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母嬰店不做好這些 每年至少損失50萬銷售額
儲(chǔ)值卡有利于維護(hù)會(huì)員的穩(wěn)定性,增強(qiáng)會(huì)員對(duì)門店的忠誠度,那問題來了,怎么去吸引10%的核心會(huì)員辦儲(chǔ)值卡呢?這就需要做好儲(chǔ)值卡的福利設(shè)計(jì)和推廣!
Part1:儲(chǔ)值卡福利設(shè)計(jì)
儲(chǔ)值卡兩種打折方式
辦儲(chǔ)值卡需要先建立基礎(chǔ)規(guī)則,給用戶辦儲(chǔ)值卡的一個(gè)最基本理由就是打95折,可以用兩個(gè)方式來實(shí)現(xiàn),第一種是存2000送100,第二種是全店商品直接打折,兩種方式各有優(yōu)缺點(diǎn)。
第二種方案更便于宣傳和展示,但目前市面上收銀系統(tǒng)對(duì)折上95折的操作都很難實(shí)現(xiàn),因此在操作上會(huì)比較麻煩。
因此從操作便利性上,更推薦第一種方式,可以通過整合多種資源設(shè)計(jì)各種福利鼓勵(lì)會(huì)員開卡。
第一個(gè)福利:給低月齡寶媽(周歲內(nèi))推薦辦卡可以說你現(xiàn)在辦卡存2000送100,未來三年你至少要消費(fèi)3萬吧,那這樣就可以省600元了!
第二個(gè)福利:現(xiàn)在開卡可以送一個(gè)精美禮品,比如送洗衣液、玩偶、早教體驗(yàn)券、嬰兒spa等。
第三個(gè)福利:一年一次,寶寶生日當(dāng)天五折購買一件商品。
第四個(gè)福利:每個(gè)月設(shè)置10-20個(gè)金卡會(huì)員專享優(yōu)惠商品。比如奶粉、玩具車等。
第五個(gè)福利:特殊的售后政策,比如普通會(huì)員單倍積分,儲(chǔ)值卡會(huì)員多倍積分等。
很多母嬰店老板做儲(chǔ)值卡的時(shí)候很怕把儲(chǔ)值金額做太大,其實(shí)投入的成本是差不多的,與其做小不如做大,把整個(gè)福利系統(tǒng)設(shè)計(jì)好。
Part2:儲(chǔ)值卡推廣
規(guī)則設(shè)計(jì)都小于運(yùn)營,儲(chǔ)值卡設(shè)計(jì)要嚴(yán)謹(jǐn)、尊貴、格調(diào);儲(chǔ)值卡推廣還需要導(dǎo)購?fù)苿?dòng),給導(dǎo)購設(shè)計(jì)提成;設(shè)置老帶新優(yōu)惠讓老會(huì)員帶新會(huì)員開卡。
最重要的是每個(gè)月儲(chǔ)值卡的禮品要打堆,還要有專享商品,形成無所不在的金卡展示。
Part3:儲(chǔ)值卡維護(hù)
一個(gè)儲(chǔ)值卡辦下來最多需要付出290元成本,但除開其他因素,從營銷成本看,儲(chǔ)值卡會(huì)員平均可以為母嬰門店多貢獻(xiàn)728元的利潤。
所以從全局看,辦儲(chǔ)值卡是百利而無一害的!
Part4:總結(jié)和自測(cè)
左邊適合理解力相對(duì)較高的店主,可以自己檢測(cè)下是否做到圖上的三件事。對(duì)儲(chǔ)值卡設(shè)計(jì)理解還不那么透徹的店主可以根據(jù)右圖細(xì)節(jié)版來對(duì)照自己目前做的細(xì)節(jié)是否有到位,通過細(xì)項(xiàng)給自己打分,看下是哪一部分沒做好。
結(jié)語
積分和儲(chǔ)值卡都是母嬰店鎖住會(huì)員的兩種有效方式,儲(chǔ)值卡一定要做,不管從收益還是客戶價(jià)值來看,儲(chǔ)值卡能更有效地幫你的門店鎖住會(huì)員。
來源:朝幫天下