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母嬰店導(dǎo)購(gòu)4大“惡習(xí)”,你了解嗎?
母嬰店導(dǎo)購(gòu)員在日常的銷(xiāo)售過(guò)程中,通常會(huì)有以下4大錯(cuò)誤習(xí)慣,你了解嗎?想要成為好導(dǎo)購(gòu),你應(yīng)該怎么做?
一有新貨上市就不喜歡推“老款”了
與顧客之間除了買(mǎi)和賣(mài),沒(méi)有其他話題
與顧客抬杠
你有沒(méi)有抱怨過(guò):“我們這的顧客好麻煩”、“我們這的顧客太挑剔”、“我們這的顧客最喜歡還價(jià)”……為什么同樣的顧客去別的店這些毛病都沒(méi)有了,去你的店鋪全都犯上了?思考一下到底是顧客的問(wèn)題,還是你自身的問(wèn)題吧。
只喜歡賣(mài)便宜的,不愿意賣(mài)貴的
你覺(jué)得你的產(chǎn)品有便宜的?那么,你的意思是說(shuō)300的算便宜、1000的算貴嗎?還是類(lèi)似的衣服,300的算便宜,400的算貴?你覺(jué)得你們的衣服有貴的嗎?如果你覺(jué)得也有,說(shuō)明你自己已經(jīng)在心里把你的產(chǎn)品的價(jià)格定了,自己覺(jué)得貴,顧客怎么會(huì)不覺(jué)得貴?
同樣的產(chǎn)品,同樣的價(jià)格,有的人會(huì)覺(jué)得貴,或許還有的人覺(jué)得便宜呢?
導(dǎo)購(gòu)以自己的消費(fèi)習(xí)慣、對(duì)產(chǎn)品的理解等等來(lái)評(píng)判產(chǎn)品是貴還是便宜,這是極為不合理的。當(dāng)你認(rèn)為貴的時(shí)候,肯定會(huì)因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題賣(mài)不出去。請(qǐng)記。嘿I(mǎi)和賣(mài)是不一樣的。
想要成為好導(dǎo)購(gòu),請(qǐng)你記。
1.顧客是最好的老師,同行是最好的榜樣,市場(chǎng)是最好的學(xué)堂。取眾人之長(zhǎng),才能長(zhǎng)于眾人。
2.信賴(lài)感大于實(shí)力。銷(xiāo)售的97%都在建立信賴(lài)感,3%在成交。
3.一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學(xué)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,為顧客創(chuàng)造他需要的價(jià)值。
4.你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給顧客建立自己的第一印象。
5.沒(méi)有賣(mài)不出的產(chǎn)品,只有賣(mài)不出產(chǎn)品的人;沒(méi)有劈不開(kāi)的柴,只是斧頭不夠快;不是市場(chǎng)不景氣,只是腦袋不爭(zhēng)氣
6.一流推銷(xiāo)員——賣(mài)自己;二流推銷(xiāo)員——賣(mài)服務(wù);三流推銷(xiāo)員——賣(mài)產(chǎn)品;四流推銷(xiāo)員——賣(mài)價(jià)格。
7.銷(xiāo)售不變的法寶——多聽(tīng)少講,必備多問(wèn)少說(shuō);服務(wù)的最高境界——發(fā)自內(nèi)心,而不是流于形式。
對(duì)待老顧客要像對(duì)待新顧客一樣的熱情,對(duì)待新顧客要像對(duì)待老顧客一樣的周到。