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母嬰店淡季有哪些經(jīng)營(yíng)技巧?

發(fā)布時(shí)間:[2017/7/21 10:46:13] 文章來(lái)源:火爆孕嬰童招商網(wǎng)
店面在經(jīng)過(guò)周末一輪緊張的銷(xiāo)售后進(jìn)入客流量相對(duì)較少的平淡期,這種“淡場(chǎng)”現(xiàn)象會(huì)普遍存在。關(guān)鍵是,當(dāng)顧客沒(méi)有光臨門(mén)店時(shí),我們應(yīng)該做些什么?

店面在經(jīng)過(guò)周末一輪緊張的銷(xiāo)售后進(jìn)入客流量相對(duì)較少的平淡期,這種“淡場(chǎng)”現(xiàn)象會(huì)普遍存在。關(guān)鍵是,當(dāng)顧客沒(méi)有光臨門(mén)店時(shí),我們應(yīng)該做些什么?

當(dāng)你打開(kāi)這篇分享的時(shí)候,請(qǐng)你拿著手機(jī)同時(shí),在店鋪里做以下的一些自我檢查:

1)你的收銀臺(tái)桌面是否很整潔?

2)你貨架底部的地面有沒(méi)有厚厚地一層灰?

3)你的會(huì)員資料有多久沒(méi)有整理了?

4)你的產(chǎn)品陳列有多久沒(méi)有變動(dòng)了?

5)你的POP標(biāo)牌有多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更換了?

一位優(yōu)秀的店員曾經(jīng)說(shuō):“我特別喜歡調(diào)陳列,所以每次一到店鋪就想要去調(diào)陳列,可是我一調(diào)陳列很忙碌的時(shí)候,就會(huì)一直有顧客進(jìn)來(lái),并且一直試用、成交。為什么顧客在我空的時(shí)候不來(lái),我一忙就來(lái)了呢?”

這位店員的問(wèn)題已經(jīng)很好的回答了店鋪的日常:顧客永遠(yuǎn)只喜歡走進(jìn)繁忙的店鋪!

當(dāng)你在門(mén)店里等客的時(shí)候(哪怕是在門(mén)口做“迎賓”),顧客從外面看到的是消極、慵懶的面部表情、沒(méi)有生意……

而最重要的是,當(dāng)你在店里傻傻的等客的時(shí)候,你店鋪的整潔度、衛(wèi)生、陳列……都會(huì)非常糟糕,即使顧客走進(jìn)來(lái),感受也是不夠好的。

所以,當(dāng)你在店里哀嘆“沒(méi)人”的時(shí)候,店里就真的不會(huì)進(jìn)人,于是你更加抱怨,抱怨天氣、抱怨產(chǎn)品、抱怨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、抱怨市場(chǎng)環(huán)境……

于是這些抱怨改變了你的心態(tài),改變了你的表情,便形成惡性循環(huán)——店里沒(méi)人沒(méi)生意,你沒(méi)工資沒(méi)情緒,甚至開(kāi)始懷疑自己的人生。

相反,沒(méi)人的時(shí)候,你在調(diào)整陳列(哪怕你不太會(huì)陳列,動(dòng)手也行),在擦貨架、搞衛(wèi)生……你一直在店鋪不停的忙碌,顧客便會(huì)川流不息。

顧客的進(jìn)店率和成交率,最重要的不在銷(xiāo)售技巧,而在于店里沒(méi)有顧客時(shí)導(dǎo)購(gòu)的表現(xiàn)!自然,你店鋪業(yè)績(jī)好不好,也在于沒(méi)有顧客時(shí)你的表現(xiàn)!

店里沒(méi)人時(shí),怎樣提高進(jìn)店率呢?

很簡(jiǎn)單,開(kāi)展店面動(dòng)銷(xiāo)!

1、人員攔截

從店面走出去,“坐銷(xiāo)”變“行銷(xiāo)”。樓層、商場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)甚至小區(qū),只要走出去,我們的幾率也會(huì)越大。導(dǎo)購(gòu)員去攔截客戶(hù),主要包括站位、話(huà)術(shù)、制度三個(gè)要點(diǎn)。

1)選擇最佳站位。導(dǎo)購(gòu)員最重要的一點(diǎn)是站位,一般來(lái)說(shuō)以下四點(diǎn)非常重要:

一是要站在門(mén)店的入口處;

二是人流量比較大的過(guò)道;

三是對(duì)應(yīng)的電梯出口;

四是人流量最旺的賣(mài)場(chǎng)的入口。

2)統(tǒng)一攔截話(huà)術(shù)。即遇到顧客說(shuō)什么。

3)制定攔截的獎(jiǎng)懲制度。在沒(méi)有客人的時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)員不能在店內(nèi)睡覺(jué)、玩手機(jī),對(duì)于主動(dòng)攔截客人的導(dǎo)購(gòu)員要給與獎(jiǎng)勵(lì),沒(méi)有完成攔截目標(biāo)的就要懲罰了。

2、氛圍攔截

一個(gè)店最重要的是氣場(chǎng),氣場(chǎng)如何而來(lái)?

熱銷(xiāo)的氛圍營(yíng)造、特殊的物料、強(qiáng)烈的色彩、獨(dú)特的產(chǎn)品。通過(guò)這些方法吸引顧客的好奇,引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想,最終讓顧客走近、了解你的店。

氛圍營(yíng)造有3個(gè)很重要的要素:

一要搶眼,鮮艷醒目的顏色;

二要擋眼,目光所看到的地方要有物料、有贈(zèng)品的堆頭;

三要惹眼,要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惹急,沖著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手布置。

氛圍營(yíng)造的10種方法:

(1)地貼;

(2)吊旗;

(3)易拉寶和X展架;

(4)海報(bào);

(5)堆頭;

(6)拱門(mén);

(7)燈箱或者LED屏幕;

(8)特殊的時(shí)候條幅;

(9)入門(mén)的燈光,門(mén)頭燈、櫥窗等射燈;

(10)門(mén)店音樂(lè),圣誕節(jié)、春節(jié)的音樂(lè)。

3、產(chǎn)品攔截

產(chǎn)品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理,在店門(mén)口進(jìn)行產(chǎn)品獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)展示吸引顧客進(jìn)店,讓產(chǎn)品動(dòng)起來(lái)活起來(lái)。

有些品牌在門(mén)口會(huì)擺電動(dòng)床,甚至是將排骨架豎起來(lái)旋轉(zhuǎn);有家具市場(chǎng),為了解決消費(fèi)者對(duì)板式家具不環(huán)保的疑慮,則在床頭柜里面養(yǎng)金魚(yú);

為了推銷(xiāo)多功能沙發(fā),有時(shí)候?qū)з?gòu)員會(huì)把開(kāi)關(guān)直接打開(kāi),使之不停的按摩不停的動(dòng)。用這些方法都只有一個(gè)目的,就是讓產(chǎn)品動(dòng)起來(lái),通過(guò)產(chǎn)品獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行吸引。

4、創(chuàng)造忙碌的感覺(jué)

①檢查商品

導(dǎo)購(gòu)利用空閑的時(shí)間檢查商品,是對(duì)門(mén)店負(fù)責(zé),也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)。門(mén)店里的商品雖然都已經(jīng)過(guò)廠(chǎng)家的質(zhì)量檢驗(yàn),但通常情況下,還是會(huì)有少量的次品。

一些比較“嬌氣”的商品,經(jīng)過(guò)顧客多次觸摸以后,也可能出現(xiàn)故障或受到污損。

只有把最好的商品拿給顧客,才能使顧客真正滿(mǎn)意,并且不使門(mén)店的聲譽(yù)受損。因此,導(dǎo)購(gòu)利用這一小段時(shí)間所做的檢查工作,能產(chǎn)生很多好處,不但維護(hù)了門(mén)店的聲譽(yù),還為門(mén)店?duì)I造了良好的銷(xiāo)售氣氛。

②整理與補(bǔ)充商品

門(mén)店,應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻保持整潔、有序。但是,商品經(jīng)顧客挑選和購(gòu)買(mǎi)后,往往很容易造成凌亂的現(xiàn)象,這樣就會(huì)給顧客留下不好的印象,顧客不可能在凌亂的商品中細(xì)心地挑選自己喜歡的東西。

所以,空閑的時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)要按原來(lái)的擺放順序?qū)ι唐贩N類(lèi)和款式進(jìn)行整理,還要做些商品記錄,確實(shí)掌握商品的進(jìn)出狀況和商品的所在之處。

③變更陳列

在銷(xiāo)售過(guò)程中,商品最初的陳列形象,會(huì)因?yàn)橛行┥唐繁讳N(xiāo)售出去而改變。這時(shí)候,如果倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有能夠立即補(bǔ)充的商品,那么導(dǎo)購(gòu)就要適時(shí)地改變陳列,以使門(mén)店的陳列顯得更和諧。

在變更陳列時(shí),導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該靈活應(yīng)變。比如,根據(jù)銷(xiāo)售情況,盡量將那些暢銷(xiāo)的商品多擺一些出來(lái),并放置于能吸引顧客并容易觸及的地方。

④好好“玩”手機(jī)

現(xiàn)在很多店鋪的導(dǎo)購(gòu)都會(huì)加會(huì)員為好友,在淡季時(shí),不妨鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)拿起手機(jī),將店鋪新品拍照微信發(fā)給會(huì)員,推薦他們來(lái)店試用,但此舉切記不要過(guò)于頻繁,以免引起顧客反感。

信息分類(lèi):孕嬰童用品店 編輯:貞貞
關(guān)鍵字:母嬰店,母嬰店經(jīng)營(yíng)