過去的時間里，商業(yè)主要以線下的實體店為主，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，很多實體店的經(jīng)營人都在感嘆越來越難做，隨后馬云提出了一個新的概念—新零售，由此大的商業(yè)環(huán)境發(fā)生改變。

新零售即個人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段并運用心理學(xué)知識，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。

以往實體店的紅利都是來源于線下的實際銷售，流量的獲取也是靠線下的店面活動，而如今，新零售在潛移默化的進入大眾視野，流量的獲取從線下轉(zhuǎn)到了線上，甚至是個人的朋友圈，都成了一種宣傳的渠道，在新的商業(yè)環(huán)境的影響下，消費者的消費心理和習慣也發(fā)生了變化。

互聯(lián)網(wǎng)+時代是以人為核心的。因此，新零售的成長也應(yīng)立足于消費者的需求和消費行為的變化。

1、新技術(shù)為消費者提供智慧生活

面對消費者多元的消費需求，需利用技術(shù)為生活服務(wù)。大數(shù)據(jù)已經(jīng)廣泛被利用在商業(yè)上，作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者，商家往往會利用大數(shù)據(jù)調(diào)查來的結(jié)果，不斷優(yōu)化自身的商品、為消費者提供更加精確的產(chǎn)品服務(wù)。

2、為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，人們注重的不僅僅是產(chǎn)品，對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的追求更成為當下消費者消費的目標。適當?shù)脑鲋捣��?wù)會更加吸引消費者。此外，必須加強自身的才能，有更強的專業(yè)素質(zhì)才能清楚地處理客戶的問題。

3、與消費者建立情感鏈接

消費者很多的購買動機都源自于情感上的需求，像情懷、文化等等方面，想要得到消費者青睞，就一定要抓住消費者的情感連接口，在內(nèi)容上進行輸出，做有情感、有溫度的文案宣傳，在產(chǎn)品的構(gòu)思與創(chuàng)作中，更應(yīng)注入更多的創(chuàng)意靈感，不妨從實用性、外觀性、個性等角度出發(fā);其次也可以深度挖掘創(chuàng)作背后的情感故事。

4、以數(shù)據(jù)智慧驅(qū)動價值鏈

以前企業(yè)靠人的經(jīng)驗驅(qū)動價值鏈變化，未來人的經(jīng)驗將融入到數(shù)據(jù)中去，形成模型來智慧地驅(qū)動，這是未來方向。精細分客戶，實時分析消費者需求，利用數(shù)據(jù)分析，精準定位，提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)時代，新零售的發(fā)展需在實際中不斷提出問題，解決問題，積累經(jīng)驗。新零售的發(fā)展必然使得人們生活更加智慧化。