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這樣導購銷量翻番!母嬰店迅速提升銷量的11種干貨技巧

發(fā)布時間:[2017/7/5 10:41:11] 文章來源:火爆孕嬰童招商網(wǎng)
奶粉是母嬰渠道銷量占比最大的快消品,利潤率相對較高,提升奶粉銷量將極大拉動母嬰店的整體效益。提升奶粉銷量,導購與消費者溝通的技巧非常關鍵,提升奶粉銷量的11種方法,一起來看看吧。

奶粉是母嬰渠道銷量占比最大的快消品,利潤率相對較高,提升奶粉銷量將極大拉動母嬰店的整體效益。提升奶粉銷量,導購與消費者溝通的技巧非常關鍵,提升奶粉銷量的11種方法,一起來看看吧。

1、詢問法

當消費者在選購商品時,大多會左顧右盼,這時促銷員要積極主動的上前打招呼。因為,這時我們需要判斷他們是哪一個品牌的忠實消費者?還是第一次來購買,所以我首先要詢問,“你好!你是來買xx的吧!”這時,她肯定會說我們來買xx的,或者說我是來買某一品牌的產(chǎn)品!用詢問的方法了解消費者的真實需求,從而對癥下藥!

2、建議法

當?shù)弥M者的需求后,我們可以針對他的需求做下一步的工作,如果她一直使用某一個品牌,那我們可以說:“哦,那個品牌也不錯,不過,我們的產(chǎn)品在它的基礎上又多什么新的功能、優(yōu)勢等,而且我們今天剛好有活動,所以我建議你,買我們這個品牌會更劃算一些!

3、換位思考法

在和消費者溝通時,一定要換位思考,站在她們的角度上來給她們分析我們更多的優(yōu)勢,不能一味的站在我們想賣產(chǎn)品的角度上考慮問題;同時,幫助她們解決在使用慣用產(chǎn)品中存在的問題,拿奶粉為例:消費者說小孩子喝奶粉時出現(xiàn)腹瀉等,我們就幫她們分析原因,查出根源;這個時候,消費者有種被關心的感覺,心理肯定很舒服!

4、解決問題法                                                              

解決消費者的問題固然能贏得消費者的好感,很多時候,消費者對產(chǎn)品的了解特別是食用產(chǎn)品知識甚少,要做好一名最優(yōu)秀的促銷員應該先學會了解產(chǎn)品及側面了解消費者家庭狀況;推薦適合消費者的品牌,幫助她們解決問題!

5、利益分析法

作為消費者,永遠都有想占便宜的想法,那么我們就要滿足她們的這種想法,在介紹產(chǎn)品時,我們知道,很多時候消費者總想多要一些促銷品,所以,如果在消費者猶豫不決時,可以給她說:“好了,這樣吧,我看你也比較有誠意,我們也想拉你這個客戶,現(xiàn)在買的話,我們再多送你什么禮品!這樣,使消費者感覺自已又多得了些利益!又者:在消費者購買時,她可能會比較哪一個品牌更便宜,那么這個時候,我們可以說:“我們也知道那個品牌便宜,不過,很多消費者都反應,那種品牌存在的一些問題,我們的優(yōu)勢是哪些,而且,現(xiàn)在你也知道,一分價錢一分貨,我們的產(chǎn)品雖然稍貴了一點,但很多消費者都覺得我們這個品牌很值得信賴!

6、舉例渲染法

有些消費者,在經(jīng)過促銷員分析后,還是對我們公司的產(chǎn)品半信半疑,這時我們的促銷員可以給她說:“剛才那位大姐都買了3件或是說5件!被蛘哒f:你看,這是我記的客戶報表,今天剛購買的5個客戶,你可以打電話問一下,看我們產(chǎn)品是不是更好點?因為從消費者的心理來說,她們在沒主見的時候,更愿意相信她身邊的人或是與她同一個環(huán)境的人所說的話,所以,我們可以拿出實際的例子讓她看,以消除她心理的顧慮!

7、幫助選擇法

當消費者在購買與不購買這種選擇的過程中,或者說不知道需要多少的時候,我們的促銷員一定要立即幫她做出要的決定,我們一定不要問她:“請問你要還是不要”?我們一定要這樣問“你要3件還是要5件,然后接著說,其實要5件是最好了,因為我們今天有活動,要5件的話,我們可以再多送你一些贈品”!據(jù)我的經(jīng)驗,消費者在聽到這話的時候,很少說不要,她會接著沒主見的反問我們,要多少呢?或是問她身邊一起來的人,要多少合適?這時,其實她已經(jīng)決定購買了,只不過還沒有足夠的理由說服她自已,因此,我們幫她選擇則是最好的促銷方法!

8、假裝吃虧法

當消費者有意向購買時,有的時候,她只是想多要一點東西,或是覺得價格不合適,為了第一時間促使她購買,那么我們的促銷員可以這樣說:“你說那個價格真不行,昨天賣了一件比你這價格還要高,結果回去公司一算賠錢了,把我吵了一頓,你要是真想要,我只能說多送你一點禮品,就這還是偷偷送你,讓領導知道了,肯定吵我!促銷員如果這樣說的話,消費者一是感覺已經(jīng)在心理上占到了便宜,二是也會感覺干促銷的確不容易!

9、時間限制法

有的消費者在購買東西時,有種愛往后拖的習慣,但是她又卻實想買,這個時候,她可能會問:“你們明天還搞活動嗎”?如果消費者這樣問,說明兩個問題,一是今天帶的錢可能不太多,二是她認為明天如果搞的話,明天再買;這是我們的促銷員應該說,明天不搞了,活動就一天,或者說:“這個說不準,我們是根據(jù)公司的安排,不過,我們大都是一天的時間,所以你還是今天買比較劃算,萬一明天不來了,你不是錯過這個機會了嗎”?其實這一招是根據(jù)那些賣衣服的經(jīng)營者們學來的,我們在市場上隨處可以,服裝店外面有一個很大的條幅廣告詞:“最后一天大甩賣!你要是明天去看、后天去看還是那句話!

10、委婉自夸法

有些消費者在第一次購買的時候,可能會觀察一會兒再做決定,等到她想買的時候,她可能會說:“我在這兒看,你們也沒賣多少,或者說賣的不好”。這是我們的導購一定要警惕她說這話的用意,意思是想讓你肯定的說,賣的很好,如果沒明白她說話的用意,認為就是賣的不好,那么,這筆生意肯定是完了;當消費那樣說時,我們要婉轉(zhuǎn)的回答:“確實,我們在這里賣得不如某某品牌,但是除了那個品牌,我們是賣最好的,或者說,賣的不能說最好,我們這個店一個月也就是兩萬左右,這時消費者大都心里再想,一個月賣兩萬,其實并不少;或者說昨天一天賣了6000多元,這也是一種宣染!

11、假設成交法

有些消費者,心里很想買我們的奶粉,但是總怕買的比別人貴,總是說價格還是有點高,這個時候,如果說我們的價格在不可能更改的情況下,為了安慰她的心理,我們可以對消費者說,反正我說的這個價格已經(jīng)是最低了,不信你看我們的報表,全是統(tǒng)一價,你先說你要不要?她這時肯定會說要,只是說價格高了一點。這時,我們導購可以接著說:“你要是買的話,那這樣吧,我問問我們的領導,看行不行,如果他說就這價,那我也沒辦法幫你了,然后轉(zhuǎn)身裝作打電話,最后再給她說,領導說了:“這個價格已經(jīng)是最低價了,那我實在沒辦法幫你,如果賣低的話,少的錢我得出;最后再將話題一轉(zhuǎn)說:“你就趕緊買吧,都是一樣的價,我們不可能說哄你一個客戶的。

信息分類:嬰兒用品店 編輯:銀琦
關鍵字:母嬰店導購