每個(gè)城市的母嬰店競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈，每家母嬰店的老板都絞盡腦汁的想如何才能在周邊如此多的同行里面脫穎而出。上海的王女士萬(wàn)萬(wàn)沒想到，自己本來(lái)絡(luò)繹不絕的客戶，最終卻因?yàn)槁穼?duì)面的同行一個(gè)無(wú)心插柳的行為，在短短幾天內(nèi)流失了大半。

王女士的母嬰店位于上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)的建中路上，屬于張江鎮(zhèn)的核心區(qū)域，周邊居民大部分都是在張江鎮(zhèn)上班的白領(lǐng)們。在建中路上有好幾家母嬰店，各自嘴上雖然不說(shuō)，心里面可都是較著勁的，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。本來(lái)各自經(jīng)營(yíng)也相安無(wú)事，不過(guò)最近這一周，王女士可謂是后悔不迭，因?yàn)樽约旱囊粋�(gè)疏忽，客戶流失了4成，而且不是分散到其他家，都跑到自己斜對(duì)面的那家店去了。

王女士很詫異，不知道具體是什么原因，自己家產(chǎn)品銷售了很長(zhǎng)時(shí)間，質(zhì)量各方面沒問(wèn)題，也沒有漲價(jià)，對(duì)客戶也一直很熱情，何況對(duì)面也沒有做活動(dòng)，怎么客戶就都跑了呢？后來(lái)還是一個(gè)老客戶微信上問(wèn)王女士，才知道原因所在。

原因說(shuō)來(lái)可笑，自己沒有在經(jīng)營(yíng)上面出現(xiàn)任何過(guò)失，對(duì)面也沒有搞任何促銷活動(dòng)，僅僅是跟自己毫不相干的微信最近搞了個(gè)附近的小程序，就讓自己客戶流失了近一半。

微信在5月10發(fā)布了小程序的最新功能，也就是上面說(shuō)的“附近的小程序”。自己一直在做微信營(yíng)銷，包括附近的幾家店也都一樣。張江就有一家專門做微信營(yíng)銷技術(shù)支持的公司，叫微趨道，自己和周邊的商家也都是通過(guò)微趨道的系統(tǒng)做了微信公眾號(hào)的商城和會(huì)員系統(tǒng)，用著也非常不錯(cuò)。在張江居住的居民，大部分都是周邊工作的白領(lǐng)，比較年輕，也喜歡主動(dòng)接觸新事物，所以當(dāng)時(shí)王女士看微信營(yíng)銷很火，也就及時(shí)做了微信公眾號(hào)，用來(lái)服務(wù)自己門店的客戶。平時(shí)偶爾有什么活動(dòng)就讓店里的小姑娘網(wǎng)上找點(diǎn)內(nèi)容改一下，通過(guò)公眾號(hào)發(fā)出去就行了，至于有多少閱讀量，自己根本不關(guān)心，因?yàn)樽约褐饕�做線下的。

而這次客戶之所以流失，是因?yàn)閷?duì)面那家之前閑著沒事，看到微信新出了個(gè)小程序，就申請(qǐng)了一個(gè)，然后通過(guò)微趨道的系統(tǒng)完善了里面的內(nèi)容。恰好做好沒幾天，微信官方就推出了附近的小程序功能，周邊那些寶爸寶媽們看到周邊有一家母嬰店在做，就都點(diǎn)進(jìn)去看了看，發(fā)現(xiàn)挺有意思的，而且在小程序里面還有初次使用，免費(fèi)帶寶寶去游泳的活動(dòng)，這些平時(shí)帶孩子沒地方去的寶媽們，可算找到事做了，都通過(guò)小程序預(yù)約參加。就這樣一個(gè)小活動(dòng)，王女士的很多客戶就流失掉了，而且還不止王女士，其他幾家也出現(xiàn)了不同程度的客戶流失。

王女士后悔不已，之前員工也跟自己提過(guò)微信有這么個(gè)功能，不過(guò)自己沒重視，沒想到最終的影響這么大。現(xiàn)在王女士也在抓緊讓店里的員工注冊(cè)，然后搞優(yōu)惠活動(dòng)，希望能夠挽回部分流失的客戶。