第一，要了解孕婦從懷孕到生產(chǎn)，再到寶寶出生后恢復(fù)的一個(gè)身體變化過程，要了解寶寶在媽媽肚子里是怎么長(zhǎng)大，出生的，出生后需要什么樣的照顧。不要覺得這些都不重要，這是最最重要的，要想得到顧客的信賴，就要了解顧客的需要，特別是孕嬰這一行，只有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能讓顧客對(duì)你產(chǎn)生信任，如果很多東西你都不知道，你又怎么讓顧客相信你呢? 

第二，要了解國(guó)內(nèi)外孕嬰商品的品牌，產(chǎn)地以及特點(diǎn)，價(jià)格方面，質(zhì)量方面，也要做分析，可以更方便的為顧客推薦適合的產(chǎn)品。你可以先到各大商場(chǎng)專賣店去做調(diào)查，看目前你的城市，哪些品牌很成熟，運(yùn)作的不錯(cuò)，可以吸取精髓。為什么它這個(gè)品牌很好呢，是因?yàn)樯唐贩N類很全，價(jià)位也很合適，還是質(zhì)量過硬，為什么這個(gè)品牌能夠適應(yīng)你城市的市場(chǎng)呢?到底你所在的地區(qū)顧客都需要什么樣的產(chǎn)品呢，你都要了解，這樣在你選擇品牌及貨品的時(shí)候都有幫助。