長帶領(lǐng)員工對顧客的服務(wù)。避免偽服務(wù),在服務(wù)過程中與顧客充分交流,不能只要求顧客消費,要關(guān)注顧客真正的需求。

4觀察

店長的重要技能,像球場上的教練那樣,觀察全局、發(fā)現(xiàn)問題、隨時調(diào)整。

5總結(jié)

細致精確、有獎有罰,一定要杜絕模糊總結(jié)和敷衍總結(jié)。

信息分類:嬰童用品招商網(wǎng) 編輯:春燕
關(guān)鍵字:優(yōu)秀店長能力